社群管理瞭解社群底層邏輯是什麼?社群就是為了更好的服務客戶提升服務質量或者提高轉化率而建立社群。社群的最終目的是管理——輸出價值——留住使用者——提升轉化=社群的價值。社群的角色你扮演的角色是什麼?你能給客戶提供什麼價值?客戶為什麼要聽你的?為什麼要在群裡互動?互動對客戶有什麼作用?比如說我是這個專案的負責人,我有十年的管理經驗。我就是你們的總監後者總經理,我帶著你們把專案落地。要明確自己的角色是什麼的重要性。因為人都有崇拜的心理現象。假如一支球隊有隊員,有縣級教練,有市級教練,有省級教練,有國家級教練,然後組成了一個訓練營,訓練營為了提升管理水平和效率建了一個群。群裡面大家都知道你只是一個管理員,學員都知道誰是哪個級別的教練,誰講話有份量,假如你是學生,你願意聽誰的話。所以要給自己一個好的頭銜讓社群人聽你的話。社群的能給他們帶來什麼價值這一點很重要,非常重要。你講話沒有人挺沒有互動大部分原因就在這裡。你的位置你的價值很重要。你能給社群帶來價值別人就願意出來互動,就願意聽你的話。比如你只是一個管理員你的分享和教練的分享那學生肯定願意聽教練的話。那教練們的話那學生肯定都願意聽國家級教練的話。因為你能給他們帶來的價值越多他們就願意聽你的話。社群互動方式有哪些?群規不以規矩不成方圓在群成員進群之前就要制定好規矩,哪些可以做哪些不可以做。所以要制定群規讓群成員遵守規矩,新成員進來就會被群裡的氣氛所感染。
2.養成簽到習慣
3.定期分享群成員所需要的價值
4.群的氣氛要製造出來
社群管理瞭解社群底層邏輯是什麼?社群就是為了更好的服務客戶提升服務質量或者提高轉化率而建立社群。社群的最終目的是管理——輸出價值——留住使用者——提升轉化=社群的價值。社群的角色你扮演的角色是什麼?你能給客戶提供什麼價值?客戶為什麼要聽你的?為什麼要在群裡互動?互動對客戶有什麼作用?比如說我是這個專案的負責人,我有十年的管理經驗。我就是你們的總監後者總經理,我帶著你們把專案落地。要明確自己的角色是什麼的重要性。因為人都有崇拜的心理現象。假如一支球隊有隊員,有縣級教練,有市級教練,有省級教練,有國家級教練,然後組成了一個訓練營,訓練營為了提升管理水平和效率建了一個群。群裡面大家都知道你只是一個管理員,學員都知道誰是哪個級別的教練,誰講話有份量,假如你是學生,你願意聽誰的話。所以要給自己一個好的頭銜讓社群人聽你的話。社群的能給他們帶來什麼價值這一點很重要,非常重要。你講話沒有人挺沒有互動大部分原因就在這裡。你的位置你的價值很重要。你能給社群帶來價值別人就願意出來互動,就願意聽你的話。比如你只是一個管理員你的分享和教練的分享那學生肯定願意聽教練的話。那教練們的話那學生肯定都願意聽國家級教練的話。因為你能給他們帶來的價值越多他們就願意聽你的話。社群互動方式有哪些?群規不以規矩不成方圓在群成員進群之前就要制定好規矩,哪些可以做哪些不可以做。所以要制定群規讓群成員遵守規矩,新成員進來就會被群裡的氣氛所感染。
2.養成簽到習慣
比如每天早上可以發小紅包帶頭簽到,每個成員都必須簽到。人都有從眾現象,看到大家都行動了那其他成員也跟著簽到的。3.定期分享群成員所需要的價值
比如你是一個養生美容減肥的群,可以制定課程每天幾點講課或者每週講課都可以。做專業的講師海報出來,讓人覺得專業靠。所講的內容一定要專業給使用者前所未有的認知,不然人家聽了一次覺得這個老師的課程不咋滴,以後都不聽了造成群不活躍的原因之一4.群的氣氛要製造出來
你的能力就像婚禮主持一樣的角色。要想盡辦法讓這個群的氣氛活躍起來,不管是講課發搞笑段子也好,發紅包也好。有了好的氣氛才能把整個群帶動起來,群才能活躍,才能創造出更大的價值出來。不管你是做什麼產品的都必須這樣才能把群管理好。