如何面對一個難以溝通的人？怎麼辦？首先情況不同我們就要分開分析：

1.這個人本身很難溝通，和大家都很難溝通。2.這個人大家都很好溝通，只是和你難以溝通。

我們分開看，第一個問題，這個人和所有人或者說大部分人都很難溝通，但是你因為種種原因由不得不去與他進行溝通（比如這個人是你的上司）、進行口才培訓。

溝通良好的開頭：自我坦露所謂的自我坦露就是有意的向對方透露原先對方不知道的資訊。在本質上自我坦露就是一種示好，而且你的誠實會讓他人感到安全甚至有義務去配合你的誠實層次。大家可以回想一下“我有一個事情和你說，但你不要和別人說”是不是拉近你們關係有用的一句話。又比如“領導，我剛犯了一個錯，雖然客戶沒有發現，但是我覺得還是向領導彙報一下比較好”。如果你們的領導是一個很難以溝通的人，我相信這樣的開場白能讓你們的溝通更好的進行下去。

良好的溝透過程：認真的傾聽，傾聽與聽是不同的，傾聽除了能讓你更好的接收到對方發出的資訊外，更重要的是展現你的態度，讓對方覺得自己受到了尊重，從而更願意去與你溝通。而對你來說，收到了更多的資訊，除了意味著你對對方更加了解之外，也是雙方關係升級的一個表現。

1.學會借力使力也就是順水推舟的讓說話者繼續自己的話題。具體來說，比如“你說的對”，“你接下來決定怎麼辦”“我也覺得事情很複雜”等等，核心在引誘對方說下去。

2.多提問透過提問來鼓勵對方更好的表達他的想法和感受。實際上提問就是上面借力使力的升級版。不同的地方在於，借力使力可以也應該出現在整個交流過程中，而問話出現的次數就需要你自己控制了，畢竟太多的問題會打斷對方的思路。比如“那你接下來決定怎麼辦呢？”“那小王是怎麼說的？”李萬博導師講過一個非常實用的工具：上推、平移、下切。可以幫助您，讓您的溝通效果更好更有效。關注“大印文化”瞭解口才培訓、演講培訓詳情！

3.釋義即用你的語言去重複對方的意思。這有兩個好處，一個是除了能表現出你正專心的與他交流讓他感受到尊重外，更重要的是確認雙方對同一件事有著共同的認識，事實上你覺得一個人很難溝通，而事實上說不定你們雙方心中所想根本就不是同一件事。“等下，您剛說的是不是這個意思等等”

表達支援很多時候對方釋放的資訊，僅僅是想得到你的同意與支援，所以表達你的附和是很有用的。“你說，小王是不是腦子有問題，巴拉巴拉” “你說的對，我也這麼覺得”想成為一個有效的傾聽者，讓傾聽成為你與人溝通的利器，需要學習的東西很多，但以上4點就基本可以保證你和任何人溝通時都能作出正確的反應，接下里你要做的就是在合適的場景下挑選合適的反應就可以了。溝通氣氛的營造：溝通氣氛有時候比溝通訊息更加重要，尤其當你面對一個難以溝通的人時，改造你們的溝通氛圍對你就顯得尤為重要了。在這裡要特別注意，言語的資訊固然是溝通氣氛形成的重要影響因素，但個人認為，非語言線索的影響會更大。當你口裡說著謝謝，而臉上卻面無表情的時候，相信沒人會相信你感謝的誠意。所以在你們的溝通一開始，你就必須創造出一種良好的氣氛，在這裡筆者有一個屢試不爽的訣竅：微笑。微笑雖然俗，但是有效。

想想當你笑著對某個難以溝通的領導說“領導，有個事情要彙報一下。哪怕他真是一個難以溝通的人“現在沒時間”。請相信你的每次微笑都會提升你們下一次溝通的良好氣氛。當你們一開始的良好溝通氣氛形成後，接下來氣氛會像螺旋一樣不停自主上升，只要在只有的溝通中你沒犯大錯，這次溝通起碼氣氛回是良好的。

最後提兩個小貼士：

同理心：記住同理心不是同情心，切記千萬不要抱著這麼人怎麼這麼難溝通這樣的想法去和人溝通。如果一個人很難溝通，那你就要站在他的角度上去想，可能他現在家裡有什麼煩心事？可能職場上出了什麼問題。同理心最大的好處就是你可以從另一個人的角度去體驗世界，那樣可能你就更好的看待為什麼這個人這麼難溝通這個事情了。

把話說透：在面對一個難以溝通的人時，很多人常常會擔心開誠佈公會導致他人的反感以致使溝通失敗。但事實上模稜兩可正是溝通的大敵，特別是在兩個人溝通的初期，你那讓人混淆的資訊會讓人覺得你不可靠，會讓人懷疑你的真實目的，一旦對方對你沒有基本的信任的時候，那這個人就會更加難以溝通了。所以在溝通的過程中儘量把話講明白，讓對方理解你的真實意圖。

人與人之間從陌生到熟悉，從相識到相知，無疑需要一個交往過程copy。這個過程需要彼此間真誠相待，用心溝通，相互理解。也許有的人會因為社會層次不同難於與他人溝通，有的也因為貧富差距太大難於溝通。其實無論你是哪一類人，只要你有誠心有信心你都會很好的與他人溝通。這需要你放下高人一等的姿態，冷漠蔑視的眼百光，虛偽不堪的言行，也許這對於某些人來說太難了。放不下自然溝通起來度就難！溝通是相互的，單方面的真誠也許換來的只有遺憾！另外我們要改變的就是人與人溝透過程中的絆腳石——誤會。誤會是所有情感中最大的敵人！！！作為普通人我們很難做到十全十美，不誤會對方，然而化解誤會的唯一辦問法就是溝通和理解。這也需要我們設身處地，換位思考，體諒寬容，關心撫慰對方。沒有這些我們很難消除誤會！人答與人之間需要溝通，人與人之間需要真誠，有了更多的溝通和真誠，那我們的社會自然平安和諧，人與人之間關係也更為密切！