車間和服務顧問兩個崗位目前來談，說不上誰好誰不好，我可以幫你分析下他們的工作職責及提升空間。車間主要指的是車間維修技師，主要負責進店車輛的維修診斷及保養主要走的是技術路線對於後期自己開店有技術支援；工作條件比較艱苦，新人一般從學徒（實習生）～中工～組長（大工）～車間主管或技術總監～售後服務總監～總監理。而服務顧問相對而言工作條件比較好，主要對來店車輛進行服務接待，維修專案解釋後期維護溝通，對於維修知識更多是一些理論要求，性格外向的人更合適些，他的上升途徑主要：

需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,

熟悉接待流程，

熟練的應用公司的辦公軟體，

熟練運用辦公軟體快速查詢配件價格，怎樣審材料，審工時，開單，結賬等等。

具體工作中，要求：

1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。7．負責維修業務的日常進度監督。8．負責對維修增項意見的徵詢與處理。9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。 11．負責客戶的諮詢解答、電話回訪與投訴處理12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。