不同階段，有不同的目的，比如，產品探索初期，可以用來收集需求，同時尋找培養種子使用者。快速發展期，可以用來促活，銷售產品變現等。

社群基本配置：

進群話術

群內常見問題手冊

打造群主形象

準備好群託

當四個準備基本上每個社群建立前都需要準備好

朋友一定要做到一下幾點

1.社群名，在取社群名時就必須和你的目標一致，讓人一看知道這是怎樣的社群，有興趣或需求的自然進來。

2.群管理，對於社群來說，管理社群並不是只有一個群主的事，一個人能力和精力都有限，沒人配合，沒人附和，會很亂，找幾個比較活躍的人幫忙管理，違反群規的幫忙制止。

3.群規制度，對於一個社群，必須要有規矩，和人互動交流時必須和自己的目標相關，任何與群主題背離的的話題必須制止，以免影響其他人。

4.與群員互動，社群裡，每天都要和群員互動，探討群話題，群目標，特別要給群裡的活躍分子動力，帶動群員積極發言，拉近群員之間的關係建立信任感。因此才能順利開展之後的社群運營。

還是說點最實用，最接地氣的吧，做社群基本就是為了社群團購，而社群團購在小區裡運營的最好，所以說在小區裡找一個人，快速的邀請大家進群，是最好的辦法了，然後在讓進群的人邀請其他人進群，從而達到裂變。那這個小區裡“合適的人”是誰呢？基本上就是小區超市的老闆，因為他能接觸到小區裡大部分的人，所以超市老闆是最佳的人選。

產品體系來變現：吸粉產品，會員產品，合夥人產品由從低到高的客單價實現變現。

挖掘客戶終身價值和社交價值，從而復購以及轉介紹。

產品=功能+服務+關係

用最少的產品，最短的時間，最大限度挖掘客戶，服務、關係、功能大於產品。溝通越深，客單越高，關係越深，變現越快。

客戶轉化成會員：改變關係比產品銷售更重要！

身份和立場的改變。客戶-烏合之眾，會員-有序組織，合夥人-利益共同體，運營團隊-命運共同體。

會員升級合夥人：用商業模式和產品交換會員的社交價值。

如何從零開始呢？不用頭疼，遵循以下的步驟，就可以條理清晰地一步步構建起你的優秀社群！每一個步驟的講解，我都會在最後搭配一個案例說明，便於大家理解。

一、確定建立目的

你可能會說，建立社群的目的就是銷售自己的產品。沒錯，這對於絕大部分商家來說，都是最終目的。但是這裡討論的是這一個群，也許是你建立的第一個群，也許是你有了很多群之後又經營的高階的群。目的是要細分的。否則一個過於籠統的目的就等於沒有目的，因為理清目的是為了指導接下來的動作。這裡，我們要明確一個細化、離我們距離最近的目的。舉個例子，一個賣紅酒的商家，品牌和產品都是新的，他確定了自己建立第一個微信社群的目的是擴大這款紅酒的知名度，讓他的目標使用者知道這款酒很不錯。

二、群成員定位

結合上一步的目的，我們就可以知道這個群成員是哪些人。也就手群成員畫像。結合紅酒賣家的例子，那麼這個群的群成員畫像就是：直接消費者，比較喜歡喝紅酒的人，以及有送禮需求的人，成年、男女都可，這樣一個大致的範圍。這裡還可以結合產品本身進行畫像的細化，比如，如果這款酒品質上乘、價位比較高，那麼他的目標人群還加上一項，就是高收入階層等等。

三、群管理人員與群規設定

群規，不侷限於禁止刷廣告、禁止釋出反動言論等這些層面；還要規定好本群要定期釋出什麼樣的資訊、組織什麼樣的活動、進群的門檻、哪個管理員負責什麼工作等。而規定的設定與人員的分工是緊密關聯的。這些資訊可以以群公告的形式告知大家，也可以在新人入群的時候以歡迎語的形式告知。比如紅酒賣家，可以規定每週五晚上8:00會有關於紅酒專業知識的分享直播，這是一項群規；而直播者是專業品酒師，這是人員。

四、獲取種子使用者

前面三步，完成了這個社群進人之前的準備工作，接下來就是吸收群成員。而第一批必須是商家的種子使用者，這些人在群運營工作中會起到至關重要的作用，設定決定社群運營的成敗。從字面意思我們就能看出了，什麼是種子？就是把他們播撒出去，經過耕耘和灌溉，他們是可以結出很多果實的！未來商家需要的一傳十、十傳百、百傳千傳萬，都是他們去進行的。

五、價值輸出+使用者裂變

社群從進入第一個群成員開始，社群的機制就要正常運轉起來，而價值輸出是留住使用者的最重要手段，不論是為了他們提供專業的紅酒品鑑知識，還是每週提供一款特價紅酒，都要持續而有價值。在此基礎上，要積極利用群內已有成員尤其是種子使用者的社交圈，制定裂變機制，實現群成員在數量上的飛躍。裂變機制可以是最簡單的拉人進群發紅包，也可以是進行分享得優惠等等。

六、持續運營

根據群規，不斷輸出價值，不斷裂變成員，當然也可能會不斷淘汰和清除不符合條件的成員，透過群晉升、群裂變等手段。活躍而有價值的群，一定是流動和不斷髮展的。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

要做好一個社群，需要關注很多東西。比如獲客營銷：

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。2

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最重要的，還有運營維護。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

教育培訓機構私域流量如何搭建？附實操步驟

近年來,"私域流量"這個詞出現的頻率越來越高,在流量獲取和留存困難的今天,私域流量就是個不錯的選擇,本期內容整理了私域流量搭建的 10 個大方向以及具體的實操打法。

在搭建私域使用者模型前,一定要想清楚這幾個問題:

1. 運營私域使用者，是為了什麼？

2. 私域和機構的短期目標、中長期目標是什麼樣的關係？

想清楚以上這兩個問題，在運營的前期階段，才不會偏離方向，不會過度的關注虛假資料，團隊的向心力和目標才能統一凝聚。

私域實操步驟

私域流量在運營中，引流這件事也是很重要的，機構在公域流量池裡能夠導流多少使用者到自己的私域流量池裡，是機構做好私域的關鍵！

其次與引流相比，如何做好私域沉澱也非常重要。

一、確定自己建立社群的目的

很多的商家一開始建立社群的目的就是為了更好的推銷自己家的產品，但是我們這裡討論的並不是你所建立的第一個社群，也許你所建立的第一個社群就是為了賣貨，但是當你有了好幾個賣貨的社群之後，你想要新建一個社群的目的就可能不是為了賣貨了，可能是想要把其他社群中的成員進行細分。

這就是我們所說的明確自己建立社群的目的。

二、社群成員的定位

商家需要根據自己建立社群的目的來對社群的成員進行判斷，清楚的知道我們這個社群當中的成員是哪些人，再根據自己本身的經驗，使用一些特殊的手段，促使這一部分的目標人員進入到我們的社群當中。

三、群管理以及群規矩

優秀的社群群規不會侷限於禁止刷廣告這些，還應該規定好本群定期放送什麼樣的內容，定期組織什麼樣的活動，進入該群有什麼樣的門檻，

同時也應該設定相應的工作人員對社群的各個方面進行管理。例如嬰兒產品的賣家，就可以規定每週五晚上在群裡會有關於嬰兒健康護理的講座直播，直播的工作人員是專業的育兒專家。

四、種子使用者

建立一個社群第一批的成員最好是商家自己的種子客戶，因為第一批進群的成員在社群的運營工作當中起著非常重要的作用，甚至會直接決定著社群運營的成敗。

五、內容輸出

從社群進入成員的那一刻開始，社群內我們所規定的各種制度，各種機制就要開始正常運轉起來，長期輸出有價值的內容是留住使用者最有效的手段。

六、裂變

一個社群當中產生裂變最好的往往都是第一批進群的成員，這也是就是我們上面所說到的種子使用者，當然我們也不能忽視其他使用者的裂變作用。

商家激勵成員發生裂變可以是最簡單的拉人進群發紅包，也可以是拉人進群享優惠等。