不同的公司，不同的產品都不一樣。

一般來說，線下投保的產品會直接給紙質保單，線上投保的產品可以打客服電話索要，個別公司現在直接取消了紙質保單，如果需要的話，可以自己列印。

補發紙質保單，客戶申請就可以，可以透過代理人代辦，也可以自己透過一賬通辦理，前提是有一賬通高階許可權。

具體如何辦理方便，請撥打平安全國統一客服電話95511，進行詢問，要求其提供幫助。補發對賬單的程式同上，由於平安推行網路E化流程，提倡環保，所以大力推廣電子郵件式的對賬單。你可以透過電話或者平安一賬通，登記自己的郵件地址，就可以了。

保單E服務和電話E服務，建議客戶親辦，歲可以透過代理人辦理，但公司要求是直屬客戶才可以，如果你是孤兒單，後來制定的服務人員，多不具備此許可權。還是需要客戶攜帶有效證件親辦的。

擴充套件資料：

保單是保險人與投保人之間簽訂的一種最大誠信保險合同。保險單必須明確、完整地記載有關保險雙方的權利義務，保單上主要載有保險人和被保險人的名稱、保險標的、保險金額、保險費、保險期限、賠償或給付的責任範圍以及其他規定事項。

保險單根據投保人的申請，由保險人簽署，交由被保險人收執，保險單是被保險人在保險標的遭受意外事故而發生損失時，向保險人索賠的主要憑證，同時也是保險人收取保險費的依據。

保險單必須明確、完整地記載有關保險雙方的權利義務，保單上主要載有保險人和被保險人的名稱、保險標的、保險金額、保險費、保險期限、賠償或給付的責任範圍以及其他規定事項。

【國富人壽】您好，投保人可按如下步驟操作：1.關注官微（國富人壽保險）成功後進入個人中心完成註冊，註冊的時候請填寫投保人正確的手機號及個人資訊；2.請點選官微頁面右下角“我的”進入個人中心--我的保單--點選保單號--申請保險合同紙質憑證。核對或修改郵寄資訊後，即可提交申請。申請成功合同寄出後，可在申請介面檢視快遞單號，瞭解寄送進度。

具體看此產品保單的提供形式。

通常線下銷售的、或長期交費的險種會有紙質保單，而線上銷售、或短期交費的險種以電子保單為主。

電子保單通常會email 傳送至投保人郵箱，或儲存在投保人的網站或app賬號中。

涉及身故賠付的保單，建議在家人處備份一份，避免被保人出險後家人不知情或難以呼叫保單。