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1 # 旺馬生活
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2 # 新究世界
有時候顧客買了之後發現顏色什麼的不喜歡，才退款，這時候我們可以給顧客更換，換成顧客喜歡的產品。如果是其他原因，可以跟顧客好好商量一下，不要退款，說我們產品的優勢，有時候是顧客也在猶豫，指不定你說完之後他就不退了呢？
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3 # 厚土驕陽
這種情況會偶爾出現，原因有很多種，如果遇到惡意退貨的，趕緊給退了，這樣的客戶一般非常難纏，總是雞蛋裡挑骨頭的那種人。沒必要浪費時間和精力去應付這樣的無理取鬧的人，給自己留多些精力做更有意義的事。
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4 # 七彩侗鄉
客戶不滿意在規定時間內退貨，沒有惡意不惡意一說，首先得檢查自己的產品是不是出現問題，如果有就加以完善，沒有就當成客戶給自己的一份驚醒吧，畢竟不會有人有事沒事都退貨的。
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5 # 怪咖胖小海
很多買家來我店裡買東西也總是問，是高仿的還是正品？我就回復說，真搞不懂你們說的正品和高仿，我這個是小品牌，自己註冊的，不是高仿，也不懂你們說的正品是什麼意思，我個人認為，那些像lv，香奈兒那些大牌才會出現高仿，精仿，我這種小品牌誰仿啊，今天看到你提的問題才知道，原來那些都是騙子找賣家的回覆漏洞的，，很好處理，如果你的不是什麼大品牌，自己有品牌，上傳品牌證明，如果真是精仿大牌的話 就趕緊退款吧，下次注意點，淘寶現在本來就幫著買家，何況你還說了是精仿
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6 # 新零售資深人悠悠
真遇到這種惡意的退貨的，不和他計較就吃點虧退給他算了，為大局著想。但是如果持續這樣的話，會去工商部門去報案處理，這樣可能就會打壓一些他們囂張的氣焰。我們在實際的經營中還沒有碰到過這種人。
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7 # 久辰視訊
一：瞭解原因
有時候顧客買了之後發現顏色什麼的不喜歡，才退款，這時候我們可以給顧客更換，換成顧客喜歡的產品。如果是其他原因，可以跟顧客好好商量一下，不要退款，說我們產品的優勢，有時候是顧客也在猶豫，指不定你說完之後他就不退了呢？
二：同意退款
如果經過溝通，顧客依舊堅持退款，我們可以讓顧客將退款理由調整為“七天無理由”退貨，這樣可以把退款對店鋪的影響降到最低。現在淘寶的退貨率越來越高，在條件允許的情況下，建議賣家給每一筆訂單投保運費險，這樣發生退貨的時候，可以把損失降到最低。
三：惡意退款
四：退款不退貨
買家在選擇“買家已收到貨，不退貨僅退款”以及“買家未收到貨，全額退款”時，如果不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反覆修改退款，同樣需要及時再次拒絕。
在正常商品交易下，買家申請退款不退貨，我們拒絕就可以了，淘寶介入是不會支援買家。
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8 # 雲華華
售後比的是走心，關鍵要抓住顧客的問題點，要認真的去了解顧客所遇到的問題，多聽顧客說，透過協商找到解決問題的方法，當然溝透過程自己的態度也是非常關鍵的！
如果顧客就是那種雞蛋裡挑骨頭怎麼說都不行，那就果斷退貨吧，不要計較過多，畢竟我們還有許多其他的事情去做
回覆列表
一、惡意退款
二、退款不退貨
買家在選擇“買家已收到貨，不退貨僅退款”以及“買家未收到貨，全額退款”時，如果不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反覆修改退款，同樣需要及時再次拒絕。
在正常商品交易下，買家申請退款不退貨，我們拒絕就可以了，淘寶介入是不會支援買家。
林子大了什麼鳥都有，但還是好鳥多。惡意退貨或差評的還是少數，做淘寶要讓自己耐住性子，瞭解清楚問題，採取得體的措施，最後正義必勝。