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  • 1 # 跳蚤之家

    攜號轉網最全攻略來襲,全是乾貨哦!總有一些你還不瞭解,請重點關注常見典型問題解答20條。必有收穫,別錯過!

    一、概念及商用時間

    什麼是攜號轉網?

    是指在同一本地電話網範圍內,蜂窩行動電話使用者(不含物聯網使用者)變更籤約的基礎電信業務經營者而使用者號碼保持不變的一項服務。即:使用者號碼保持不變,符合條件,可自由選擇運營商.

    2019年11月27日正式開始受理攜號轉網服務。

    二、攜號轉網辦理條件

    辦理攜出需要滿足哪些條件?

    電信使用者為例:請用手機發送簡訊“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”至10001查詢。其他兩家運營商請自己打客服問吧,具體原因不做解釋。

    現階段以下移動號碼不提供攜號轉網服務:

    1、衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;

    2、行動通訊轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;

    3、物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾行動通訊網號碼;

    4、其他不符合國家政策規定的情況。

    如申請攜號轉網的移動號碼符合管理要求,該號碼辦理攜出還需要同時滿足以下五個條件:

    1、已在運營商辦理個人真實身份資訊登記入網;

    2、處於正常使用狀態(非掛失、停機等);

    3、結清已出賬費用,如有未出賬的費用(例如國際漫遊費用等),與運營商已約定繳費時間和方式;

    4、與運營商無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

    5、距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

    三、常見典型問題解答20條:

    1、攜號轉網後有哪些權益和業務會受到影響?

    受影響的業務包括:固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、單位託收、個人託收、家庭網(省內不存在)、親情網(省內不存在)、共享業務(合賬)、未完結的工單(指未竣工的業務),詳情諮詢所在運營商客服電話。

    2、辦理攜號轉網對證件有哪些要求?

    需要本人持個人有效證件辦理。個人有效證件包括:居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、臺灣居民居住證、外國公民護照及法律、行政法規和國家規定的其他有效身份證件。

    使用單位證件入網的政企客戶將號碼過戶至單個自然人名下後,可以辦理攜號轉網。

    3、攜號轉網後需要變更號碼嗎?

    現在的手機號碼不會變,需要更換為新攜號轉網運營商的手機卡。(就是那張小卡片)

    4、攜號轉網後,是否需要更換套餐?

    在原運營商訂購的套餐將終止,您可以訂購新運營商提供的套餐。可以選擇月租費用差不多的套餐,現在三家運營商套餐區別不大。

    5、合約未到期/欠費/停機保號等情況下能辦理攜號轉網嗎?

    需要先去營業廳解約/結清費用/辦理復機後,符合條件、獲得攜轉申請授權碼後您可以去攜入方辦理。

    6、攜號轉網對網齡有要求嗎?

    辦理攜號轉網對網齡沒有要求,但一次攜號轉網後要滿120個自然日才能再次辦理。

    7、他人可以代辦攜號轉網嗎?

    為保證的個人權益及資訊保安,原則上不接受委託他人辦理攜號轉網。

    8、能否辦理異地號碼的攜號轉網?(如:北京電信攜轉到上海聯通)

    目前攜號轉網服務不支援異地辦理。如廣州移動號碼可攜入到廣州電信,但無法攜入到深圳電信,當然跨省的攜號轉網也是不支援的。

    9、攜號轉網需要更換手機嗎?

    是否需要更換取決於您的手機支援的網路制式。全網通手機三家運營商的卡都可以使用,但是如果是移動的定製機,就要諮詢客服電話問清楚。

    10、攜出授權碼多長時間失效?

    目前攜出授權碼有效期為1小時,需要儘快就近辦理營業廳辦理,或者直接到營業廳後再發簡訊申請授權碼。

    11、攜出授權碼能獲取幾次?

    攜出授權碼逾期後可以繼續申請,沒有次數限制。

    12、辦理攜號轉網需要繳納手續費嗎?

    辦理攜號轉網不需要額外繳納手續費。

    13、攜號轉網辦理過程中,會影響業務使用嗎?

    在攜號轉網辦理期間,原有通訊功能不受影響,只有在辦理後手機換卡時有短暫影響,換卡後將恢復正常。

    14、攜號轉網的使用者可以使用5G網路嗎?

    如果手機終端支援5G網路制式,攜轉使用者可以正常使用5G網路。

    15、主卡攜出後,我的副卡還可以用嗎?

    主卡辦理攜號轉網前,您需要先去營業廳辦理副卡業務變更手續。手續完成後,副卡號碼仍可以正常使用。

    16、攜號轉網對國際漫遊及港澳臺漫遊是否有影響?

    攜號轉網使用者可以正常使用國際漫遊及港澳臺漫遊。

    17、攜號轉網時賬戶餘額怎麼辦?

    需要結清當前已出賬的費用,具體的賬戶餘額以及後續費用的處理請您到就近的營業廳進一步諮詢辦理。

    18、攜號轉網後能收到銀行、APP下發的簡訊嗎?

    是可以收到的,但由於銀行、APP等下發的簡訊傳送鏈條複雜、影響因素多,實際中可能還會出現收不到個別應用簡訊的情況。

    19、攜號轉網後第三方應用能正常使用嗎?

    20、攜號轉網後給別人打電話為什麼仍顯示原運營商?

    是由於手機終端內建或第三方號碼歸屬地顯示的軟體服務商未同步攜號轉網資料所致,等資料同步過來後將會自動更改。

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