你好，這個問題我是這樣理解的

1.公司管理制度失調，在同一公司的店面調配貨物，沒有規範的流程細則，或者有效機制才會出現這樣的異議。

2.店面貨品管理疏忽，長期到其他店面調配貨物說明自己這方面的工作沒有做好準備，計劃，統計，應對方案。

3.領導管理水平有限，前面遇到的2個問題沒有解決，找其他店面應急調配的時候，應該自己做主要溝通協調，溝通好之後再讓員工直接收取簽字就好了，而不能放任給員工編寫理由，臨場發揮，自己不做處理。

4.你的朋友想法單一經驗不足，當自己已經遇到很大問題，且遠遠超出自己管控和能力範圍之外的事，就應該讓管理層之間做好溝通，不能自己充當這個角色找鍋去背，最起碼按照流程做，找到領導給開一個有效證明可以與其他店說明此事，或者自己拿出電話撥通了直接交到另一位管理手中直接讓兩位對話，再甚至提前錄音儲存一下作為事後的依據，當自己領導萬一無端指責時都會很好的有效避免。

工作中，老闆給你指派的了一個同事，任務完成情況很糟糕。明明是同事做事效率太低，可老闆卻說：“是你不懂的如何與同事通力協作！”

部門協作完成專案，自己按照組長要求處理一部分，到了工作總結交接時期，卻發現自己負責的部分有很大的漏洞，而且組長沒有交代清楚。組長卻說：“我明明解釋地很清楚，你有沒有認真做事？”

上述情況，相信很多在職場中的人們，都多多少少遇見過這樣的情況。有時不論是誰的過錯，這時你們發現沒有，不管這時你解釋的再清楚，都沒有辦法說服對方，反而會把形式越搞越嚴重。

問題究竟出在哪裡？其實是你搞錯了應對他人批評，處理問題的步驟。

在應對一些批評和指責時，最重要的不是先解釋事實，而是穩定對方的情緒！沒錯！是先要穩定對方的情緒。

比如在第一個場景中，老闆責怪我沒有與同事好好合作，我該怎麼迴應？

1.不要打斷對方，先讓對方說完

老闆這時，首先需要發洩自己的不滿，任務沒有完成好，老闆心裡覺得有些不高興，你等對方先說完自己的看法，以便於下一步好進行冷靜客觀的溝通。情緒宣洩完後，對方一定會反過來審視自己是否說話太過，這樣一來，就更有利於自己做好下一步溝通了。

2.給予肯定

這樣一來能夠很大程度上，消除敵意，二度減輕對方的負面情緒。

3.表明自己的看法

此時，對方的情緒已經比較緩和。同時也表達出了自己的想法。而這時我們就可以解釋事實，說出自己的想法了。

比如還是利用第一個場景，在老闆責備你沒有好好與同事協作時。你還是先回答到：“不好意思，確實因為我的原因，造成了這個任務完成狀況不好。”自己先肯定對方的觀點。

然後再說明：“同事可能因為是另一個組的，平時缺少交流機會，自己沒有及時溝通，一直在單幹，能力有限，才沒有做好。”說明問題也不是全在你。

總結：在面對他人的批評和職責，不要先著急撇清關係，透過前兩個步驟，先緩和了聊天氛圍，才有利於自己更好地解決這個問題。

這個問題有趣，標哥的看法是：

首先，同一件事不同的人看法不同。所以，“無端”只是你的看法

其次，為了避免誤會，可以找一個合適的場景，更好的為自己解釋一下，但是不要興師問罪，也不要期望別人一定就理解你

第三，如果別人依然不接受你的解釋，很正常，請仔細瞭解別人的理由。對你一定有益。

人與人之間，不同很正常。既不要努力去迎合別人，也不要過分推銷自己。

工作中領導的無瑞的指責，很正常領導水平本來就一般。遇到問題領導自已沒有考慮好。就埋怨下屬的情況。在我公司常見，作為下屬沒畢要機叫。心態好一點，不吃虧。