做銷售不要滿滿的套路，宮心計等等手法，只要用心銷售，顧客會感覺到的。銷售要注意的以下幾點:

1、客戶在諮詢產品時，作為銷售人員，首先得詢問顧客的需求定位，質感。

跟客戶講解，只有瞭解到詳細的資訊，才好匹配好更合適您的產品。這樣一來你瞭解到客戶的更多需求資訊，顧客也會覺得你很專業。從而達到客戶的信任度，才能進行銷售環境。

2、如何能讓戶口有第二次銷售的機會或轉介紹

“”第二次銷售或轉介紹客戶，是建立在第一次銷售產品的基礎上，從而達到滿意度和信任度才會有的環境。所以想有二次銷售的機會，必須做好第一次的銷售環節。

3、在自己的客戶體系當中，歸類好A.B.三個類別的文件

如果要想把銷售做到極致，一套完整客戶歸類文件，那是必不可少的。只有這樣操作，你才知道，公司新出產品屬於那一類別的客戶，這個時候，你就可以卓一銷售，講解產品功能或功效。

4、如果跳槽，我之前的客戶還有用嗎?

答案是當然會用到，當你跳槽去其它公司就職，客戶也會跟著你的，當然也有不分以外。列如有的客戶對之前公司的品牌產生了依賴的客戶，這一型別的客戶，他不認人的，他只是認可這個品牌。當你跳槽到其它單位，他未必會跟著你。

今天的問答就講解到這裡來，希望你能欣賞。

看透客戶那是很難的。也沒有必要看透客戶。心要誠，對客戶要向對待朋友一樣。當然了，客戶花錢買省心買檔次買面子，還要實用實惠。

在銷售環節中，看透客戶方法有哪些？1.客戶的貪利心理；人性的弱點每個人都有，只是略有差異而已，古往今來的人既莫難免每個人有貪利的想法。2.客戶的好奇心理；商家的促銷活動也設計的越來越新奇，激發人們的好奇心理同時增加客源數量，促銷活動形式花樣百出、層出不窮。3.客戶的恐懼心理；客戶害怕被宰，害怕傷自尊沒面子，客戶恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴，擔心質量問題，售後服務問題，擔心被營業員纏住不放而被強行推薦購物，擔心有問題解決不了等等，4.客戶的逆反心理；強買強賣的生意是沒有辦法成功的，他們只有一個想法把產品推出去，讓客戶把錢掏出來，這樣的推薦方式客戶不喜歡也不會購買，這種想法太過激進適得其反對於客戶的逆反心理要把握非常好的尺度，要以不冷不熱、不遠也不近的方式與之相處，讓客戶覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。5.客戶的從眾心理；賣東西有個奇怪現象，如果沒人買就誰也不會買生意無人問津，如果看到一個人購買大家都跟著買，這就是從眾心理。當我們面對客戶的挑剔，首先不是防備、排斥和拒絕，而是耐心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔需求的觀點，還要站在客戶的立場就客觀的事實和主觀的感覺以及事情去了解客戶為何挑剔的方法，在面對客戶的方法必須如此化解。

眼神、髮型、坐姿站姿、著裝穿戴、語言表達（說話聲音大小、語速），肢體語言、情緒反應等。對待不同的人，可以使用不同方式方法，只有發現客戶的痛點和熱點話題，大概就可以分辨出客戶的心理！

如果銷售是簽單為目標，則“操縱”客戶簽單之前必不可少的一個環節就是“看透客戶”。

銷售員認為只要自己能夠看透客戶，知道客戶的真實想法，如“現在有沒有購買需求”“客戶的真實底線是多少”“客戶是否有決策權”“客戶最在意的是什麼”“客戶對精品的態度”等等，如果銷售員掌握了“讀心術”的技能，把客戶看的明明白白，是不是就可以“直搗黃龍”“不費吹灰之力”“手到擒來”？

理論上的確如此。如果能夠看透客戶，讓客戶在你面前沒有秘密，就如同X光機前的人體，是不是就能夠直接瞄準客戶的“痛處”“癢處”，大大提高簽單率？

雖然有些技術能夠幫助你看透客戶的一部分，例如透過客戶的“微表情”“體態”“語態”猜測到一些真實想法，能夠對操縱客戶簽單有一點幫助，但是，有一個問題：

這是一個高效率的銷售方法嗎？

銷售一定要操縱客戶嗎？

有一些非常優秀的銷售人員，憑藉自己的三寸不爛之舌以及對客戶真實心態的掌控，取得了不錯的銷售業績。但是，這些銷售人員不得不在面對不同客戶的時候使出渾身解數，每一個客戶都是不同的，所以出的招數也是不同的，這會讓銷售員非常疲憊。

這些銷售員在自己精神充沛的時候，大殺四方，在他們疲憊不堪的時候無法看透客戶戰鬥力瞬間被清零。

或許我們憑藉高超的銷售技巧，能夠操縱客戶購買他並不是十分中意的產品。

這樣做對公司的長遠發展並沒有實質性的幫助：客戶感到“被欺騙”後不會再次消費，公司也無法把所有的銷售員培養成人人的銷售技巧都爆表。

正確的做法是：幫助客戶，銷售人員只是幫助客戶實現自己的願望而已。

這樣做的好處就是：以不變應萬變，銷售員再也不需要看透客戶了，銷售員只要“問透”“答透”客戶就可以了。

第一個案例：蘋果零售店的天才吧。

蘋果零售店的銷售人員，應該稱他們為工作人員，他們並不專注於向客戶銷售產品，蘋果也不會將工作人員的收入與銷售業績掛鉤。蘋果工作人員只是負責解答客戶的疑問，幫助客戶使用蘋果產品，幫助客戶如何選購更合適的蘋果產品。

第二個案例：百思買。

如果我們去蘇寧或者國美的商場，身邊總是圍著各種產品的促銷員，每一個品牌的產品都有。促銷員的職責是促銷，更多地賣貨，所以他們會竭盡全力鼓吹自己產品的優勢，讓顧客煩不勝煩。

美國百思買電器商城，則不設立促銷員（沒有員工的工資與業績掛鉤），工作人員只幫助客戶。這種模式就如同蘋果一樣，因為沒有促銷員像“蒼蠅一樣嗡嗡圍著”，因此購物環境格外輕鬆。

客戶總是從讓他們感覺喜歡的人那裡購買東西。

客戶最喜歡自己，第二喜歡他們熟悉的朋友。

銷售員只是與客戶萍水相逢，無法做到“像3年鄰居”一樣獲得客戶客戶信任，卻有辦法讓自己變成“客戶”。

此話怎麼講？

我們每一個人都最喜歡自己，我們總是欣賞鏡子中的那個人。

只要銷售員能夠變成客戶“鏡子中的那個人”，讓客戶感覺銷售員就如同“鏡子中的那個人”就可以啦。

方法很簡單：當我們照鏡子的時候，有什麼特點？是不是動作同步？

我們只要做到“與客戶動作同步”就可以了。

保持與客戶一致的體態。客戶如何調整自己的身體你就隨著一起調整，客戶打個哈欠你也隨著打個哈欠。

保持與客戶一致的語速。如果客戶說話緩慢，自己也要響應調整放緩。

保持與客戶一致的語調。

做與客戶一致的動作。如果客戶抬起手理了理自己的頭髮，銷售員也隨後不動聲色做出同樣動作即可。

只要與客戶同步了，他就是你，你就是他，哪裡還需要“看透”？哪裡還需要“操縱”？如此可以達到輕鬆銷售的目的。

客戶只從自己喜歡的人那裡買東西。