在全世界的書店行業都在下滑的時候，而蔦屋書店卻活成了另類，成了一個新文化的領航者。

據說整個日本一半的人都是蔦屋書店的會員，公司有3500人，這些人全是策劃人才，這些人專們研究人們的體驗。

看過《蔦屋書店》這本書的都知道，蔦屋書店不是簡單的一個書店，這是還提供一個以家為概念的舒適空間感，幫助人們選擇自己喜歡的生活方式。

蔦屋書店最大的，最有名的一家，叫作代官山店，代官山店每天早上7點鐘就開始營業，代官山店對老年顧客的服務，很值得我們學習，因為我們也邁進了老齡社會。老年人喜歡早起，於是書店個咖啡店7點開始營業，還為老人們設立了寵物醫院的寵物店。賣老年代步車、為愛美的老年女性，開老年美容院等等。

有人說蔦屋書店經營模式不可複製，那是我們對老年群體生活的不夠重視，認為他們跳廣場舞就好，老年人自己也不夠重視。不過我相信不久將來，我們也會有這樣一個地方的。

蔦屋的成功，無非是把音像店，轉型為以圖書為主的文化主題商場。其設計感與配套的服務是其打造核心IP的根本。

而中國的實體商場，在電商的衝擊下節節敗退。雖然早在10年前，就已經有了類似蔦屋經營理念的書店。比如：西西弗、先鋒、言幾又等。

但受到"房租、圖書品類、城市規模、電子閱讀"等等問題，那些書店在我看來都只是表面光鮮，實則在夾縫中生存。

其實，書店這個行業問題，是非常複雜的。關係到國家的經濟、文化氛圍、圖書出版發行、人民閱讀習慣等等方面。

現如今，疫情當前，實體店更是遭受前所未有的打擊。中國將網際網路+作為促進經濟發展的致勝武器。可以想象實體商場只會更加衰落。

總而言之，蔦屋在中國是不可複製的。

蔦屋書店成功的原因我認為有以下幾點。

1.經營理念，蔦屋書店所有的策劃都圍繞著“為顧客增加價值”這一理念來進行。大到整個書店的設計，小到每一本圖書的擺放。無不體現這種以人為中心的精神。

2.極度舒適感的營造，增田宗昭認為想要把顧客吸引到書店，就要給顧客製造一處極度舒適的地方，讓顧客有到公園，回家的舒適體驗。

3.創新與融合，蔦屋書店不斷的對業態進行創新與融合，書店+咖啡店+美髮店+寵物店+電氣店等等，不斷的創新融合。很多人可能會問我們國家的很多書店也進行了創新融合，比如西西弗的書店+咖啡店，誠品的書店+百貨+電影院等，為什麼就沒有蔦屋書店成功？其實西西弗和誠品已經算是成功了，只是沒有蔦屋書店的影響大而已。這裡面的主要原因還是經營理念問題，蔦屋書店是真正的把“為顧客增加價值”這個理念貫徹始終，他們的業態創新不是以盈利為第一要素。而是“為顧客增加價值”。舉個很簡單的例子，蔦屋書店的導購都是專業人才，不是圖書銷售的專業人才，而是所管圖書分類的專業人才，比如飲食類的導購，就可能是一個養生專家或者專業營養師。試問有那個書店能花費如此多的資本去做這件事情。

4.踏對時代的脈搏，增田宗昭是一個有大氣運的人，他在《知的資本論》裡面提到，他開第一家店的時候經過了充分細緻的開店前準備，才會一炮而紅。我認為這只是他個人的錯覺而已，增田宗昭開的第一家店是一個影音出租店，當時是一個全新的業態，填補了市場空白。最重要的是他是在80年代開的店，80年代還屬於賣家市場，都沒有人和你競爭怎麼會不成功。所以運氣非常重要！後來進入了網路時代，增田宗昭又再次踏對了時代的脈搏，開始了他大資料之路。

5.獨特的商業模式，和其他很多成功的公司一樣，肯德基其實是房地產公司，蔦屋書店當然也有他的隱形業態，蔦屋書店只是ccc公司的流量匯入口，為ccc公司提供人員流量而已。說到這裡大家應該能夠明白蔦屋書店為什麼會不惜血本的為顧客增加價值了吧！沒錯就是吸引流量。ccc公司推出的T積分會員已經達到6000千萬，每兩個日本人就有一個是ccc的會員。所以蔦屋書店背後的業態是大資料公司，他們光靠賣資料就賺得盆滿缽滿，蔦屋書店呢？只要服務好顧客做好導流就行了。

日本蔦屋書店為什麼成為讀者們的“朝聖之地”？

這個問題裡有3個小問題：

1、實體書店經營困難，在5萬人口的城市創下年進館100萬人次。

2、經營秘訣。

3、是否可複製。

針對這3個問題，我從以下4個方面來說：

1、很重要：（1）日本人喜歡看書，特別是老年人；（2）日本人喜歡清靜，特別是氛圍濃厚且有小資情調的終合書店；（3）店內除了書，還有老式DVD和CD出租，店內還有星巴克咖啡；（4）近幾年國內興起的知識付費方式，催生了旅日打卡網紅點。

2、在5萬人口的城市創下年進館100萬人次，這個資料不知道怎麼統計得來，但是好的方面是，人多力量有消費者，壞的方面就是路過好奇打卡拍照然後886，這樣也算人次，明顯沒什麼用。

3、經營秘訣：我不說理論，談感受吧，這書店除了小，真的是好，（主要是本人有人壯碩，日本的地真的有一種讓我感覺頂天立地）。1個好，乾淨清爽舒適空氣好；2個好，安靜精緻書架整齊一目瞭然；3個好，休閒娛樂身心都俱到，精神食糧，口腹之慾在此都可以滿足。

這個叫客戶體驗吧，去了之後，只要不是特別繁忙，特別趕時間，大多數人都會選擇留下來坐坐。

4、是否可以複製，需要時間。國內有西西弗、博來居等等，做的都挺好，只是要到日本蔦屋書店這種，需要一些時間，畢竟華人喜歡看書的少，願意花錢去看書的更好，再說，國內的圖書館還是免費，大多賣書的書店看書也免費，所以在國內，日本蔦屋書店的模式在未來是可以複製的。

書店，是一種生活方式，需要時間去沉澱，相信未來國內也會有很多。

蔦屋書店本質上不僅僅是家書店，他背後代表著創始人增田宗昭關於生活企劃的設計和思考。蔦屋書店能夠滿足消費者幾種層次的需求。

第一層，就是普通的過客型消費者，他們大多是因為聽說這個書店的名聲，被傳說中的“最美書店”所吸引打卡。特別是東京代官山的那家久負盛名。我自己也曾經去過一家位於大阪，真的就是僅僅打卡而已。

第二層，書店對於他們來說是生活中很重要的一個部分，他們在這裡工作，學習，喝杯咖啡，找一些自己喜歡或是可以送人的禮物。蔦屋書店的T積分可以和日本很多的不同行業的店共用。他們的生活軌跡都在這張T積分卡上，因此蔦屋書店本身也是日本最大的資料公司，這也是他們做企劃的核心資產。

第三層，是認同蔦屋書店或是CCC的企劃經營哲學的人，想從中領悟和學習何為以顧客為本的好的企劃，這個才能算朝聖吧。說不定你還會遇見一個穿藍色牛仔褲，黑色長袖衛衣的白頭髮大叔。或坐在店裡或坐在店馬路對面，默默的觀察和思考著顧客還滿意麼？我還能提供哪些更好的服務呢？他的名字叫做增田宗昭。

個人意見，不太感興趣。

記得當年無印良品都曾如你所說的書店一樣，深深觸動了當時文藝的我。姑且這樣說吧。

但後來發現，無論說得多好聽，首先它都先是一個商業行為。無論有多性冷淡，有多少名設計師為它代言，無論它描繪的生活方式有多美。

它都首先是一個商業行為，而且到了咱們中國都是蠻中產的消費場所，並不如我曾經以為的“很普世”。

讓我說句可能不太客觀全面的:都是營銷罷了。

心中愛書，蹲廁也可以看，不需要特地找一個很有文化味道的地方。

當然，各有所愛，也可能是我沒有那個境界欣賞高階文化場所哈哈。