我們來說說行政工作的特點和亮點吧。

行政工作是一項在各個單位和部門既算不上主力但又離不開少不了的工作。這項工作的特點主要是：

一、事務龐雜繁瑣。行政工作大到辦公物品、福利用品採購，小到人員統計、下達通知，可以說事無鉅細，全都要做。甚至有時候連領導的吃喝拉撒都要負責。行政人員的辦公電腦裡通常存滿了word、Excel檔案和各種人員名單、統計報表，熟知各種買票、購物、報銷程式和相關的網路應用。

二、行政工作不容易出彩。不僅事務龐雜瑣碎，而且經常做的都是後勤、服務類工作。業務部門衝鋒陷陣，扛著單位的創收指標，擔負著公司的發展責任，領導會大力支援，也會格外看重，但行政部門常常都是在後面做鋪墊、做幫助，敲邊鼓，不容易被大家發現，很難站在立功受獎的前列。

三、行政工作穩定，套路化嚴重。大部分時候，行政工作人員都要準時準點地靠在辦公室裡，確保領導有事馬上到，各種電話隨時接，通知按時送達，物品及時到位。雖然事情多，但是時間久了，很容易找到一定的規律和套路方法，做起來並不難，當然也很難有什麼創新。

那麼，怎麼把行政工作做出亮點，讓部門和自己收益呢？

第一，把服務放到首位。服務好領導班子，服務好主要領導，服務好主要業務部門，服務好重點事項。要把行政工作的思路從“管理協調”轉變到“服務配合”，為單位的重要工作做貢獻，併成為主要、重大專案的一部分，才能讓自己有立足之地和不可或缺的作用。

第二，敏感性要強。對形式和工作的變化要做出及時反應，對領導層的意圖要清醒明確。領導集體代表著單位的大方向大政策，必須時刻跟從。這方面要有點“政治覺悟”。同時，緊跟單位的形勢和要求，更容易贏得領導層的賞識和青睞。

第三，廣泛瞭解民意，重點吸取意見。別小看行政工作的瑣碎龐雜，辦好了沒人說你好，辦不好可到處都捱罵。比如採購福利，及時發給大家，大家都滿意，可沒幾個人覺得這是行政部門的功勞，都說事單位領導好。可要是你選的東西不滿意，大家可都把責任推到行政部門身上了。所以，行政部門平時一定要和各個部門努力搞好關係，在做事之前最好多聽聽大家的意見，尤其是重點部門和主要部門的需求，服務好重點和大局，才能讓大多數人滿意。

第四，速度要快。行政工作最忌諱拖拉。因為很多工作不是行政部門自己能完成的，要依靠辦公室、業務部門甚至外部合作單位的配合，很可能一項工作因為其他部門的不不配合或速度慢而延誤。所以，行政工作必須有提前量，給自己足夠緩衝的時間。同時，如果你是行政部門的主管或領導，挑選幾個行動迅速、眼疾手快的下屬，會對部門有很大幫助。

第五、建立行政聯絡員制度，會有效地提高工作效率。可以嘗試在單位內部的各部門固定一位行政工作聯絡員，專門負責行政有關的工作，這樣無論是上報表格、彙總資料、還是瞭解資訊、傳送通知、收取檔案，都可以有固定及時的聯絡物件，有問題好落實，工作效率會大大提升。平時重要的行政工作會議可以邀請各部門負責人參加，但是別以為大家喜歡開會，一些不重要的小會，完全可以請聯絡員代為參加，既節省主要領導的時間，又不耽誤工作，而且還可以培養大家的行政意識。

辦公室行政管理工作，雖然根據所屬公司規模大小有所偏向，但是總體來說，應該著重從以下三個方面做好行政管理工作：

第一 輔助做好團隊的上傳下達工作，使團隊溝通渠道暢通和更加有效率。團隊溝通渠道是否暢通，直接決定團隊解決問題的能力，團隊溝通是否有效率直接影響團隊的反應和執行能力。現在很多公司追求團隊組織架構的扁平化，就是為了解決團隊的溝通和反應能力問題，遇到問題能第一時間解決，減少團隊不必要的溝通成本，因為溝通的層級越多，其問題失真程度就會越大，而且浪費時間，可能導致最終決策的偏差或者失誤，所以辦公室行政管理工作應該從人性化的工作流程制定和團隊文化氛圍建設方面著手，持續加強團隊上傳下達的溝通效率。

第二 輔助增強團隊的工作執行力。辦公室行政管理工作可以說是決策層的常務管理執行機構，而管理的目的是徹底的執行，執行的目的是徹底的達成目標任務，所以沒有執行一切都是空談。上層決策和基層執行脫節，根本談不上公司戰略目標的實現，公司沒有營收和正確的執行方向，必定會面臨失敗和倒閉的風險，這就大大的脫離了我們經營公司的初衷，因為賺取利潤是公司存在的唯一價值，所以辦公室行政管理應該從培訓和目標管理兩方面著手，提升公司的團隊執行力。

第三 輔助決策管理層做好執行團隊的績效考核工作。提到績效考核，多數員工會談虎色變，內心比較排斥，但是沒有績效考核，又會使團隊協調運營從獎懲和公平方面有失公允，使團隊管理處於情緒化和個人英雄主義的層面，因為任何人都是環境和情緒的產物，無關個人修養，這就直接導致團隊目標和具體方法背道而馳，南轅北轍。久而久之會出現團隊推諉扯皮、自由散漫、拉幫結派等消極情緒，可想而知，公司管理一定會以失敗收場。當然績效管理的具體辦法一定要符合公司運營的具體階段，不能小公司得大公司管理病，也不能大公司靠情緒管理的江湖義氣，這就要求辦公室行政管理工作要拿捏好分寸，有要求必執行，凡執行看結果。

如果能持續做好這三個方面的工作，並根據工作實際情況，進行一些有效的微調，就已經屬於公司管理中辦公室行政工作的上乘之選。

坦率講，行政管理工作非常龐雜和繁瑣。可以說大到最高領導的會務接待，小到辦公室的一張A4紙購買，方方面面，全都需要行政管理的同事操心。

以我的管理經驗來看，行政工作雖然千頭萬緒，但還是可以用8個字來統領，就是夯實基礎，突破創新。

夯實基礎，在這裡就不多展開了，因為看題主的問題，在基礎管理、基礎運營這一塊應該是做了很多，已經很紮實了。

在突破創新這一塊，可以考慮從工作環境，組織保障，公司氛圍三個方面來著力打造。

第一，先說工作環境，大家每天在單位裡工作，其實已經對周圍的工作環境已經司空見慣了，但是有沒有想想，我們能不能讓這個工作環境更加的舒心，更加讓人愉悅，更能體現出公司的品牌形象？

因為筆者去參觀過華為，阿里和萬科的總部辦公室，對這方面印象非常深刻。題主你是地產行業的，相信對我提的會有體會。

除了節假日掛一些燈籠，貼一些春聯，掛一些聖誕樹，佈置基本的綠色植物之外，我們還能怎樣去改變這個工作環境？其實這一點我相信很多員工都有自己的想法。但是這並不是他們的工作職責，所以也只是停留在腦海當中。

如果做行政管理的同事能夠廣泛的徵求意見，然後做出可行的方案，並且定期的去做一些人性化更新，會讓大家感覺到行政工作的用心。

第二，是組織保障，這方面的話就是說在各種大小活動，會務組織，公司年會等等工作。這些活動基本上公司的很多人都會參與，包括大大小小的領導，這個是最能體現出行政工作的細節，把小事情做好了就是大事情，把細節做好了就是亮點。

組織保障工作裡面有很多的小心思，小亮點，小確幸，能夠從細節處見到行政的真功夫，能夠很快提升大家對行政的滿意度，篇幅所限，這裡也就不多展開了。

第三，是公司氛圍。如果你們公司在做員工敬業度調查和滿意度調查的話，其實從年度的調查評估當中能夠分析出很多的問題，因為工員工在這裡工作，除了對於薪酬，組織發展，戰略藍圖的關注之外，還會很關注公司的整體氛圍，同事之間的融洽程度。

怎麼樣能夠提高公司的氛圍，讓增強大家的凝聚力？除了普通的生日會之外，平時還可以搞哪些活動？大小事務，怎麼樣跟大家進行溝通？這些都是我們行政工作的亮點。