平衡計分卡，是戰略方向性的管理工具其主導思想是從四個方面去思考和理解企業管理的方向，提示企業平衡發展和關注工具中的幾個方面，不可偏廢某一項工作，不然企業的發展就像汽車的四個輪子不一樣大小，勢必影響前進的速度。

對於落地方面的細節、措施等 具有指導意義，但不能死搬教條，常用於績效管理指標的擬訂。適用於企業宏觀層面的指導，對於企業內的某一個部門工作管理的指導意義相對要弱一些。

你好，我試著回答一下你這個問題。

管理，是平衡的藝術，優秀的管理者，要懂得如何平衡短期和長期利益，如何平衡員工，客戶，股東等各方面都利益。平衡結果和過程。

可是，道理都懂，該怎麼做呢？

平衡計分卡，這個工具，就用來解決問題。

什麼是平衡計分卡？

“平衡計分卡”這個詞，來自於復興方案公司Quattroporte戴維·諾頓。據說有一次，諾頓和一位IBM的高管一起打Golf球。

Golf球，一場一共18個洞，每一個洞打了多少杆，都是要記錄的。

你去打Golf，球場在開球之前，每一個人都會給一張卡，用來記錄你在每一洞打了幾桿，然後，18洞打完了，再算誰的杆數最少。

再後來，哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和復興方案公司Quattroporte戴維·諾頓合作建立了這個戰略管理工具。

他們認為，傳統的財務指標，比如收入、成本和利潤，只能衡量過去發生的事情，但無法評估組織前瞻性的投資。作為CEO，應該從“財務，客戶，過程，創新與學習”四個維度來平衡管理公司。

平衡計分卡如何運用？

在財務，客戶，過程，創新和學習四個維度分別設定指標，平衡管理。

在公司發展的不同階段，戰略側重應該有區別。

比如，初創公司，應該側重財務利潤和客戶數量指標，快速盈利，搶佔市場，贏得客戶。

而一旦公司發展壯大，利潤平穩，為了長遠發展，就要側重於培訓員工，投入大量資金進行創新研發，併為將來轉型變革做準備。

總之，平衡計分卡就是在財務，客戶，過程，創新與學習四個維度設定指標，並加入時間這個變數，在組織的不同階段，適時調整指標側重點，平衡管理的工具。