你好，我是亮子，關於會員營銷簡訊群發的效果問題，我是這樣認為的：

簡訊群發在成本方面，低於普通的廣告投放。因為單條簡訊的到達與單價都能夠跑贏其他門類的廣告形式，簡訊息主要還是以文字為主，或者有簡單的圖片（彩信），我相信沒有人說明明文字就能辦到的事情，非要去搞個圖片設計出來，無畏增加成本。簡訊群發在可信度方面高於其他群發信息。簡訊的傳送還是基於掌握客戶電話的這樣一個途徑和依靠，客戶對於能夠掌握自己電話的單位和個人還是有一定的信任可言的，當然如果你使用的是其他數字平臺等情況，又不標註是哪裡傳送的，自然也就談不上可信了。另外一個原因是人們對於自己手機號碼的重視程度要高於建立在手機號碼基礎上的其他通訊方式的，比如你會覺得你的手機號更加接近你自己，而其他的即時通訊軟體號碼則顯得更加虛一些，不那麼真實。簡訊群發的到達率要高於其他形式，因為只要你手機開機，無論你採用了何種的手機安全軟體，他可能幫你攔截了廣告，卻不會直接刪除，只要操作者去看了，就會從攔截資訊裡重新獲取會員簡訊，這也是簡訊到達率高的一個原因，並不會因為智慧攔截而失去。反倒是其他網際網路賬號上的資訊，使用者會自己忽略不看。

以上，就是我的看法。希望有所幫助。

會員簡訊營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業以某項利益或服務為主題將使用者組成一個俱樂部形式的團體，透過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、維護。企業商家只要把店鋪會員模式運營好，很容易帶來流量和轉化。那麼，怎樣才能做好會員營銷呢?

首先我們來看一下會員營銷的兩個核心意義：

1. 會員營銷對於店鋪的意義

2. 會員營銷對於客戶的意義

商家想實現自己的目的，前提是要把客戶需求給滿足，從客戶的角度出發。從四個維度做好會員簡訊營銷：

一、如何提高會員活躍度

想要提高會員活躍度，引導客戶經常進店購買，除了要做好產品服務和體驗外，要對不同的會員進行分組，並針對性地進行簡訊群發營銷和服務。一般情況下，店鋪的會員大體分為“高價值會員”、“活躍會員”、“低客單會員”、“沉睡會員”。

對於高價值會員，消費高頻次高，要給客戶尊享感、獨特感，多注重服務層面和個性關懷，但不要給客戶太多打擾;

對於活躍會員，消費頻次居中，用禮品和優惠劵引導客戶提高消費單價，及時提醒週期性活動、積分情況;

對於低客單會員，消費次數適中，消費金額較低，在店鋪店慶日、聚划算、秒殺等活動期間可以及時提醒優惠，給予一張專屬優惠券引導成交。

對於沉睡會員，長期未光顧會員，做好跟進，及時彙總資料，分析出沉睡原因，針對性喚醒。

現代營銷學之父菲利普·科特勒研究發現：“獲得新客戶的成本是挽留現有客戶的5倍”，如果完全放棄沉睡使用者，那店鋪會損失一大批流量。

根據客戶最近購買時間/購買次數，可明確得知店鋪“高價值會員”、“活躍會員”、“沉睡會員”的分佈資料，並可針對分析出來的指定區域內的人群進行一鍵營銷，提高營銷精準度。

還可以根據店鋪實際情況自定義區間數值進行分析，個性化分析店鋪會員資料情況。

二、如何培養客戶忠誠度

在大促期間店鋪一般會設定會員專享券等權益，從而吸引一大批新客流量入會，但是這部分人群裡有很多並不是帶有明確目的性的，可能領完券入完會就忘記了。那麼要如何培養這部分低感知人群對店鋪的忠誠度呢?

1)設定會員專享券、專享折扣等優惠，刺激會員多次購買;

2)做好客戶服務，及時收穫客戶反饋;

3)會員互動，積分+等級制度，不同等級享受不同優惠和特權。

三、會員關懷怎麼做

會員關懷是提高客戶體驗的有效方式，可以從兩方面入手：

1)物流關懷

精準追蹤客戶購物流程，根據訂單狀態、物流包裹的節點進行關懷提醒，及時告知快遞狀態資訊，緩解客戶的焦急等待心理;並在貨品簽收後，引導客戶簽收好評，實現店鋪資金快速回籠，同時提高商品評價。

2)生命週期關懷

針對新會員：首購有禮、滿月禮、百日禮

針對老會員：復購有禮、週年慶、休眠提醒

全部會員：生日關懷、升級提醒

四、如何贏得客戶口碑

客戶口碑也就是品牌口碑，做好客戶口碑有助於提升品牌形象和影響力。

影響客戶口碑的六大因素：

產品——口碑建立的基礎和前提。

服務——貼心、尊享的會員服務。

價格——讓客戶感覺物超所值/比同類產品更值。

預期——在客戶與自己心理預期和同類產品比較下，是否基本滿足甚至超過客戶的期望值。

體驗——能夠體驗到尊崇感、會員專享感。

禮品——會員專屬的禮品，與會員保持聯絡，建立情感。

想要贏得客戶口碑，抓住這六點逐步提升和完善，必定會為店鋪帶來越來越多的流量。

總結

會員簡訊營銷就是建立跟顧客更深的關係，這需要運營方法和手段，還需要時間的沉澱。只有真心為會員提供價值和服務，會員才是你的會員。如果你真正想擁有自己忠實的老客戶，只有用心做下去，最終帶來的不僅是商業上的收穫，重要的是成就更強的品牌實力，能有一群相信你支援你感謝你的老客戶!

營銷推廣的效果好於不好，往往是從幾個方面來評估：

1、推廣成本，包含金錢投入成本、時間成本、人力物力成本等；

在這點上，簡訊群發有巨大優勢，市面正規群發價格單條5-7分，且大部分行業都是可發全國，成本低且覆蓋面廣， 其次簡訊群發操作也非常簡單，跟我們平時發簡訊差不多，單次可以幾萬幾十萬條；

2、效果轉化，群發簡訊效果往往依託於相對精準真實的資料資源，以及大範圍覆蓋撒網式的營銷，想不出效果都難。 而且不斷最佳化資料精準性，掌握合理的頻率，加上新穎有吸引力的簡訊內容，簡訊群發效果還會越來越好！

會員營銷主要考慮三個方面：成本、觸達率、轉化率

一、成本，簡訊的成本在會員營銷中處於中間，比自媒體和資訊流推送要貴，但是比網路廣告或者實體廣告要便宜。

二、觸達率，簡訊的額觸達率是最高的，只要不被拉黑保證百分百觸達，而且可以精準觸達需要營銷的客戶，是所有營銷方式裡面觸達率最高的方式

綜合來看，簡訊在會員營銷中非常有優勢，而且對於很多商家來說，簡訊傳送相對簡單，不需要自建會員中心（資訊流觸達）和自媒體吸粉, 操作簡單粗暴，所以很多商家都喜歡使用簡訊營銷。

在選擇正規的簡訊平臺，傳送合法合規內容的情況下，這樣做可能讓簡訊群發更有效果：

一、明確簡訊群發的目的

首先必須明確簡訊的目的，明白您最想做什麼，才能針對性地群發。

客戶需要在簡訊裡能快速明確三點：

“簡訊是誰發的，現在要幹什麼，能為我帶來什麼(是不是我想要的，對我有沒有足夠的價值)。”

簡訊群發的目的——簡訊文案——客戶需要明確三點，兩端需要滿足，就要在中間需要平衡點。

二、使用合適的簡訊文案

在寫文案的時候，可以遵循這樣的流程：

計劃——客戶分析——賣點——參與形式和條件——文案——打磨。

不同的文案以及不同的形式，造成的結果也不一樣，是簡單直白？是熱情幽默？是專業詳細？我們要怎麼寫最適合呢？

需要分析目標使用者以及自身產品服務的特性，根據特性來制定合適風格的簡訊文案。

三、足夠的價值和具有說服力的理由

如果一個簡訊對使用者沒什麼價值、沒什麼好處，內容再好、再“軟”，對使用者來說也只是“垃圾簡訊”而已。簡訊最基礎的還是有足夠的誠意、其次能夠了解目標客戶的需求和喜好，投其所好，或者讓客戶能快速認同其價值。

另外簡訊適當製造急迫感和稀缺感，比如只限今天、只有2000個名額等等。這樣給使用者價值後在給他當下立即行動的理由。

各有各的優點 會員營銷簡訊群發的話因為是針對性的 有目的性的去推廣 所以往往得到的反饋比較明顯 而且速度快 成本低 覆蓋面廣