你好，我是Timsir,很高興能回答你這個問題，我認為這個問題是這樣的：首先，請問你購買二手iphone的渠道是哪個平臺？淘寶？閒魚？或者其他二手交易平臺？第二，商家為什麼要是發錯貨了，為什麼不讓退？他給出的理由是什麼？第三，要是你跟商家已經協商未果，那就讓客服介入。只要你沒有確認收貨，那就好辦，我之前在閒魚買了一臺二手印表機，我需要的功能是雙面列印，然後自己當時也沒測試雙面列印，就確認收貨，跟商家協調，但商家就是不承認是他的問題，後來他直接把我拉黑了，這是一次慘痛的二手購買經歷。第四，要是客服介入商家還是不讓你退的，你就透過法律手段去維護自己的消費合法權益，不過這個機率會很少。最後，建議你是跟商家協商溝通，找平臺客服解決就可以。以上就是我的看法觀點，大家參考一下，謝謝。

可以找平臺申訴理賠，置換都可以的，商家他們都給平臺繳納的有保證金，我們作為消費者，平臺上面會給你作出合理的說法的

買二手機遇到這種情況確實很麻煩 那我們首先要選擇正規商家，和誠信度比較高的商家交易。儲存好和商家溝通的證據，或投訴12315,以保證自身的權益保護。

商家發錯貨的情況確實會有，但是知道發錯貨了還不退的鐵定是騙子，也不是什麼發錯貨了，就是專門賣問題機的，有聊天記錄和開箱影片的建議直接客服介入！

如果是你是平臺買的，那就直接找平臺處理就可以。

如果你是從私人手裡拿貨的，那你如果有對方基本資訊，能協商就協商，協商不了，那就報警吧。可以當詐騙處理了。

提醒一點，手機本來就是貴重物品，尤其是蘋果手機，買之前多留一個心眼，多和私人賣家交流，把不明白的都問一遍，如果對方態度明顯變化，勸你還是早點走吧，另外，也可以從聊天中記得了解商家是否可靠。

所以說，買二手機不難，難的是找對人。人靠譜，哪怕手機有問題，人家售後也會讓你滿意。

吸取教訓吧，陌生人！