最好最簡單的方法拿出成品給顧客看並提供高於大品牌的貼心服務。

首先帶顧客去你們全屋定製過的業主家裡給他看成品的質量，讓他相信你們有能力做的和大品牌一樣好。

然後跟顧客深入探討他對於全屋定製還有什麼不一樣的想法或要求，修改顧客滿意的方案。

更重要的是提供高於大品牌給出的服務能力，比如一對一服務。服務溢價是小品牌與大品牌競爭的利器。

當然如果能有產品差價是最好的。

造成客戶流失的原因是什麼?請立刻更正，然後態度誠肯的去請求顧客的願諒。

制訂補救措施，及補償禮品，一定用實際行動去挽回客戶。

最後就是不輕言放棄，堅持再堅持，直到挽回顧客。

客戶應該是對你們的產品跟整體的服務是有基本的認可的，這個時候你可以再透過一些實用價值的小禮品來去給到客戶，另外的話，在售後服務這一塊給他一些延長的時間，應該能夠爭取這種客戶

#職場乾貨# #職場達人說# #職場# 挽留客戶？“職場老油條”告訴你，“不能簡簡單單的抱大腿行為，這樣一來，反而是貶低了自身的價值，還會給客戶帶來更加的反感。”

1、要分析，為什麼會失去客戶的原因。

在職稱中我想大多數人都會遇到這樣的情況，之前合作很好的客戶，突然之間，不和你合作了。後開才發現，是因為一些道聽途說得小事。我們在失去客戶不可怕。可怕的是你不知道為什麼會失去？

2、根據各戶的反饋，做好補救的措施。

我們會針對一些客戶反饋回來的資訊，制定一系列的措施，最簡單的補救措施是根據往年的合作模式上，主動提出讓利措施。不過讓利的基礎上，可以植入合作期限的延長。這樣一來，和客戶的粘性會越來越強。避免失去客戶。

最後我想說的是，“身在職場，如戰場。”我們要隨時洞察競爭對手的一舉一動。不要讓自己辛辛苦苦跑下來的客戶，讓你的對手輕而易舉的給“撬”走。

我有兩個建議：一，將大品牌業務量大和你能夠全心全意為客戶單一服務的優勢告知客戶。二，在這一時間不建議降價接單，降價少了，更加動搖客戶心態，降價多了，影響自己利潤，我建議多花心思在客戶房子上，告知客戶可以在定製之外可以利用自身條件在成本價的基礎上多送客戶一些定製之外的裝飾傢俱等，讓客戶欣喜增加認可度。

小公司有小公司的優勢，那麼大公司也有大公司的優勢；同樣小公司，有小公司的不足，大公司也有大公司的缺點，或者叫劣勢。

當遇到這種情況時，我們怎麼來挽留客戶？

首先不要著急，客戶交了定金一定是認可了我們公司，認可了我們產品，或者是認可我們公司的某一點。我們要了解的是客戶為什麼現在會選擇大公司合作？他選擇大公司的核心點到底是什麼？

我們在給客戶講解的時候，一定要非常清晰的肯定對方產品的優點，同時要拿我們公司的產品，服務，品質的等優點去對比大公司的缺點，或者叫你的競爭對手的缺點。

當然，這裡最重要的還是要做到讓客服相信你，或者要信任你。

一定要記住客戶買的一定是價值，而不是價格，所以在價格上絕對不是顧客選擇大品牌的原因。

所以我們的關鍵是我們一定要讓客戶相信我們公司能給他帶來好處，以及客戶想要的好處，我們公司是能夠滿足的。

你可以舉很多的客戶的案例：跟他一樣的情況，最後都選擇你們的公司，寫最後都是非常滿意的。