晚上小孩（6歲）拿我的手機玩，半小時後我拿回手機發現微信支付被扣了648元，透過查詢訂單發現是“戰地紅警”這個遊戲扣除，孩子既沒有我的支付密碼和指紋，也沒有面部識別，怎麼就能扣款成功，客服讓我聯絡商家但是聯絡不到，投訴商家持續操作近一個小時，一直顯示系統繁忙，請網友給支個招
回覆列表
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1 # 夢幻澄子
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2 # X解說
你先找客服反應情況，不行的話可以去派出所去諮詢一下。既然是小孩子玩手機那麼他充值是怎麼知道你的支付密碼的？難不成還誤錄入了孩子的指紋？人臉識別?還是好好管好自己的孩子吧，別人遊戲公司要給你退款這就屬於他們還要為你的過失去麻煩自己，以後最好是注意點 儘量少讓孩子接觸網遊。
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3 # 殘魂遊戲解說
可以先去找客服核對一下，然後再解釋清楚，並把充值的資訊，圖片以及各種證據傳送給客服，然後，再把賬號也發給客服，說完之後等通知就行了
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4 # 簡單明白簡簡單單
1 首先，使用的手機是成年人的手機，而且還是在輸入密碼之後進行的充值，就這個情況來說還是很難證明是未成年人操作導致的，換句話說，如果我充值了幾十萬玩遊戲，不想玩了就說我家的未成年小狗操縱我手機充值的，我想退，你認為應該不用改支援退款？所以要是按照法律程式來說，你得能夠證明。
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不過說到這種情況，我就不能不舉一個例子了，之前有過未成年打賞主播幾十萬的案例，主播當時問過他，但是該未成年稱自己以前成年並且有正當工作，家長很久以前才發現（因為把付款簡訊什麼的都刪除了），最後家長要求平臺和主播退錢，相對來說主播平臺基本上都會主動一些把錢進行退還，不過到主播這塊，這個確實算是主播的正常收入，即便起訴也屬於可退可不退的情況，多數主播考慮名聲影響還是退了
你先找客服反應情況，不行的話可以去派出所去諮詢一下。既然是小孩子玩手機那麼他充值是怎麼知道你的支付密碼的？難不成還誤錄入了孩子的指紋？人臉識別?還是好好管好自己的孩子吧，別人遊戲公司要給你退款這就屬於他們還要為你的過失去麻煩自己，以後最好是注意點 儘量少讓孩子接觸網遊。