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1 # 譚菜根0972
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2 # MOS微軟辦公軟體國際
首先非常感謝在這裡能為你解答這個問題,讓我帶領你們一起走進這個問題,現在讓我們一起探討一下。
想要當一名專業的空乘人員需要具備專業的技能知識與能力,看上去作為一名空姐是一件很高大上的事情,這個職業很光鮮亮麗。但是作為專業的空乘人員是需要具備許多能力的,飛行幫為您整理了作為一名空姐你需要具備的能力。一起看下吧。
想當空乘員需要具備什麼條件
一、Octavia的觀察能力
1、必須要有明確的目的、任務
2、要有一定的知識,經驗
3、在觀察中,要細心體察
4、整理和總結觀察結果
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二、注意能力
注意是指心理活動對一定物件的指向和集中指向是指人們的心理活動有選擇把指向一定物件,而同時離開其餘物件集中是指人們的心理活動不僅指向某種事物,而且堅持在這一物件上使注意活動不斷深入
1、注意的穩定性與永續性:指服務過程中服務人員的注意在一定事物上所能持續的時間與穩定性。
2、注意的範圍性:指在同一時間內服務人員所注意的物件的數量
3、注意的分配:指服務人員在一定時間內注意力分配到兩種或者幾種不同的動作上。
4、注意的靈活性:指服務人員能夠靈活的分配注意力,根據需要及時將注意力遷移到新的物件上去。
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三、表達能力
指服務人員與旅客進行交往時運用語言,表情傳遞有關資訊的能力。
第一部分表情:
態度(嚴禁):傲慢的態度、慌亂的態度、卑屈的態度、冷淡的態度、隨便的態度
手勢:幅度不宜過大
目光:表達自己的感情
第二部分語言:
使用規範的或普遍認可的語言形式
簡明扼要地表達思想
透過定義、舉例、比較、對照的手段,說話要注意時間性
說話不能一概而論,要有所考慮
說話要有條理性
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四、勸說能力
是指服務人員在服務過程中,透過勸說使旅客的態度有所改變的能力
1、“勸說”的基本原則:熱誠,同情,真實
2、“勸說”的技巧:針對性、移位法、耐心
注意:1、語言要慎重2、勸說的場合
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五、情緒控制能力
能準確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調節和管理情緒的能力。
當飛行延誤時,乘務人員必須做到不急不躁,以沉穩冷靜的心態去面對旅客的問題和不良情緒,從而控制客艙的安全。
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六、溝通協調能力
空中乘務員這樣一個特殊的職業,對溝通協調能力的要求也特別高。
當遭遇緊急情況,如果地面無法和機組有效溝通協調,機組無法和乘務組有效的溝通協調,可以想象這樣一種情況還怎麼保證機上人員的安全。
在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議,我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。
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3 # 宋秀晨
學習空乘首先要滿足報考條件:
考生須取得當年高考報名資格,年齡20週歲以下,身體健康;男生裸眼視力C型表0.7以上,女生矯正視力C型表0.5以上;無色盲、色弱,無色覺異常;無紋身;面部及著夏裝時身體裸露部分無疤痕;無遺傳性疾病;無傳染性疾病。男生淨身高175-184cm,女生淨身高164-172cm。
關於空乘行業怎麼樣,選擇空乘這一行業必須是熱愛,興趣是最好的老師,喜歡這一行業就可以在工作中有積極的興趣,全身心的投入。
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4 # 重慶新華電腦學校
作為一名女生,空乘專業應該是非常不錯的選擇,能夠成為一名空姐,是很多女生夢寐以求的事情。可以來我們學校瞭解一下
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5 # 風趣高階橙子
首先是熱愛,女生學空乘專業當空姐,不論是外形身體條件還是個人身體健康狀況都是非常重要的。 外形方面,女生空乘專業當空姐要求三庭、四線、五眼一定要符合五官端正的要求。 身高:162-172cm;體重(kg)= [身高 (cm)-110]± [身高 (cm)-110]×10%;無色盲,無色弱,雙眼矯正視力在視力(E型)表上不低於4.8。 而關於身體健康狀況方面,要求無傳染病,無重大病史,無精神病史; 2、形體要求 女生學空乘專業當空姐,對形體要求很高,畢竟空姐對站姿、坐姿以及談吐的要求非常高。 所以對空姐的要求就是要有一個良好的精神狀態,坐有坐相、站有站相。 3、禮儀要求
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首先是熱愛,其次是身體、心理素質過關,再就是家裡“七大姑八大姨”要支援不要亂說話,最關鍵在於對可能遇到的挫折有足夠承受力。