能夠提升公司業務資訊化管理的軟體有哪些？

企業資訊化的範圍很大，如果按模組資訊化那實在是需要太多的軟體，比如：企業日常辦公打卡用OA銷售管理、客戶管理、商機發掘用CRM業務流程管理用BPM其實一個ERP系統就能解決這些問題，c2-p-工業雲軟體涉及企業管理的全部流程，包含OA 、CRM、採購、庫存、會計、人力、門店、電子商務。質量檢測、工時表、車隊等等，軟體支援定製開發，需要什麼就使用什麼，除了經驗豐富的實施團隊，軟體的人性化操作，才是它最大的亮點，不需要複雜的培訓課程，很快就能操作上手，工業雲還是工信部的合作服務商，口碑實力都有保證。

首先要了解概念，

ERP是企業資源管理，有銷售，採購，生產，財務，倉庫等幾個模組。

CRM是客戶關係管理，管理客戶資源，包括客戶檔案，商機，拜訪，競爭力，授信等。如果再擴大則還有訂單，回款，開票等，這些內容需要和ERP對接。如果企業再大則需要發運管理，銀企直連，金稅系統等。

其次我們要了解實際的業務狀況，企業狀況，再來談系統規劃。 企業的發展都是由小往大的方向發展，那當企業小的時候不需要什麼ERP全模組，CRM系統只需要ERP中的財務管理軟體或其他只有財務記賬功能的軟體。

當企業有一定規模，則需要考慮ERP帶業務模組的系統。 ERP也有好壞，選擇sap小則幾百萬，大則幾千萬。ERP建設完成，根據實際需要，擴充套件銷售資訊化，則選擇CRM。CRM的選型也有很多，有saas（雲化），有本地化。還有非常多的品牌，看自己實際需要。

企業發展不斷壯大後，則需要再補充PLM，MES ,SRM 。

不同時期選擇不同產品，哪怕同樣ERP也適用於不同時期，沒有絕對的正確，只有適合自己的才是最好。

企業資訊化軟體的引入，不僅升級傳統低效的管理系統軟體，更加讓企業在新一輪的市場發展浪潮中進行資訊化升級與革新。

目前，市場上許多企業進行了資訊化管理，但系統面臨著諸多問題：

功能單一、模板化、孤立的系統軟體，如僅支援單個模組的管理，並不能做到全面資料的共享，即企業電商、服務預定、內容管理、數字營銷、即時通訊、等各個模組資料共享管理；

資料閱讀困難，利用率低，各系統大資料資源被閒置，未建構視覺化資料模型，進行視覺化互動式體驗；

安全隱患大，資料不安全，企業核心資料和資料大部分儲存在普通埠丟失隱患大，系統維護、升級和擴容困難；

資訊管理過程繁瑣、複雜，維護管理成本遞增，沒有針對大、中型企業的系統，整合困難。

國外市場的系統，價格昂貴，不能深入瞭解高速發展的中國市場，無法滿足國內市場的多樣化需求。

QEdge One 企業資訊化解決方案是睿哲自主研發的，為多種行業大中型企業提供的基於大資料服務的企業級資訊化管理綜合解決方案。包含企業網際網路日常運營所需的多種資訊管理系統功能，涵蓋使用者管理、內容管理、企業級電商、服務預定、智慧客服、CRM、企業即時通訊、BI資料分析等。

系統模組化設計，靈活可擴充套件性強。各功能模組之間採用業務資料獨立、使用者大資料共享的方式，使得企業不必再為系統擴充套件、資料遷移等問題所困擾。大資料收集和智慧分析提供了更豐富、立體化、多元化的參考，使企業的日常管理、產品銷售、服務行業資訊化等系統更加強大智慧，把先進的人工智慧技術應用於傳統的生產型企業、銷售型企業、服務型企業等多種行業。

企業資訊化管理的範圍是非常大的，基本上所有的依靠軟體來進行企業管理的方式，都可以稱之為資訊化；

至於是用CRM還是用ERP系統，看你要用資訊化來管理哪方面的問題

CRM系統—客戶關係管理系統：主要是用來管理客戶資料，實現企業的營銷、銷售、服務等活動的資訊化管理

ERP系統—企業資源計劃管理系統：以供應鏈為核心業務，去最佳化企業的資源配置跟業務執行

關於這個問題，我們需要明確三個概念，一個是企業資訊化管理，一個是CRM，一個是ERP：

1. 企業資訊化管理是指企業實施過程的管理，將資訊科技從區域性到全域性、從表到裡的運用於企業的各個經營管理過程。

2. CRM指的是客戶管理系統，主要是透過以客戶管理為核心，透過資訊科技手段，實現以客戶為中心的自動化管理模式。

3. ERP指的是企業資源計劃系統，是指建立在資訊科技基礎上，透過整合資訊科技和管理思想，為企業員工和決策層提供決策手段的管理平臺。

CRM系統側重點在於客戶，更多的關注於圍繞客戶的營銷管理、銷售管理、服務管理等；而ERP系統側重點在於企業資源，典型模組就是人財物產、供、銷、即：人力資源、財務核算、物資管理、生產管理、供應鏈管理、銷售管理等。ERP跟CRM存在有交集的部分，如：供應鏈部分、銷售管理部分。

為了實現企業全面資訊化管理、更好的支撐企業發展，這兩款應用系統都需要採用，但需要融合、整合。通常來說，先開始ERP系統進行建設，然後再上CRM系統進行企業管理深化，透過對企業資源的梳理調整，以及客戶管理的全面鋪開，促進企業資訊化的升級。在企業資訊化建設過程中，為了保障各應用系統能夠互聯互通、良好協作，要從IT架構層面通盤來考慮，找準契機順勢推動平臺類系統的建設，如：MDM主資料管理平臺、Portal統一門戶平臺、ESB企業服務匯流排、IDM統一使用者管理、BPM流程整合平臺，實現各應用系統從基礎資料層、應用資料層、業務流程層、訪問互動層等不同層面、全方位的整合，打造柔性IT架構，讓IT更好地支撐業務運轉、推動企業業務的不斷最佳化發展。

用企業微信+CRM，企業微信是企業專屬的聯結器，對外連線消費者，藉助CRM客戶關係管理軟體幫助企業透過企業微信連線企業外部的人和資訊，消費者在微信端就能與企業直接溝通，實現品牌人格化。除了溝通上的便利，企業微信還可以幫助企業將微信中龐大的客戶資源統一管理和沉澱。

1、更官方：與消費者溝通交流的賬號都帶有企業身份認證，能讓客戶有信賴感。

2、使用者資料留存：使用者繫結品牌，資料留存品牌資料池。

例如：之前，顧客跟著銷售走，而不是跟著品牌走，銷售與使用者的互動資訊，品牌看不見；如今，使用者繫結品牌，銷售離職，客戶依然留存品牌資料池，而且銷售路徑清晰，銷售與客戶的互動記錄留存後臺，品牌能隨時檢視，更透明。

3、幫助品牌獲取門店使用者資料。

例如：之前，線下門店未實現數字化，那麼線下的使用者從哪來？特徵喜好是什麼？一無所知；如今，門店數字化，品牌掌握線下門店使用者資料，品牌清楚線下門店使用者畫像。

4、賦能門店導購，提升銷售轉化。

5、內部協同高效：更好的運用內部員工（包含員工、導購、經銷商），幫助提升運營效率。