在網際網路時代的發展，電商產業迅速崛起的背景下，越來越激烈的市場競爭無疑給電商帶來了巨大的壓力，那麼在如此激烈的競爭下，如何成為優秀的電商呢？下面來給大家盤點電商運營必備的十大能力。

一：市場定位

市場定位是從產品角度來說的。好的運營對於選品要有自己的見解，不能盲目的跟從別人，更不能盲目相信資料。肯定有人會說在淘寶做生意，不看資料，那看什麼 呢？ 資料的重要性是不可以否定的，但是有的時候不要太迷信資料，因為資料不一定都是百分之百真實的。比如，按照市場資料來說，手機殼的市場要絕對大於鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業裡，就會發現遠沒有想象的那麼簡單了。淘寶和線下生意的最大區別在於客戶遍佈全中國，所以，再小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵就是產品定位和包裝了。

二：資料分析

檢視資料包括的範圍很廣，主圖資料、詳情資料、產品資料、客戶資料、市場資料、推廣資料、seo資料等等。而作為運營，對於這些資料不僅要明確其確切含義，更要明確這些資料的應用意義。因為，店鋪是一個整體，任何一部分資料出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，彙總觀察資料，並根據資料得出結論，為下一步的最佳化解決方案提供支援。如果不去分析原因，那以後就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

三：店鋪診斷

診斷店鋪的範圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等等。不僅需要具備資料分析能力，還要有要有明確的思路，要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如當發現店鋪的某一項動態評分無故降低，這只是簡單的這一項出了問題嗎? 要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至於怎麼爽，這就是應該認真考慮的問題了。

四：產品佈局

產品是定期上新還是一次性佈局好? 產品是全店推廣還是重點打造呢? 產品是各自為戰還是合縱聯合? 產品定價是越低越好還是走高階路線? 這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性佈局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。至於定價，要先從人群定位開始。要知道眾口難調，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。

五：把控全域性

運營不僅是執行者，更多時候則是一個協調者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責；再比如，由於營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全域性把控的舵手，需要協調各部門的職能，儘量減少矛盾的發生。　

六：營銷推廣

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推广部門進行更高效的協作。　

七：定位人群

客戶人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。因為人群基數大而且需求各有不同，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準，轉化率必然會非常的差，是不利於日後繼續經營下去的。

八：挖掘賣點

賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點併合理表達給精準消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，並且發現一個與我的寶貝非常相關的優質關鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那麼下一步該怎樣設計主圖和詳情頁呢? 必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出來。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。

九：營銷策略

營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，同時也要做好營銷計劃實時之後的效果評估彙總，以備後續營銷策略的策劃開展。　

十：彙總資料

運營的初級階段一定是資料，資料是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，就必須要有彙總分析資料的能力。彙總資料除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，還需要有自己統計的表格。比如：淘客資源彙總表、全店運營資料彙總表、店鋪活動銷售成果彙報表等等，因為是自己做的表格，所以很多情況都會了解得更深入。

以上十條是一定要具備的能力，但是要做到最優秀的運營還是需要一些別的能力的，這就需要在日常的實際操作中總結積累了。

1.具有電子商務系統運作管理能力

2.具有電子商務專案的評價能力;

3.具有電子商務系統安全管理能力;

4.具有產品銷售與公共關係處理的能力。敆塘月色論壇

5.具有網路營銷專案的策劃、實施和管理能力;