面試中被問到原來的工作中有那些成功與失敗，應該如何回答？

（特別說明：在下面的問題回答中，我把這個成功與失敗的案例，稱之為“案子”）

看到這個問題的那一刻，其實覺得這個問題不好回答，因為怕回答之後給求職者帶來錯誤的引導，但在職場多年，同時也參加過專業的訓練、面試過無數的人和參加過無數次面試，知道這個問題是困擾很多求職者的現實問題，所以還是想就個人看法做些闡述，僅供參考。

對於一個參加過專業面試官學習的專業招聘人員來說，我們都知道，這個問題我們通常會在面試即將結束的時候提出，且提出的時候，會讓求職者特別是面試經驗不足的求職者，感覺面試官只是隨口這樣一問，從而讓求職者忽視了這個問題的殺傷力。其實，求職者在回答這個問題的時候一定要慎重，因為這個看似隨口的一問還是挺有殺傷力的，因為主要是希望考核求職者以下幾點綜合能力：

第一、溝通協調能力

經過專業面試培訓的招聘人員在問問題的同時，還會引導求職者來回答這個問題，會在求職者回答問題的途中針對一些細節進行探討，所以這個地方也就提醒到求職者，特別是在列舉到你說的成功案例的過程種，一定要真實，哪怕你會覺得你說出的那個案例在別人的眼中並不具有代表性，或者會擔心說出來會被面試官嘲笑，都沒有關係，就是你在回答問題的時候，一定要記得，不要自己挖個坑，讓自己跳進去了出不來。而在職場上，任何一個案子的成功與失敗都與你的溝通協調能力相關，因此你要知道，這個時候，就是體現你溝通協調能力的時候。

第二、處理問題的能力

這個問題是一個開放式的問題，所以求職者的回答有了很大自我發揮的空間。但正因為是一個開放式的問題，所以也會讓面試官考核到很多結構化面試沒有辦法考量的能力，所以求職者一定要仔細應對。在問你這個問題的時候，面試官還希望考量你的處理問題能力，因為任何的成功與失敗，都是伴隨著你要去解決的問題的。所以，在回答這個問題的時候，一定要明白，面試官其實很希望知道，當你在應對這樣一個讓你感到成功或失敗的案子時，你是如何處理的，比如：

1、拿到這件有代表性的案子時，你是如何思考的？

2、你是否做好溝通，協調企業內部與外部資源的配合？

3、你自身為了解決這個案子，做了那些努力？

所以求職者一定要謹慎回答。

第三、邏輯思維能力與語言表達能力

問這個問題，面試官還希望瞭解到求職者的邏輯思維能力與語言表達能力。如果求職者能對自己所講的案子進行邏輯思維清晰的描述，而且語言表達到位，那麼這次面試一定是加分的！所以求職者如果能夠在去求之前做好相應的準備，再加上良好的臨場發揮，那是非常完美的。

第四、在應對順境或逆境時自我調節能力；

任何成功與失敗，都伴隨著順境與逆境，所以面試官很希望求職能夠描述兩點：

1、當取得成功時，你是如何做的，比如有沒有用實際行動感謝團隊成員的付出；有沒有自己在取得成功時，也沒有驕傲，又以最快的速度投入到新的工作中；

2、當遭遇失敗時，你也沒有氣餒，而是再接再厲，讓這個案子在絕境中重生，如果沒有重生，自我進行了那些反思，以避免以後再遭遇這樣的失敗。

任何面試，都不可能有完全的成功模板共求職者參考學習，但是能夠做好準備，並靈活、真實的應對面試官的提問，都是面試成功的加分項！

最後祝面試成功！

要提前準備，認真總結。

第一，簡單的做下回顧，簡單，一定要有特點的幾句話總結，不要囉嗦。

第二，客觀的分析得與失。得到的不誇大，但要有特點，失敗的地方，撿重點，不要成了自我檢討。

第三，要感恩。無論原來的單位好與壞，都不要說是非。感恩成長，感恩經歷，感恩同事領導。不是虛假，而是真心。如果實在沒有，就不要涉及這一點。

可以舉例子說明，分別是成功的例子和失敗的例子。自己分析成功的原因，我是如何努力的過程，有什麼收穫和感想，給自己提出新的目標。同時也一樣分析自己失敗的原因等等！

睜眼一看，這對我來說是一個非常好的問題，除了考察應聘者，其實也考驗著面試官的判斷力，而我做了十 年的人事，從人事專員做到人事總監，我覺得這個問題太適合我來回答了：

很早的時候我面試失敗很多次，在掌握以下5條方法後，基本每次面試成績都在94.8分左右

作為一個上市公司的人事總監，我經常到別人公司去當“臥底”哈哈，就是去別人公司假裝面試，試探“軍 情”多半都是去同行公司比較多，每次面試完畢我會要求面試官給我打一個評分，這也是我面試成績的由來

一，考察應聘者的價值觀。應聘者眼裡的成功與失敗的標準往往代表了一個人的價值觀，我想不必多說，大 家能夠理解吧。

二，考察應聘者解決問題的能力。無論成功還是失敗，按常理都會被關注怎麼取得的成功，以及未來怎麼去 解決曾經的失敗。

三，考察應聘者的總結分享能力。經常總結在功或失敗的經驗是一個非常好的習慣，可以令人有快速的進步 ，如果是領導可以帶領團隊共同進步。這是非常重要的能力。

四，考察應聘者的學習能力。無論是成功還是失敗，應聘者有沒有從中間學到什麼。

五，考察應聘者的思考的全面性。成功與失敗的經驗是可以舉一反三的，尤其是管理者切忌頭痛醫頭，腳痛 醫腳。不過對於一個剛工作兩年的應聘者來說，如果可以回答到這個程度那就驚為天人了。

不說了，再說頭都疼了。不過做為面試官來說，也未必對這兩個問題理解得透徹或者是判斷得正確。大家共同努力吧

面試若想取得成功，「成功」最好用資料來回答，「失敗」最好用小事來回答。

你提出的問題，是個很好的問題，在面試中我們的確會看到，不少面試官會問求職者，在工作中，有經歷過哪些成功和失敗？這個比較難回答，因為成功的事未必那麼多，失敗的事說出來又怕人家對自己不認可，所以往往會覺得頭痛，不知道怎麼來回答。

今天我就跟你分享一下回答這類問題的小竅門，那就是「成功」儘量用資料來回答，「失敗」儘量用小事來回答。

首先成功和失敗在不同人的眼裡，定義是不一樣的，我們把成功和失敗必須定義在大多數人認同的情境之下。

那怎麼來定義成功呢？比較有說服力的做法就是提供資料，比如，我們可以把成功理解為：

1、2019年帶領團隊創造業績500萬。

2、招聘員工200人，目前已完成全年招聘目標。

3、從0-1搭建公司電商團隊，上線至今服務20W客戶。

......

在以上的回答中，我採用了很多的資料，這個是最簡單的「成功」問題回答。資料說話，往往讓人信服，而且擲地有聲，所以如果你有可以分享的資料，這樣回答自己身上的成功，會讓面試官非常滿意。

這其中要注意的點是，有些資料，未必是你個人的業績，可能是團隊協作共同產生的，這點你不用過於擔心，個人如有突出的業績表現，展現個人業績資料當然更好，但是團隊協作能力也一樣重要。個人如沒有突出表現，團隊整體突出，你在其中處於協作角色，給面試官的感受也一樣優秀。

例如：協作億級電商團隊；服務知名企業客戶。

以上這兩個小例子，雖然展現的不是你個人的業績，但是它也一樣可以展現你的能力。也可以當成「成功」來回答。

說成功比較容易，說「失敗」的時候你會發現面試官的微表情一定非常關注。沒錯，面試官一定會非常關注你的「失敗」，如果你的「失敗」讓面試官也同樣覺得非常糟糕，那勢必給面試帶來不好的結果。所以在回答「失敗」的時候你一定要想辦法，儘量說小事。讓面試官覺得這種小失敗，算不得什麼，最後小事化了。

例如，我們可以這樣回答「失敗」：

1、我覺得雖然我們業績還不錯，但是在跟客戶的溝通細節處理上，還是有些小問題的。（人無完人啊，這樣的回答，面試官不會追究的；另外把小問題都能當成失敗，不就說明你是比較優秀的嗎？）

2、工作以來一直比較謹慎，沒有過什麼失敗案例，個人技能都是領導認可的。就是在創新這塊，我個人覺得我的思路還可以更寬闊一些。

（對工作有思考，這樣的「失敗」是不是反而會讓面試官覺得喜歡呢？）

千萬別說給客戶匯款多打了一個0哈，類似這樣的回答，真的就是「失敗」了。堅持一個原則，「失敗」說小事，小事化了。

剛才我們說了「成功」與「失敗」類問題的回答，相信你已經掌握這個小竅門了，這都是以往我在輔導候選人面試期間經常遇到的問題，希望對你有啟發。

另外呢，要想面試成功，在問題回答上，可以事先做個預想，預想一下面試官會問你哪些問題，做個事前準備，或者整理一下回答的思路，這樣參加面試成功的勝算會更大。

我有十幾年的面試官經歷，在針對面試過程中經常會有面試官提出：請你回答一下過往工作中成功或失敗的的問題，在回答此類問題時，一定要搞清面試官提問的初衷是什麼，才能讓你遊刃有餘避免踩坑。回答注意事項有以下幾點：

1、面試官是考察你的邏輯思維和總結歸納能力：當你在回答此類問題時，不要在事情過程描述上流水帳式的長篇大論，沒有重點和邏輯。成功和失敗的案例也可能不止一件，要把自己經歷過程中經驗教訓，有條理性的總結出來，並能說出成功和失敗的原點。

2、面試官是考察你價值觀取向：在對成功和失敗闡述過程中，有時最能暴露一個人的價值觀念，比如你在說明你失敗教訓過程中，總是強調東家一系列的條件不佳，都是別人的問題等等，就已經說明你在責任承擔上的缺陷。

3、面試官是考察你解決問題的能力：成功必然有成功的因素和道理，在回答此類問題時，要闡述清晰當時的條件，存在的困難、解決的方案，最終達到的結果。這樣可以讓面試官看到你的做事風格，解決問題的能力。

成功大講特講，失敗一筆帶過。

成功一百件，失敗只一回。

為啥失敗了，追求太完美。

或者說天災人禍，無可避免。

就這樣。

面試就像相親，展現好的一面即可。

老實孩子相親失敗率特別高。

這個其實不用等到面試官問你的時候你就要準備好答案了。

假如你從頭到尾都從事的是同一個職業的話，那麼相信你自己在工作中也會有準備的，就是刻意的去做一些完整的專案，成為自己職業史上的光鮮點。

當面試官問起來的時候，你就可以簡潔而又不失邏輯的去回答這些問題。

論私心來講，你可以稍微的在面試官這裡攬一些功勞，比如不是你做的，你也可以說成是你做的，從而誇大你的能力。這裡需要注意的是，你講給面試官聽的，即便不是你自己做的，你也需要知道怎麼做到，不要瞎誇，整的到時候新公司讓你複製一下，你都還原不出來，就丟人了。

講成功，最主要的是要有資料，才會有說服力。

至於失敗的專案，也可以說一說，沒什麼大不了的，這裡切忌讓別人背鍋，還沒進公司呢，都到處甩鍋，功勞都是你的，罪過都是同事的，這樣的人誰敢要。

講失敗，最好都是小事情，不要讓你說，你就啥都說，面試官一聽，這能力明顯有問題，你還有戲嗎