近年來，網際網路創業成為熱潮，尤其是步入餐飲行業的創業者越發增多。從美團、餓了麼外賣剛出來的時候，平臺瘋狂給予創業者補貼，各種店鋪優惠券、立減券、滿減券等活動掀起了一股狂熱風潮，對於消費者來說，這像是一場狂歡，行業巨頭瘋狂“燒錢”補貼，讓使用者好像有了白吃的午餐。 從這兩年來看，市場開始迴歸冷靜，平臺也不再瘋狂燒錢，而使用者在吃了“免費的午餐”之後，自然想要得到更多優惠，不僅僅是吃，大部分消費者越來越傾向於吃喝玩樂、衣食住行的一站式服務。使用者的潛在生活需求被挖掘出來，在這個時候，自然會有一批又一批創業者站起來，本地生活服務市場才得以啟用。 創業並不是你想的那麼一帆風順，對消費者而言，今天有優惠券我就用，沒有優惠就不用，而平臺和商家也是需要考慮盈利的，不會一直透過優惠券打折的方式來吸引使用者消費。因此，很多本地生活服務創業者在入行沒多久就開始遇到了難題，以至於現在很多人說：創業難，沒想到年年都難。那麼在補貼燒錢已過去的現在，做本地o2o生活服務類的平臺，到底還有發展前景嗎？ 本地o2o生活服務市場發展到現在，已經歷了幾輪迭代，現整個市場正朝著規模化發展，市場環境並不是簡單的用錢就能堆起來的，更看重的是專案的可行性和團隊成熟度。那麼要怎麼做好本地o2o生活服務平臺呢? 做本地o2o生活服務平臺，本質上就是要最大程度的滿足本地使用者吃喝玩樂、衣食住行的需求，隨著消費不斷升級，使用者的消費水平不斷提高，對於消費體驗以及產品品質的要求自然也就提高了。在這種時候，僅僅是想靠低價或者打折的方式來吸引消費者，其實已經很難了，就算吸引到平臺上，消費者的忠實度也是不高的。 使用者對於吃喝玩樂的需求是真的，但憑什麼讓使用者選擇自己的平臺呢？尤其是還有其他的生活服務平臺與其相競爭的情況下。很多平臺在運營中都會想到透過某種特徵來搶佔使用者心智，成為某一品類的條件反射和唯一代表，如說到漢堡就想到漢堡王，說到堅果就想到三隻松鼠。在平臺運營中，關鍵就在於讓使用者瞭解這個平臺的特性和價值，否則任你說的天花亂墜，使用者一看到價格就產生懷疑。 當消費升級來臨後，使用者在消費中變得更加挑剔，如果平臺無法和使用者建立信任感，就難以提高使用者復購率。只有信任真正建立起來，使用者才會自己為你腦補：“果然不一樣，我也說不清哪裡不一樣，但就是有一種感覺，也許有各種不足，但這就是我想要的”。 因此， 我們做本地o2o生活服務平臺，和使用者建立信任感的方式有很多，比如透過本地朋友圈，關係鏈進行平臺宣傳，透過熟人做口碑等方式更容易讓使用者產生信賴感。並且要保證產品和服務品質，對使用者來說，復購主要源於信得過，信得過產品的品質，信得過服務水平，所以平臺要做的就是要不斷提高入駐商家的產品品質，提升配送服務水平和效率。 如創實互聯打造的配送員接單專用APP-悟空快跑，主頁面分為新任務、待取件、代送達三個進度介面。後臺可自由設定配送員的處理訂單上限和取消訂單數上限，防止配送員盲目搶單導致配送不及時。 根據使用者下達不同型別的訂單，悟空快跑APP上都會有明顯的類別顯示(訂單左上角或訂單下方會有外賣訂單、普通訂單、跑腿訂單（幫買、幫送）、排程臺指派、排程臺改派、預約訂單標籤)當用戶下單後，負責所在區域的配送員重新整理悟空跑腿APP即可在新任務介面接單（訂單排列順序按搶單通知下發時間倒序排列）。注意：專人專送訂單一旦搶單成功，未完成配送前不能再搶其他訂單。 不同型別的訂單，接單後的詳情介面均不相同。配送員可點選訂單詳情獲取聯絡人的電話，送貨距離，透過APP內的地圖導航取件送件。 配送員在上門取代送訂單時需與使用者核實重量，如重量不一致時，可在悟空跑腿中修改重量，增補差價後取件配送。PS:為防止配送員未到達送貨地址提前點選訂單已送達的情況，當配送員的定位與收貨地址不一致時，配送員需輸入系統傳送至使用者手機上的驗證碼或聯絡排程臺進行相關操作才能完成訂單。 完善配送團隊，組建一支專業的跑腿團隊，從車到著裝全部統一，印上APP的二維碼，線下商家物料定期檢查完善，不但可以進行一個推廣而且也可以提高服務質量。 另外，平臺運營商還要充分利用系統的營銷功能，來提高使用者粘性，比如滿減活動、新客立減、折扣商品活動、減配送費、滿贈活動、下單返券活動、領取優惠券、積分功能、會員營銷、免單、邀請好友下單返點、同城合夥人等，加強使用者和平臺的互動，也是提高使用者留存率和粘性的重要手段。 拉新神器之助力免單功能，讓我們忠實粉絲給平臺帶來更多使用者，只需要APP使用者將看好的商品分享給好友或朋友圈，他的朋友點選助力達到商品助力的要求數量就可以免費獲得使用者看好的商品，商品價值和助力次數可以靈活設定，針對不同群體操作不同的活動，帶來有效的新使用者。 平臺有兩個小規則，襯托同城概念，避免刷單。一是可設定只有本地手機號助力有效，二是可設定外地手機號不能搶免單商品。 邀請好友下單返點功能，使用者可以透過傳送平臺指定優惠券給從未在平臺上進行消費的好友。邀請好友加入平臺成功下單後，好友可享受優惠，邀請人還能獲得消費金額的返點。 同城合夥人功能，可以把本地一些微信好友比較多的普通使用者轉化成我們平臺的宣傳者，然後租用這些同城合夥人的微信圈並按照每條資訊的點選量或者交易量付於其一定的租金，如此就能把平臺中的資訊流和商品流帶動起來，達到訊息宣傳觸達，促進交易成交的目的，給平臺創造持續的宣傳收益和廣告收益。 在本地o2o生活服務市場中，雖已有巨頭平臺鋪好了路，培養了使用者的習慣。但對於很多三四五線城市的使用者來說，市場還需要進一步培養，目前尚有部分使用者的消費意識未充分覺醒，還存在一定的市場滲透空間。 對創業者來說，在平臺的前期推廣中就已經消耗了大量的資金，甚至有很多急於求成的平臺選擇繼續走高補貼的燒錢方式，結果除了消耗了大量資金外，只剩下一地雞毛，甚至就已“死”在創業路上。 做本地o2o生活服務平臺是一場持久戰，首先要保證平臺能夠在本地市場生存下去，如創實互聯打造的完全獨立自主運營的本地o2o生活服務平臺，和其他平臺以及大平臺不同，是一個區域性和差異化的平臺，結合本地特色，例如：網上外賣訂餐、開設代取快遞、代繳費、代跑腿等上門服務；社群開設代買菜、團購或幫助商家預約到店服務，和商家之間達成深度合作。滿足本地人的日常生活各種需求，讓本地人透過平臺享受到更方便、快捷的移動互聯服務！ 本地生活服務平臺要提高在市場中的滲透率，仍需要拓展平臺更多業務（如：本地新聞、求職招聘、房屋租賃、本地論壇、黃頁便民等），而業務的開拓自然少不了技術系統的支撐，與此同時，商家也需要提高資料化的運營能力，利用系統平臺實行進準營銷，滿足更多使用者需求，才能在本地市場中站穩腳跟。 創實互聯專為中小城市開發完全自主運營的本地o2o生活服務平臺，無論是需要外賣系統、跑腿系統、本地商城系統、便民系統、本地商圈系統、廣告營銷系統、資訊釋出系統等我們都能滿足您的需求。自主研發系統、技術壁壘高、功能豐富、盈利來源多、標準化運營體系，結合合作伙伴在本地的資源優勢，瞄準中小縣市空白市場，佔領本地移動端使用者，成為本地移動互聯入口，聯通本地各行、各業！

建立一個平臺需要很大的成本時間精力，如果是想做建議加盟。

美團2010年3月4日成立，而且還燒了600多個億來打市場，你有什麼好的模式能分割這個市場呢？

因為我們為很多創業企業、轉型企業提供軟體開發服務，所以也是遇到很多您這樣的專案，也有一些客戶想開發類似美團、餓了麼等這樣的本地生活服務平臺。大都數溝通下來，和您也是一樣，這個平臺要做成什麼樣，其實也是很模糊。

普遍的做法就是把市場上很多類似平臺的功能點進行融合，然後稍微專業點的做法就是列一張思維導圖，把想要的功能進行羅列給到外包團隊進行開發。

如果只是這樣簡單的拼湊的功能點，那隻能說把產品開發想象的太簡單了，也太看輕產品這個崗位了，畢竟需求、功能點整理是需要產品去設計的，而且佔了70%以上的工作。最後想要做好這個平臺，也肯定是不可能的。

所以開發的關鍵點是首先你自己得搞清楚你這個專案的模式是什麼樣的，又是打算怎麼來推廣的。本地生活服務O2O平臺其中會涉及到快遞服務，之前有遇到一個客戶，在沒有進行調研的情況下，就想當然的和本地同城快遞合作，就可以達到自己想要的，可是真的是這樣嗎？在沒有進行市場調研的情況下，就進行自己模式的設計，然後又在脫離專案商業模式的情況下羅列功能點，專案肯定會爛尾。因為每個環節都沒有做到位，都是脫節的。

有了一個商業的想法，首先是進行市場調研，然後根據調研結果，進行商業模式設計，運營體系設計，最後才是人財物資源的配置，才知道自己的產品應該怎麼做，因為產品也是為你的模式服務的，是幫你來賺錢的，不是隨便拿一些類似產品進行模仿。

我們在軟體開發、網際網路高階人才獵聘、網際網路轉型輔導方面有豐富的實踐經驗。如果您有這些需求，關注聯絡我們，讓您的創業、轉型更有把握。

做過幾次的次創業，有成功的經驗也有失敗的教訓，可以說經驗很豐富，所以對創業有非常獨到接地氣的一些見解，絕對乾貨，我相信一般人是不會把這樣的東西寫出來的讓大家看的。我知道很多人都想做類似的平臺，這類的平臺確實需求很大，前景也不錯，但是我要告訴你們這類的平臺推廣非常的難，沒有特別大的資本和一個小縣城都要堅持三年以上的這樣的想法最好不要做。

這類的平臺都是解決一些生活的比較小的需求，比如電視機壞了需要透過你的平臺來找服務商，那麼在沒有你這個平臺之前大家怎麼解決這個需求？一廠家售後；二百度查詢；三58查詢；四門口路過；五熟人介紹.....也是就是說解決這個辦法的問題非常的多，而且都不用花一分錢，也不是特別的麻煩，那麼憑什麼要用別人用你的？其實滴滴也是這樣的商業模式，所以他沒有辦法只有選擇補貼，但是打車是花錢的，透過補貼可以不花錢貨少花錢，你的模式找資訊本身就不花錢，你怎麼辦？這是要解決的第一個問題，也是推廣最關鍵的問題。這類的平臺遠遠就不如近段時間崛起的物流配貨平臺快遞物流第三方平臺—51快配app，看看在沒有51快配前怎麼找車？一熟車，二配貨站。那麼長途貨物司機天難地北的跑你在北京今天需要發貨但是熟車司機在海南，所以長途貨物熟車的可能性不大，配貨站都知道是需要資訊費的，所以他一推出就受到貨主們的歡迎。其次就是平臺需要全，在你的平臺上什麼都能滿足，美團，支付寶，58也都在做這樣的事。第三就是使用起開得特別的方便簡單，人們對新東西的接受是非常慢的，不到萬不得已他們是不會下載新的軟體，如何設定一些他不得不下載的功能？比如發貨你找不到車你還真扛不過去，所以我們看到了有的貨主一天在平臺發五次訂單。生活服務領域有這樣緊迫的需求嗎？如果有被你發現了那你的推廣就沒有問題了。

外賣類O2O已經經過了多年的發展，市場規模在進一步擴大，近年來各大巨頭平臺紛紛從一二線城市下沉到三四五線城市中去。同時外賣平臺也逐漸從單一的外賣服務向全品類擴張，比如鮮花蛋糕、商超便利、蔬菜水果等，為人們提供多元化的生活服務。

目前市場上本地生活服務類O2O大多都是以外賣業務作為主營業務與核心業務，是平臺的流量入口，比如美團和餓了麼就是本地生活服務平臺的典型代表，外賣作為人們一日三餐的基本需求，是高頻剛需類業務，消費頻次高，因此外賣業務是其他業務的核心，透過外賣業務做好平臺的口碑，培養使用者的使用習慣，才能提升平臺在本地的競爭力。

做好本地生活服務類O2O，還要注意以下幾點：

市場調研是平臺在本地生活服務市場發展的重要前提，透過市場調研，明確本地使用者的消費需求型別和消費水平；本地使用者可接受的配送範圍；本地使用者平均年收入水平；消費人員屬性（白領、工人、大學生及其他）；在不同季節、不同時段下使用者的需求，比如在7:00-9:30對於包子，粥鋪等的早餐需求最為旺盛，10:00-13:00對於中式快餐，西式快餐等的午餐需求高，14:00-16:00甜點飲品類需求高，17:00-19:00對晚餐需求高，20:00-24:00對燒烤類等夜宵的需求高。

根據市場調研結果，對於平臺店鋪順序進行排列，從而促進使用者購買。充分的市場調研可以幫助創業者快速在本地市場站穩腳跟。

在平臺推廣階段關鍵在於對平臺的品牌進行宣傳，同時培養使用者體驗。在品牌宣傳時可以透過線上、線下等多種宣傳渠道進行品牌傳播。

第一步，讓使用者“聽到”品牌的名稱，並記住。運營者需要給自己的品牌制定一個獨特，讓使用者熟知，可以快速記住的slogan，比如美團的“美團外賣，送啥都快”，餓了麼“叫外賣，上餓了麼”。一個好的標語，是平臺能否讓使用者熟知並使用的關鍵，在標語制定中最好包括品牌的名稱，又要體現出品牌的核心優勢，這也是區別於市場上同類型產品的重要手段。

第二步，線下推廣。平臺的推廣要讓一部分先參與進來，從而逐漸帶動本地其他使用者的使用。線上下推廣中，有地推，派單等多種宣傳渠道，平臺可以和商家建立合作關係，在商家店鋪內部進行平臺的宣傳。選擇本地流量大的商戶，在商戶店鋪桌角貼上平臺的二維碼，使用者掃描二維碼就可以直接使用。

使用者培養主要是針對使用者習慣的培養，從當前各大行業巨頭平臺的發展趨勢來看，本地生活服務市場勢必會從補貼向品質方向發展。在做本地生活服務時，可以在本地市場特徵基礎上，針對性的複製巨頭平臺的商業模式，比多元化、多品類、多場景、全平臺（app、小程式、微信、WAP、PC）流量入口等。

在外賣業務中，需要從商家菜品質量和配送服務上著手，保證食品安全也是保證平臺良好發展的基礎。對於很多90後白領人員來說，菜品的質量和配送服務是對平臺評價的關鍵，提高菜品質量，提升配送服務水平，對平臺後期的口碑效果也會起到直接的影響。

當然，本地生活服務O2O平臺，包含了本地使用者衣食住行等各個方面的生活需求，創業者在對本地市場有充分的瞭解基礎上，才能對本地市場進行更深入一層的拓展，滿足本地使用者多元化的消費需求。平臺在本地市場發展中需要始終以使用者為中心，以不斷提升使用者體驗為目的，才能提升在本地生活服務市場中的競爭優勢。

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