營銷戰略和營銷策略分析，從市場資訊分析到營銷診斷，從消費者洞察到業績的突破，從營銷戰略分析到營銷制定，從營銷策略評估到營銷執行，如果您是職業經理人，你一定要學會營銷分析，為職業生涯“增值”，如果您是企業家。

您一定要懂營銷分析。不用請諮詢師，您就是企業內部的諮詢師，掌握科學的營銷分析方法，制定系統的營銷方案，成為企業真正營銷頂尖高手。

請諮詢公司成本太高，讓內部營銷團隊去解決，他們推脫說沒有時間，其實是不會，趕快讓他們學習營銷分析工具，您企業的營銷團隊立刻就提升了競爭力。

新媒體營銷是基於特定產品的流量訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在新媒體形式上的實現，通常藉助媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

第一、瞭解本行業本企業需求(品牌、產品和消費者)是什麼?

社會化媒體營銷也只是企業為了完成市場或者公關的一個工具而已，任何營銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什麼?需要什麼?這裡麵包括我們的產品定位、調性，我們的消費者在哪裡?消費者喜好和偏好?競爭對手怎麼樣?目前網路現狀如何?只有對這些足夠了解，然後決定用什麼社會化媒體平臺，制定整體社會化媒體構架戰略和戰術。當然你還需要了解自身企業目前現狀以及能投入多大的人力和物力以及財力。

第二、瞭解社會化媒體平臺(平臺特點以及人群特點)優勢?

瞭解了自身產品和定位後，就要找到適合我們需要的社會化媒體平臺，這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的資料使用情況，人群特點，使用習慣等足夠的瞭解。社會化媒體主流平臺主要有：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、影片、陌陌等等。使用方式主要有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評論，轉發，投票等形式。比如：企業產品是商務包，那我們就考慮對商務包需求的人在哪裡?是選擇新浪微博還是騰訊微博我們就要考慮了。

第三、制定社會化媒體戰略(社會化媒體營銷如何去完成想要到達的目的)

社會化媒體運營是一個系統性的工程和戰略，要求跟品牌定位、市場方向、企業文化等吻合，才能達到真正的社會化營銷目的。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環節，它是確保最後效果呈現的根基。首先制定戰略要明確我們階段性的目的，比方說是為了促進銷售還是增加目前網路的聲量提高品牌知名度還是公關。還有要明確階段的目標，比如粉絲達到多少?點選率多少?以及促進諮詢或者銷售達成是多少?還有明確我們採取社會化媒體平臺構架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預算以及時間比例?當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源(比如微博大號協助擴散、論壇版主資源等)。還有就是我們階段的主題方向是什麼?整體策略筆者認為是把相應資源配合內容在合適的節點進行分解執行。

第四、施行：制定戰術方案(確保社會化媒體營銷的具體運營能完成) 戰略明晰了，就要曉得戰術方案了。戰術筆者認為就是完全執行層面了，在相應的平臺比如廣告買賣網上把合適的內容運用相應的資源進行擴散和傳播，同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。執行更多的是細節以及團隊的執行力： 比如微博每天發多少條?什麼時間發?論壇發帖發什麼板塊?什麼時間發人氣最旺?我們圍繞主題策劃的週期性活動和話題分別是什麼?客戶關係互動話術是什麼?相應平臺的主題和背景設計VI是什麼?文案的表述應該如何來展現?論壇軟文的標題如何來擬定?等等，這些執行過程中的問題都需要我們來細化和分解。只有把執行不折不扣的去完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最後結果的呈現。

第五、戰術方案制定好了，就要組建團隊

巧婦難為無米之炊，既然戰略戰術都制定好了，那就要合適和執行力精良的人來執行了。就拿筆者運營社會化媒體團隊來看，一個配備完善的團隊主要有：運營主管、策劃(創意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平臺和營銷常識也要很懂本行業本企業以及產品和消費者。這塊也要考慮團隊如何來考核以及激勵，確保執行過程每個人都發揮最大價值。另外，社會化媒體營銷運營團隊也需求公司上下的支援。

第六、社會化媒體營銷結果如何評估?(執行和效果評價)

筆者運營這麼久社會化媒體營銷客戶，深有體會，社會化媒體沒有一個標準的評估體系。那麼社會化媒體營銷效果是不是沒法評估?筆者認為不是的，我們日常企業運營者評估往往是簡簡單單的粉絲數、轉發數、點選數等來判定效果的好或壞，都需要廣告買賣網這樣的專業機構去做評估。老闆一般單純拿銷售資料來衡量效果。筆者認為這都是不可取的，筆者認為社會化媒體營銷既要注重"數"(粉絲數、點選率等資料)也要衡量"質"(精準有效點選以及粉絲包括互動聲量)更要追求"投資回報率"(顧客諮詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。評估除了整體的階段評估之外，還要有周評估和考核或者單個活動的評估和考核，這樣才能把每一塊做好，根據評估資料來展開接下來工作。

第七、經過ROI以及網路聲量反應，適時調整社會化媒體策略

經過效果的監控以及分析和總結，不斷對社會化媒體運營戰術和執行人員的調整，甚至包括對戰略的調整。比方團隊執行力不利人員的替換，比方增加新的社會化媒體營銷平臺等等，這樣新一輪的社會化媒體營銷又開始，形成一個良性和完整的閉環，一步一步利用社會化媒體服務於企業，甚至成為企業營銷體系中比例最高的一塊。