個優秀的公關人才，不僅要有紮實的專業技能，還要有良好的個人特質。在專業技能方面，由於這個行業要接觸不同型別的客戶，所以首先強調的是溝通能力。具體來說，良好的溝通首先要學會傾聽，聽到客戶真正的需求，聽到實質，即語言背後的含義。其次，創意或創新也是一個重要的能力。最後一項重要的能力則是懂得關係的管理和維護，包括客戶、媒體，還有第三方等的管理和維護。

而在個人特質方面，在公關這個高壓行業，如何排解個人壓力尤為重要。我曾在臺灣擔任一位立法委員的競選總幹事，這位立法委員每天的行程都排得很滿。所以，通常她一到辦公室我們就會找她談公事，可是她總是先和我們談論又買了什麼行頭的包，或者秀一秀新皮鞋，然後再開始談公事。這是她緩解壓力的方式。

此外，一個公關人還要時刻保持一顆對新鮮事物的好奇心。公關行業是一個朝陽行業，薪水漲幅誘人，但缺乏有經驗的人才，非常適合喜歡新事物的年輕人。以萬博宣偉為例，我們公司的平均年齡差不多26-27歲左右，是相當年輕的一個團隊。最後，我覺得公關這個行業並不適合所有的人，要看這個人是否樂於與人溝通，性格是否比較外向。

獵頭人力資源高管分享：如何才能成為一個好公關PR？

公關人員的工作就是開展各種公關活動，而公關活動都需要精心的策劃和認真的組織，因為公關人員首先具有高超的組織能力

判斷能力

公關工作在企業的經營管理和行政管理中都居於很重要的地位，公問部屬於決策參謀部，這就要求公關人員瞭解企業各部門的情況，協調組織內部各部門的關係，從而要求公關人員善於發現問題、明辨是非，正確地估量各部門的功與過、估量目標顧客的滿意度，並預測未來目標顧客要求，這都離不開判斷能力。

傳播能力

傳播是聯絡公共關係主體(企業) 與公共關係客體(公眾) 的中介，是公關工作的重要內容，傳播能力的強弱直接關係到公關工作的成效。

自控和應變能力

公關人員在公關工作中，遇到的人千差萬別，遇到的事千變萬化，這試需要公關人員有自我控制和應變的能力。

理解能力

理論力是一種領悟能力，因為每個人的悟性不同，所以很難確切地描述，但它絕對是公關人員所必須具備的耀力。

創造能力

公關工作本質在於創新，創新就在於對常規思維的突破，這就要求公關人員必須具有“別出心栽” 的創新精神，墨守成規的人是不適合於公關工作的。

表達能力

表達能力包括口頭能力和文字表達能力兩個方面。公關人員的工作離不開口頭語言表達，如公關人員要在展覽會上介紹企業概況、與消費公眾接觸時闡述自己的觀點等等。同時公關工作也離不開書面文字的表達，需要公關人員編寫宣傳材料策劃活動等，所以公關人員必須有相當的文字功夫

正直

公關人往往是代表組織與外界進行交往的，這就要求公關人員的協調與處理各種公共關係時，用道德的水平來衡量自己的行為，這樣公關工作才會成效顯著。

廣博的知識是公關人員的資本，有助他們解決各方面的問題，使公關活動更為順利進行。

頑強的毅力

公關工作不可能是一帆風順的，這就要求公關人員在受挫折時能百折不撓，要求他們有” 不達目的不罷休” 的韌勁。

具體行為準則有

公正

要求公關人員在處理公共關係時要公道正派、平等待人、不徇私情。因為公關人員在外部公眾瞭解企業的一大視窗，他們所代表的是企業的形象，如果他們利用職責的便利謀私利的話，那將會使企業形象嚴重破壞。

誠實

要求公關人員實事求是、真誠老實。一方面，公關人員在向決策部門反映外界公眾和內部公眾對組織的看法時，不能投其所好，報喜不報憂，更不能無中生有；另一方面，公關人員向社會公眾傳播資訊時，必須做到真實、準確，如果做不到這一點，其後果將是嚴重的。

守法

就是公共關係人員的行為一定要符合國家法律、政策的要求，自覺接受法律約束，在法律允許範圍內活動。

守信

就是要求公關人員” 言必行，行必果” ，要求公關人員對自己釋出的資訊、簽訂的合同、應諾的事情要千方百計地實現，不得出爾反爾。

那麼如何成為一個優秀的公關人員呢？本篇主要講四個要點，公關的目的與定義、面對危機公關人員的素質、公關人員的溝通要求、如何培養自己的公關思維。

首先我們要了解公關的目的與定義

公關的目的說白了，就是要讓人家說你好。說你好的結果就是影響產品銷售使得產品銷量提高。但公關也不僅僅是一種促銷策略，它同時包含著各種社會關係的整合如媒介關係、政府關係、社會關係等。

各類公眾的良好關係是組織的一大重要資源，一家企業的健康發展，離不開對內員工的溝通、管理人員的努力、在使用者中建立起來的信譽和對政府的影響。想要做好公關策劃，首先要做好以下幾個方面：

一、公關不是傳話筒，公關的所有行動必須聯合企業發展戰略而行動。

二、公關的首要任務是服務於品牌建設和品牌規劃，一切公關活動要以傳播品牌的核心價值觀為主導。

三、公關人員要時刻保持專業的公關意識，對於社會中發生的各大新聞要迅速分析價值，並建立起一種面對當下熱點的快速反應機制。

四、公關活動中要關注兩方面，公眾的感性心裡和市場的準確反饋。要以感性的溝通引起消費者的共鳴同時又關注市場反饋，確保公關目的的達成。

想要成為一個優秀的公關人員，除了理論知識，必須要有自我學習自我總結的能力。必須要學習大量的公關案例，並自我分析這些案例的成功與失敗之處，思考案例背後的傳播邏輯，要知其然並且知其所以然才能走的越來越遠。

尤其是對於一個企業而言，危機的發生往往是十分迅速的。這要求公關人員時刻都要保持著公關意識，那麼良好的公關意識如何培養?

首先，公關面對的群眾，那麼公關人員必須要意識到公眾就是公關的生命之源，是自身生存的和發展的前提，要時刻以公眾的利益為出發點來考慮問題。對於企業的形象定位要熟記於心，一切公關活動都要圍繞核心定位展開。

公關的目的絕不僅僅是救火，它是一項必須持之以恆的工作，公關行業就有一條名句，對於公關來說，沒有訊息就是最好的訊息

1.首先保持積極的情緒. 2.有愛心 3.有熱情4.有毅力 . 5. 有彈性 6. 有信心. 7.有活力.8.有奉獻. 詳細答案看影片

最近熱播的《完美關係》，講的就是公關人。

近幾年公關題材的劇很多，英劇《Flack》，法劇《百分之十》（專門說演員經紀人公關的），TVB《幕後玩家》以及《珠光寶氣》（《珠光》嚴格意義算商戰劇，但裡面有不少經典公關乾貨），這些劇的職場片段都可以當教科書來學習。

什麼是公關？

PR，public relations，公共關係，這是一門專業學科。

說露骨一點，品牌或者明星個人形象好不好，主要靠公關去做幕後推手。

打通服務物件與大眾的溝通橋樑，就像交朋友一樣，沒間隙沒誤會的朋友關係是好的，否則就是不堪一擊的塑膠姐妹情。如果做好公關？

1、從執行層面講，公關需要全能：媒體關係、輿情監測、文案撰寫、活動執行、危機處理……全面的工作能力，才能確保面對複雜局面遊刃有餘。

2、從細節處說，溝通技巧、高效管理甚至肢體語言表達，都是失之毫釐、差之千里。

比如：

如何巧妙溝通，不過分抖機靈，不讓媒體或者客戶反感。

如何高效地管理自己和管理第三方合作伙伴，比如大型時尚晚宴之前，酒店服務員要認真叮囑，手機上交，注意表情和儀態。

如何善用肢體語言，幫客戶在道歉釋出會上靠同情牌秒速洗白白，這時候是演技變形計。

3、從大局上說，客戶為上。

忘掉對錯，關注客戶，爭取雙贏。

公關是很奇妙的工種，如果你把業務能力掌握好了，你生活中的情緒管理以及解決問題的能力也會相應提高。

因為你每天都在接受各種挑戰，你每天都要遇到各種奇形怪狀的人。