而想要成為一名出色的銷售人員，掌握一些推銷技巧更是必不可少的，除此之前我們還要摸清客戶的心理，掌握他們的真正需要，如此一來就能更大的提高成交的機率了。

那麼要如何摸清他們的心理？怎麼做才能知道客戶的真正需求？有幾個辦法：

1.用心傾聽，仔細觀察，關注細節

在拜訪客戶跟他溝通交流時，少說多聽並做好寫寫畫畫的動作，記錄客戶談論的內容，關注的話題，所提問題以及溝透過程中客戶的肢體語言、表情注意觀察客戶辦公室的擺設、關注細節變化等詳細資訊。回公司後根據記錄內容再仔細研究，尋找和挖掘更有多價值的資訊。

2.借力使力

如果自己無法親近客戶時，可以透過借力使力方式結交客戶身邊的朋友、同事、前臺、助理等，讓他們成為我們的好朋友，站到我們的陣線這邊為我們提供更多更有效的最新資訊，包括競爭對手的詳細資訊等。如此一來我們就能知道客戶的真正需求、痛點以及面對什麼樣的對手，如何制定相應的方案才能有利於我們跟進客戶等

3.用提問引導

拜訪客戶時我們不能一見面就急著推銷自己的產品，而是應該從一些輕鬆的話術開始引起客戶對自己的關注和他的興趣，然後再慢慢將話題引到自己今天拜訪的目的上來，等溝通氛圍恰當時即可直接面對面詢問客戶關於產品的相關問題，還有目前使用情況，期望結果等，等都瞭解清楚這些資訊後，我們就可以為客戶制定有效的解決方案了！

以上就是銷冠們常用來搞定客戶的招數，只要你用心，多練習，拜訪客戶群足夠多，你也可以是top sale！

對於銷售來說，如何與客戶溝通是一個繞不開的問題。在這裡我分享一下我個人工作過程中的一點心得。

首先我們是大型裝置銷售，訂單金額相對較大，跟進週期比較長。

我個人認為，如果要成為一個水平比較高的銷售人員，單純的技巧性的東西起到的作用並不是很大，網上有很多這方面的資料，也有很多書籍，可以借鑑用來拓展思路，不可照抄。

首先銷售人員要根據自己所在行業和目標客戶的特點去總結和摸索，形成自己的銷售風格。這個需要一定的經歷，但更關鍵的是多思考多總結。

其次，對於銷售人員來說，銷售意識非常關鍵，可以說一個優秀的業務人員，肯定有很強的銷售意識。銷售意識包括的東西很多，但總的來說，所有的能力指向的目的只有一個，明確的溝通目的，然後圍繞目的，充分表達你想表達的，最後是把你表達的讓客戶能理解和聽進去。

我個人的風格是曲折迂迴但始終不偏題，曲折和迂迴的目的是為了避免溝透過程中的生硬和單調，用對方更容易接受的方式切入，整個洽談過程不能表現得目的性太強，但還要圍繞自己的溝通目的。