拜訪客戶最重要的不是每次拜訪溝通的時間，而是能不能高頻次的拜訪，每次拜訪能不能給客戶留下良好的印象。

拜訪客戶是銷售人員每天最重要的基礎工作，是否能順利的簽下訂單，銷售人員每次拜訪給客戶留下的印象有時候能起到相當大的作用。

而且在業務銷售過程中，我們可以有很多的話術和技巧，但是面對面拜訪永遠是銷售人員和客戶建立感情連結的最有效的方式。

拜訪過程中能否給客戶留下一個良好的印象往往就決定了你是否還能獲得下次和客戶見面的機會。如果每次拜訪，客戶對你都無法產生非常好的印象，那麼接下來你會越來越難越到客戶再見面，更不要想客戶能在你這下單了。

下面給大家介紹三個適用於拜訪客戶的所有情況，同時也是最基礎、最簡單、非常重要的三個基本原則。

一、 至少提前十分鐘到帶客戶指定的拜訪地點

當你約見客戶拜訪的時候，你代表的不僅僅是你個人，還代表了整個公司的形象。所以你的言行舉止一定要得體，拜訪前先與客戶提前約定好拜訪時間和地點，正常的拜訪絕對不能貿然的去堵客戶的門。

而一旦提前約定好時間地點，那麼準時準點就是你必須要遵守的基本原則，有決策權的客戶一定是公司中層以上的管理人員，每天的時間行程安排很有可能都比較緊湊，所以你哪怕只遲到了一分鐘，也足以讓對方焦慮從而留下不好的印象。

出發前一定要將堵車或者找停車位等突發狀況的時間都考慮進去，提前十分鐘到達指定地點，你還可以利用這十分鐘整理一下自己的髮型與領帶，甚至覆盤一下你今天要和客戶討論的內容，這樣以一種從容不迫的精神狀態出現在客戶面前，一定會留下一個非常好的印象。

如果途中出現不可抗因素要遲到或取消拜訪，那麼也一定要第一時間向客戶道歉並解釋，然後一定要再重新約定拜訪時間。

二、 拜訪前要有充分準備，提高效率

先想好拜訪的目的，是要介紹新產品還是有問題要諮詢客戶？作為銷售人員，時間對你來說非常珍貴，對客戶來說也是如此。如果見面溝通的非常有效率，也可以給客戶留下一個非常專業的職業印象。

正事談完之後，如果有機會就可以與客戶再閒聊幾句，熟絡一下感情，拉近一下距離。如果客戶很忙，就不要東拉西扯，並不是拜訪的時間越長越好。

三、 統籌安排好拜訪與拜訪之間的時間

如果當前客戶拜訪的時間超出了你原本預估的時間，那麼首先你要評估一下下一個行程的重要性。

如果非常重要，那麼就委婉的和當前的客戶解釋清楚情況即可，解釋過程中要考慮對方的感受和立場，不要讓客戶以為你厚此薄彼就可以了，也可以順勢與客戶約定好下次拜訪的時間。

如果當前的客戶更重要一些，可以和客戶提出需要上個廁所，在廁所趕緊給下一個約好的客戶說明情況，如果今天不能趕過去了也可以順勢重新約定時間。

這樣除了能增加你的印象分之外，還會讓客戶對你更加信任。

只要你在拜訪過程中充分尊重了客戶的立場和感受，就一定能贏得客戶的信任與喜歡，見面見多了有訂單需求他還能不想著你嗎？

銷售真的很難，長年累月的在外跑，傷心費力，也可以說受勁艱辛，大多的銷售基本都是靠業績來提成的，掙得就是辛苦錢。

想開啟陌生市場，首先就是要熟悉自己所做產品的各方面效能指標，其次產品質量一定要過硬，這才有競爭力，最後拼的是服務，誰做得好，誰的市場就廣闊，前景也就會更好。

總之，個人認為，想開啟市場，最終還是產品來說話，只有過硬的品質才會有更多的機會。

感謝悟空邀請！拜訪陌生客戶我一直用這個方法：先把自己的形象打理一下，髮型，衣著，口氣，第一印象真的很重要。然後電話預約拜訪，如果預約不成，直接上門拜訪。第一次上門帶點不怎麼貴重的小禮品，下次拜訪再慢慢遞增禮品價值。關於和陌生客戶溝通的問題，首先你要對自己的產品有足夠的專業知識，可以和客戶聊新聞，家庭，未來，只要這幾方面你做足功課，你不怕沒話題聊，單單聊產品，你會失敗的。

拜訪陌生客戶，我們應該提前把這些準備工作做好！

完全熟悉與理解自己的產品這是基本功！

注意自己的形象，這是對客戶的基本尊重！也是對自己的尊重！

不說做到西裝革履！男的帥氣Sunny，女的青春靚麗！最少要做到 乾淨整潔！口氣清新！

如果一個衣衫襤褸的人找你推銷產品，並且一說話，就一股味！請問你能接受嗎？

不是說，我們帶有色眼鏡看人！但是社會確實就是這樣！人都喜歡和美好乾淨的人接觸！

提高自己的見識！不說什麼都懂，最少做到別人說什麼自己能搭上話！

可以提前準備好銷售話術和產品的拓展話題！

根據客戶性別年紀，聊的話題也完全是不一樣的！一定要自信！

先聊對方感興趣的事情，在根據情況和客戶的興趣看是否合適推銷自己的產品！

我們第一次不一定必須要推銷自己的產品！第一次要做的事就是和客戶建立感情！大多數交易都是多次拜訪後得以完成！

對銷售而言，拜訪客戶是基本功，尤其是陌生拜訪，更是一個鍛鍊臉皮薄厚和承受能力的好機會。我的建議如下：

一、陌生拜訪

1、陌生拜訪前，起碼要對自家的產品和效能瞭然於胸，很有自信的帶著公司的宣傳冊，名片，包括個人良好的精神面貌出門。2、我覺得陌生拜訪最核心和最需要打通關係的就是門衛。

你只要搞定了門衛，起碼可以瞭解這個單位的情況，知道找誰，去哪裡找等等，便於有的放矢。

一般很多銷售出門隨身帶著煙，很多單位不允許抽菸，基本上煙都是發給門衛的。

跟門衛說說閒話，套套話，是陌生拜訪時，第一個要做的。或許門衛一次兩次說不通，架不住你軟磨硬泡，遲早會放你進去的。要是門衛都搞不定，別說拜訪了，直接回來吧。

3、有幸見到相關人的時候，可以問人家忙不忙，禮貌簡短介紹，留下冊子，儘量要下對方電話二次拜訪。不過第一次拜訪多數會被門衛和行政人事部門擋出去。二、拜訪時間

1、時間不要太長，因為沒有預約，臨時去，客戶或者有事很忙。

2、簡短自我介紹，遞名片，說自己公司業務，留下產品冊。

3、詢問對方需求，索要對方職位和聯絡方式。要不到了門口繼續纏門衛確保拿到聯絡方式。

4、所有過程不要超過10分鐘，給人留下禮貌得體的印象。

5、回去後根據聯絡方式，定期電話拜訪，過節問候之類，慢慢進一步推進。

1.地址要搞清楚，不要找錯地方浪費時間。

陌生拜訪還可以是之前跟客戶電話過，只是他不想見你，或者見你，只要你沒跟客戶見過面都屬於陌拜，你不知道客戶是哪一個。

2.怎麼繞過前臺，用什麼理由。

3.準備一些簡單的開場白，從這個行業普遍感興趣的事情開始聊，比如這個行業最近發生的事情，行內人才會關注的話題，比較容易拉進關係。

4.自信，切記誇誇其談，要有內容，比如純粹讓客戶知道你，知道你們公司，知道你們最近搞活動，這些都是可以點到的東西。

5.廢話可以不用太多，場面話講完可以直奔主題，還要看你的產品適合持久戰還是速戰速決。

6.這個客戶目前跟誰合作，可以在前期準備瞭解，也可以談話中瞭解，當然提前瞭解就可以在面談的時候更進一步，因為面談會出現資訊不對稱，後面就容易帶偏了。

“與客戶溝通更多時間”的思想，對於銷售新手而言是錯誤的！錯誤的、有偏差的想法，不可能讓你的初次陌拜產生良好效果！

如果你的“想法”本身就是有問題的，就不要指望按照你的想法找到“達到錯誤想法”的方法！否則，會越走越偏！！！

老鬼先糾正有關陌拜的錯誤思想，再談如何進行陌拜的問題。大家都是做銷售的！所以這篇文章老鬼用最直白、最通俗的語言來談！

一、初次陌拜，不要設定“與溝通更多時間”的目標！這種想法極其容易讓自己陷入困境！

一定注意：

我們是去做陌生拜訪！而不是店面銷售的顧客進店！這是兩種完全不同的銷售模式！

店面銷售中，顧客進店後的一個要訣是：儘量的讓顧客多停留在店內，爭取一次性促成成交。

而在拜訪類銷售中，第一次與客戶接觸時，對於“更多時間的溝通”要求沒那麼高！而且時間長度、節奏的把握，是非常要命的！特別是針對“銷售新人、新手、業務能力不高”的人群，這一點異常關鍵！！！

先開一個小玩笑希望朋友們見諒：

銷售人員初次陌拜的能力提升是需要些時間的！目前階段陌拜溝通的能力、水平不夠的話，你絞盡腦汁拉長時間，只會暴露自己更多的弱點、缺點！只會讓初次陌拜過程給客戶留下不好的印象！還不是儘快撤退為好呢！

你以為誰能用一篇文章、幾段影片的方式，就能讓你醍醐灌頂？讓你第一次拜訪客戶就可以口若懸河、對答如流？讓你可以儘量長時間的和客戶溝通？——這是不可能的！

能力提升需要時間、需要過程、需要磨練！在新手階段、能力水平相對欠缺階段，一定別把“長時間溝通”作為第一次拜訪的一個重要目標！

老鬼上面講的實操！別講道理！老鬼也是一天天磨練出來的！

二、搞明白第一次陌生拜訪客戶的目的，才是研究陌拜的起點與重點！很多人根本沒有認真、理性的去思考初次陌拜的目的、目標，造成了一系列的錯誤想法，甚至受到自己急躁心態的影響、業績壓力的趨勢，造成一系列失誤、錯誤的出現。

對於絕大多數需要透過拜訪客戶來實現成交的銷售模式、業務人員，初次拜訪的目的、目標，建議設定為以下幾點：

1、初次見面，找找感覺，試試水溫

雙方第一次見面，大家都是“生人”！這個“第一次”決定了：除非極其個別的銷售高手，多數人都很難拉近與客戶的心理距離！

你的話術再精妙、形象再好，也是第一次見面而已！對方對你的重視程度、信任程度很難立刻建立起來！——時間、第一次，這個要素，很難靠其他的努力來抵消、替代！

你也別說誰誰誰挺厲害，能夠做到“自來熟”，能夠第一次和陌生人見面就能打成一片。一方面要承認確實有這樣的高手，另一方面你要知道，這很多時候也只是表現而已！根本不牢靠！對方心理的距離感很難快速消除！只是比銷售新手近了很多而已。

因此，找找感覺、試試水溫，讓自己也適應一下，讓對方也先看看自己這個陌生人，挺好的！

2、做初步的介紹與簡單的溝通即可

別指望第一次與客戶見面進行深入、透徹的交流！可以做這種準備，但是別做強烈的“指望”！——這個邏輯搞清楚了！

第一次見面，對方很難立刻、馬上重視我們，對於我們所談的內容的信任程度、重視程度等等還起不來！即使你說的是真的、對的、誠懇的、認真的，對方也不可能完全相信、重視！——因為這是“第一次”！

3、能夠大致瞭解客戶的情況、態度、需求，已經不錯了！

以目前市場發展而言，請所有的銷售人員務必注意：我們的客戶、潛在客戶已經被“慣得”沒邊兒了。每個客戶、潛在客戶每天都會見到、接觸到無數的陌生拜訪人員、拜訪電話，他們的“口味”、對銷售人員的評價等等已經水漲船高了。

可以說：他們什麼都見過、什麼都聽過！我們多數銷售人員，特別是銷售新手第一次與他們接觸，想從他們那裡瞭解太多的資訊很難！很多人所謂的提問、探尋等幾乎是無效的！對方懶得去迴應你！不是對方不尊重你，而是懶得去迴應你！

因此，初次陌拜，別準備太多的提問、探尋類內容，沒用！

4、根本不和客戶做過多的問題糾纏與極力辯解

與客戶初次見面，客戶高高在上的潛意識以及作為陌生人的心理狀態決定了：客戶很可能說出一些過分的話或者提出一些貶損我們的觀點。這些都是非常正常的。或者直接用一個不是理由的理由來拒絕我們。

因此，初次陌生拜訪時，能夠展現我們的自信、專業就好。該解釋的地方適當解釋，有些問題大概說上幾句，不強求客戶改變他原來的觀點。因為，沒有必要！

第一次見面溝通時，就非要用案例、資料等等來否定對方的觀點、看法，那不是駁客戶的面子嘛！——你對、他不對，有用嗎？——他不對，丟了面子，對你有什麼好處？後面你還見面嗎？對方還給你機會以後再見面嗎？

因此，第一次見面，放輕鬆就好。客戶談的某些觀點、看法，對我們產品某些方面偏差的認知等等，我們不必心急！——否則我們往往會因為潛意識中的“極力澄清、說明、反駁”心理，會讓我們“勁兒”使大了！——你讓客戶丟了面子，比爭得了對錯還糟糕！

5、別等沒話說了才想到撤退！

眾多的銷售新手以及銷售能力水平有待提升的朋友一定注意：很多人在第一次與客戶見面時，就使勁渾身解數了，造成了自己根本沒有什麼新詞兒進行第二次溝通。——很多人都是面臨這種窘境的！

老鬼之所以讓大家在初次陌拜時簡單些、輕鬆些、不去做過多的辯解、闡述，其中的一個目的就是為了能夠讓自己第二次見面拜訪時還有素材、內容可以去談！因為，同樣的內容，第一次陌生情境下即使說出來，也不如第二次再說！——因為第一次說出來的內容的效果、作用、對方的重視程度、傾聽的認真程度等等是有巨大差異的！

因此，第一次見面放輕鬆，就當第一次相親了！你還指望第一次相親就親嘴兒啊！哈哈哈

當你第一次拜訪能夠做到主動撤退時，你在客戶內心裡的印象反而更容易建立！因為客戶看到的多數銷售人員幾乎都是在“詞窮”的狀態下告辭的！都是在讓客戶感覺想讓對方離開的情況下才告辭的！而我們選擇了主動撤退！反而會讓客戶內心裡想不到、更輕鬆！

6、雖然我們放低了初次陌拜的目標預期，但並不意味著不需要認真的準備！

要想簡單、灑脫，就更需要我們認真的準備！這樣才能留下良好的第一印象！

從開場白開始，我們的自我介紹、產品以及產品資料介紹、客戶各種反應反饋的應對、客戶資訊的簡單探尋、各種可能話題的應對、獲得客戶相關聯絡方式的策略方法、結束拜訪實際的把握以及告辭時的一系列動作、各種後續接觸線索由頭的鋪墊等等，都是需要認真研究、準備的！

初次陌生拜訪，很可能幾分鐘、十幾分鍾就結束了！當然也可能更長時間。根據行業不同、產品不同、銷售人員的能力水平不同等等會有很大差異。但是初次拜訪的理念、思路、方法、策略、技巧深知其中用到的話術等等，是一門系統的學問。老鬼曾經專門用語音方式一招一式的講了七八個小時。

沒有一招一式的雕琢，單單靠幾個原則、理念、思想的支撐，根本不足以讓自己做好初次陌拜！因為，這是後續跟進、接觸、溝通的第一關哦。

越多分享，越多收穫！

銷售如何去進行陌生拜訪？假如你對客戶一點兒都不瞭解，是直接上門推銷的方式，那首先你需要有一個比較好的形象，這根據你賣的產品、接觸的客戶而定自己的穿著。

比如你的產品價格高，你見的客戶是經理、總監、總經理級別，那麼你的穿著就要講究，一般是職業正裝，要看起來精神抖擻些；如果你去見的是普通職員、技術員、或者農民大哥等，那麼穿著一般乾淨整潔就好。

有一個好的外在形象，這反過來會給你自信，你見了客戶，這種自信可能會讓你變得淡定、語言表達流暢，思維清晰，客戶見你的第一眼，對你不反感，一般還是會多跟你一些交流時間的機會，至少也會客客氣氣的。

其次，你的準備工作要做到位。最基礎的就是產品效能引數、優勢與劣勢、行業裡排名靠前的公司，它們的產品你要了解等，你知道的更詳細更深，你在與客戶交流的時候會更淡定、更自信，這容易給客戶留下好的印象。

銷售話術你要做些準備。你見了客戶之後，第一句話應該怎麼去說，在與客戶交流的過程中，如果現場氣氛尷尬了，你要丟擲什麼話題活躍氣氛？

我比較常用的方式是“快刀斬亂麻”，如果純粹的陌生拜訪，我首先告訴客戶我是誰，我是幹什麼的，今天來的目的是什麼，然後看客戶反應再定，幾句話聊了之後，我大概就會直接問客戶有沒有需求，或者關於產品採購這塊兒我應該找誰？總之就是透過主動"問"，儘快收集客戶更多資訊。

因為我們是陌生拜訪，還不能確定對方是不是我們的目標客戶，所以我們要儘快篩選出精準客戶出來，把那些不是目標客戶的踢出，不要浪費時間在上面。

假如你告訴客戶你來的目的後，客戶毫不猶豫，一口就回絕了你，明確表示“不需要”的話，一般情況，我認為我們就可以說些客套的話，然後離開，沒必要再拉家常，耗時間在上面，關於這一點，我很多時候都是靠個人感覺來判斷客戶話的真假。

做銷售感覺很重要，比如你約客戶吃飯，他總是遲到，那你就要有思想準備，可能他以後"回款"大概也會一拖再拖，不乾淨利落。

最後，每天晚上的時候要做拜訪客戶的工作總結，以及做第二天的跟進或者拜訪計劃。其實我每見一位客戶聊完後，在出來時，都會拿出紙質的筆記本稍微記錄一下，否則一天陌生拜訪20~30個客戶，到最後才來總結，估計到時都忘得差不多了，會遺留重要資訊。

由於篇幅有限，下面我再分享一些銷售高手們的做單心得：

1、對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

2、提高自己銷售能力的不二法門永遠都是：第一，多跑；第二，多想；第三，多總結；第四，借鑑、吸收別人的經驗和思想，借鑑而不抄襲，吸收而又有自己的主見，然後慢慢形成自己的銷售風格。

3、當我們落後於競爭對手，那就要想辦法超車，走正常的流程去接觸客戶，肯定趕不到對手前面去。對手約客戶見一次面，你就要見兩次；對手約客戶見兩次面，你就要見三次。人熟是寶，多創造見面機會，拿到訂單的機率就越大。