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1 # 老龔聊車
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2 # 服了個理
簡單評價是否靠譜是不客觀的,要根據具體的ViP會員客戶的條款來分析。我這裡從4S店為什麼要做VlP會員、會員對您應該產生哪些價值來回答,對照您手邊的具體條款,由您來做判斷:
一、4S店為什麼做VlP會員?
4S店的集客手段有以下幾種:透過廣宣吸引新增直接進店客戶,透過市場活動獲得客戶線索形成邀約進店客戶,透過內部管理對已進店未成交的客戶形成再次進店的餘留意向客戶邀約進店,透過CRM活動形成的老客戶轉介紹客戶進店。以上四種集客手段,最後一種的成本最低、成交率最高。
由此可見,VlP會員是4S店想讓您成為忠誠客戶產生連續消費,並降低其集客成本。
二、對您的價值?
1、積分兌換,將您的歷史消費對應相應積分,換取產品或服務。
2、代辦年審、上門取送車、出險到現場代辦等專項服務。
3、專屬會員活動(如生曰禮物、自駕遊活動),滿足社交需求。
4、專屬的折扣。
綜上,您來看看您的VlP是否有價值
這個問題由我老龔說車為你專業闡述。
以下是老龔為你整理的資料
關於金融分期一定要找正規的金融公司辦理,不要輕信廣告車衝月供、雲返現購車、積分兌換月供,拉朋友(人頭)萬元購車,消費多少返多少,中介提供首付,都是騙人的,天上不會掉餡餅。
一、基本含義4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關係,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
二、店鋪特點
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標準建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支援和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分佈一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
三、優勢介紹
1、信譽度方面
4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責的,相互推委,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在4S店有經營這方面業務,肯定不會捨近求遠的,4S店將是他們的第一選擇。
2、專業方面
由於4S店只針對一個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支援,對車的效能、技術引數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了“專而精”。而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到“雜而博”,在一些技術方面有時是隻知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支援和售後服務的產品時,4S店是有很大的優勢。
3、售後服務保障方面
以前是賣車為主業,隨著競爭的加大,4S店商家越來越注重服務品牌的建立,而且4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音,影音改裝好了,結果車不能點火了,因為沒有專業的技術人才和服務保證,改裝時把奧迪車的電腦程式破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭,
4、人性化方面
在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無聊可以看雜誌、書刊、報紙、上網,如果急著用車還有備用車供你使用,整個流程有專門的服務人員為你打理,不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。
老龔說車工作室