回覆詢盤後，沒有然後了。這個是常態。下面我從3個方面談談。

第一，為什麼有的詢盤迴復後，沒有等到客戶的回覆

客戶不回覆，一般有如下一些原因。

垃圾詢盤。這些電商平臺上經常會有大量的模板式的詢盤。有很多是垃圾詢盤。你點選進去後看到賬號都是剛註冊的，這些垃圾詢盤，根本就不會有回覆的。客戶以為你會郵件聯絡他。有的客戶在詢盤中留了郵箱，或者客戶不太喜歡登入阿里等電商平臺來溝通，所以發完詢盤後，就沒有再登入了。如果你沒有透過其他方式聯絡客戶，只是在這裡傻等，自然不會有結果了。客戶的詢盤不是發給你的。有不少詢盤是客戶發的RFQ，或者阿里平臺把別人家的超時未回覆的詢盤發給你了，結果你以為是發給你的，你回覆了，客戶一看這不是他找的對應的供應商，所以自然不會回覆你。客戶忙暫時沒有看。有很多客戶比較忙，不像咱們業務員一天到晚都掛著阿里等電商平臺的旺旺號。所以可能還沒有看到你的詢盤，因此你要多等待幾天再做判斷。客戶看了，對你沒有興趣。可能看了你的回覆，但是對你表達的內容沒有興趣，或者看了你的公司背景，覺得不是他要找的，因此就不會回覆你。客戶看了，準備晚點聯絡你。有時候，客戶收到了你的回覆，但是可能剛好比較忙，決定晚點回復你，所以你就需要再等等。客戶已經找到滿意的供應商了。這個跟你回覆的及時性有關，或者跟客戶目前已經在聯絡的供應商有關，如果客戶已經找到了一家滿意的供應商，可能就不想再跟你聊了。冒牌的詢盤。有的買家會註冊某個品牌公司的賬號，然後冒充該公司的人員，來找你瞭解行情。這種客戶的辨別方法是看客戶郵箱的字尾。如果對方說是某品牌公司人員，但是給你的郵箱的字尾卻不是品牌公司的網站域名，這樣的是很可疑的。第二，客戶不回覆怎麼辦

那麼，客戶不回覆應該怎麼辦呢？要具體問題具體分析。

如果是垃圾詢盤或者低質詢盤，就權當是提升下你的運營資料好了。不回覆也罷。透過背景分析，發現有質量的客戶，要透過多種方式與客戶聯絡。譬如在電商平臺多回復幾次，有郵箱的就要給客戶發郵件或加skype，有電話的就要加下是否有whatsapp。做到不放棄不拋棄。拉開聯絡的頻率。剛開始可以跟緊點，譬如隔2~3天聯絡一次，後面可以隔1個星期，2個星期，1個月聯絡等。所謂精誠所至金石為開。要多研究客戶背景，有質量的客戶，要去google上找該公司的其他人的聯絡方式，再寫開發信。

總之，對待詢盤，不要僅僅看做是一封詢盤，而是要看做是一個線索，一個商機。要以此為契機，深挖客戶的背景，找到客戶的確定聯絡人和聯絡方式。

第三，如何提高詢盤轉化率

關於如何提高詢盤的轉化率，主要是做好如下幾件事：

提升詢盤的質量。如果詢盤質量不高，轉化率自然就不高。如何提升詢盤質量呢？這就要求在網站裝修、產品釋出、詳情頁設計上下功夫，不要亂髮產品。把店鋪裝修的高階大氣上檔次一點。所謂門當戶對，如果你釋出的產品都是隨隨便便的，店鋪也很普通，自然很難吸引到高質量的客戶。真正有質量的客戶，肯定會認真篩選供應商然後發詢盤的。篩選客戶。在詢盤比較多的情況下，要仔細篩選，認真分析客戶的背景。從而推測哪些是質量比較好的詢盤，然後將多的時間和精力放在質量高的客戶身上，持續的跟進。提升溝通能力。溝通能力是外貿業務員的底層能力，需要多多的提升。我曾經帶過很多外貿業務員，同樣的詢盤。交給不同的業務員，可能結果是天壤之別。這個裡面的差距就是溝通能力，具體說，包括捕捉客戶資訊，揣摩客戶心思，感知客戶的情緒，預判客戶的心理價位，引導客戶需求，歸納概括客戶想法等具體的技巧。尤其是郵件溝通，考驗的是外貿業務員的綜合能力，一封吸引人的郵件，能夠讓客戶追著你跑而不是你追著客戶問，差距就是這麼大。掌握轉化成交的技巧。轉化成交是有規律的，剛開始接觸客戶的時候，不要急於報價，給方案，而是要與客戶建立信任，贏得客戶的興趣，然後再慢慢了解客戶的需求，再給客戶方案，只有當客戶對方案確定之後，再才輪到報價。如果前面的環節沒有到位，就想著一報價，就跟客戶商務談判，然後成交，那是不可能的。生意的第一步是信任，無信任不成交。

我是超哥，12年國內職場銷售經驗，5.5年跨境電商創業經驗，操盤過10+個電商平臺。

我能幫你從0到1系統的玩轉電商，避免栽坑。

首先告訴你，真的！做生意的人都很忙，沒那麼無聊來消遣！

二，你應該先在自己身上找問題反思為什麼會這樣，而不是來懷疑一個美國上市平臺，你以為美國資本家讓阿里美國上市收割他們國家的股本都是傻子嗎？

三，我認識一票幹外貿的，都是阿里國際起家從貿易做到開工廠，再到國內鋪貨有自己品牌的老闆！

四，多年前我建議的朋友同學姐姐趕快上國際站，都沒聽，現在都做不下去了！公司基本停擺！當時同期阿里國際站離職的全是上國際站，現在全部身價過千萬，有了工廠，業務遍佈全球！

我後來分析為什麼會這樣，就是相信的力量，因為相信所以簡單！

建議樓主如果不相信還是不要投錢了，白浪費，如果還要繼續，請你相信，認真對待每一個詢盤，研究如何變成你的訂單，你會有驚喜的！

大部分回覆你的都是運營培訓的，或者有可能就是阿里國際站人員，附圖是昨天收到的。反正我這一年服務期收到的正常詢盤不超過10個。其他明顯是有問題的。至於什麼問題就得問阿里了

這個時候你要看看你的詢盤迴復技巧有沒有問題，回答的是不是最核心最讓客戶關心的資訊，儘量讓客戶做選擇而不是回答，要體現專業度。

客戶既然找到我們，發了詢盤，就一定是有需求的，而導致客戶突然不回覆消失了，要麼詢盤技巧有待提高，要麼知道了報價，覺得太高，明碼標價的話除外與預算不符，要麼你的產品資訊和詢盤迴復的資訊不符合，產品資訊只是把客戶引進來了，到頭來才發現這並不是我想要的。

最重要的還是回覆技巧吧，外華人還是很看重專業度。

如果不回覆，

先看一下客戶是否有檢視的狀態。

如果客戶是未讀狀態，

可以根據旺旺線上，再跟進一下。

第二檢視一下客戶的行為資訊，有些可能是垃圾詢盤，偶爾發發釣魚詢盤。

如果客戶是已讀狀態，不回覆你。

可能你的回覆技巧有待提高。

專注阿里國際站運營，

分享更多幹貨。

有些人肯定說都是你們不懂，所以沒回復，不是阿里的問題。你說你能反駁嗎？

沒詢盤，是你產品少，產品多了，是你沒投p4p.投了P4P又是你關鍵詞不夠精準，好不容易來了詢盤，興高采烈回覆後，對方讓你填寫郵箱登入去獲得要採購的產品(釣魚詢盤)，再好不容易來了個有點專業的詢盤，已發過去發現是國內同行刺探價格，再好不容易正好是國外小買家，回覆過去，價格砍到腰部，後面有同行還等著報更低的價格。

阿里萬歲。搞不好都不是我的問題，都是你不會玩。換成是我，真的無力反駁！千錯萬錯都是我的錯