首先我們需要明白會員營銷的本質是一種類式於團購的契約關係，籠統的來講就是：“我承諾在你這消費，你也承諾給我更多的利益”。

拿美國著名的“會員制”連鎖超市來說（好士多），他與客戶建立這種類似於團購的契約關係，也就是會員制關係，我來好士多買更多的關係，那麼好士多給我更便宜的價格，

那如果會員違約，不怎麼來消費怎麼辦呢？

好士多就非常的聰明，向會員預收120美金的會員費，這個會費的本質也就是顧客的“履約押金”。如果顧客經常來，這個“履約押金”就會透過便宜商品的購物差價退還給你，如果顧客違約了，那麼押金就沒了。

反之，如果好士多違約了？價格並不便宜呢？那顧客就會解除契約，不會在支付第二年的會費，好士多也會因此遭受巨大的經濟損失與品牌損失。

通過後期的資料來看，好士多這一會員制的“價量制約”實施的非常好，顧客們也是恪守契約，每年支付120美金，90%的顧客會選擇繼續續約，好士多也死磕自己，所有的產品綜合毛利率控制在6%左右，任何產品的毛利不得超過14%

會員營銷對於我們而言，是獲得復購率，對於顧客而言是獲得優惠價。

如果您也想建立自己的“會員制”，這個“量價之約”怎麼籤呢？

兩種方法：

1.進入門檻契約：好士多就是典型的例子，我的東西就是便宜，我在過去幾年加之幾千萬會員已經證實了這件事，我有籌碼，所以你要做我的會員就要交120美金的會費，作為履約押金。

如果你的產品能夠做到同行業低價，那您也有底氣可以向消費者收取百元的會費。控制好毛利，實現雙贏。

2.逃離成本契約：那如果您的價格做不到同行業低價，顧客擁有更多的選擇怎麼辦呢？

那您就不要搞什麼“會費了”，顧客只要願意來，消費就可以有積分，所有的積分可以換獎品，隨著消費越來越多，大量的積分就成了使用者的逃離成本。

會員制的設計千變萬化，但其根本無外乎以上兩種。一定要讓你的客戶覺得他佔了便宜

可以使用全渠道會員營銷管理，連線所有會員觸點，建設一體化會員系統。具體實施涉及有以下方面：

1、會員檔案，以及更多

瞭解你的會員，不止於會員檔案。每個會員有兩個檢視：會員檔案檢視和360°畫像檢視，在DM Hub中，可以自由切換兩個檢視，清晰瞭解每個消費者的全貌。並且，會員檔案可自由擴充套件品牌需要的定製化檔案屬性。

2、等級與經驗值

等級體系是每一個會員系統的基礎結構，DM Hub提供了完備的等級管理能力，並輔以一套強大的經驗值管理體系，可設定獲取經驗值的不同途徑（例如消費、互動、簽到、分享等），以及升等和降等的規則。

3、會員權益-積分

會員積分是眾多品牌會員體系中權益的主要部分，DM Hub支援對積分累計規則、消耗規則完全的定製化，並支援在特殊情況下人工調整會員積分。同時，可輕鬆對接各類積分核銷場景，例如電商消費抵扣、門店消費抵扣和積分商城。

4、會員權益-優惠券

DM Hub支援代金券、折扣券和兌換券等多種型別優惠券，可靈活配置優惠券傳播樣式、庫存、有效期、使用規則等資訊。DM Hub製作的優惠券支援同時在線上商城和線下POS使用（透過系統整合），實現會員許可權的全渠道兌現。

5、無限擴充套件

消費需要會員服務的場景處在不斷的豐富和變化過程中，不要試圖去建設一個固化的會員體系。今天，品牌需要一個可以不斷擴充套件觸點、不斷調整規則、不斷和各業務流程融合的會員體系。DM Hub會員功能的底層架構具備開放介面、規則引擎、外掛框架等企業級應用的特點，全力保障企業的業務創新和增長。