以電信為例，電信使用者遺忘寬頻密碼可以致電電信客服，轉接人工服務向客服說明，然後工作人員會驗證您的個人資訊，驗證後將把寬頻密碼進行重置，重置後的密碼會透過簡訊下發給您的，然後您輸入簡訊上的密碼即可聯網了。

一是打運營商客服，提供身份證號碼或者寬頻賬號，進行修改。修改後把密碼記住！二是進路由器內部看一下賬號密碼把賬號密碼記住！

忘記寬頻密碼常見的幾種處理方式：

一、直接撥打運營商客服電話，驗證寬頻繫結人的資訊後，查詢寬頻密碼。這種需要寬頻繫結的手機號或座機號撥打，才可以查詢。

二、如果是在路由器上撥號，可以登陸路由器WAN口配置介面檢視。不過一般路由器密碼的顯示都不是可見明文，這是需要用到一個工具“ADSL密碼檢視器”。利用這個工具可以很方便的匯出配置的上網賬號密碼。

三、現在安裝寬頻，預設的安裝方式是光貓路由模式，上網賬號密碼會設定在光貓上。光貓一般都是寬頻安裝人員設定，寬頻使用人一般不會涉及光貓的設定。如果是這種情況，路由器上是不需要配置賬號密碼的。忘記了密碼也沒有太大關係，正常設定上網就可以了。

忘記寬頻可以在路由器裡面檢視，在瀏覽器裡面輸入路由器的IP地址，IP可以路由器背面看到。

也可以在安裝寬頻時留下客服電話諮詢或者直接打寬頻所在的運營商客服電話諮詢。