1.

對待老人我們要有耐心。

老者通常一方面“耳根子比較軟“一方面對現在社會上的新鮮事物不是特別瞭解，曉之以情告之以理，多些耐心與之介紹，態度一定要好...

2.

歸劃消費 。進入老年後老年人的支出會有很大變化,應及時進行合理調整,但不要在消費方面因小失大,讓老人合理消費，打消老人消費心裡負擔，作長遠打算。

3.

避免老人衝動投資。 老年人可以把基金"股票‘債卷等理財工具作為理財”菜籃子“中的一員,一定要合理投資，不能過於激進。

4.

不要盲目為他人擔保。 有些老人常礙於面子為他人提供經濟擔保,把儲蓄存單,債卷等有價資產抵押給銀行辦理理財業務。不能貸款投資。

看購買渠道，如果是個人自助購買，責任自負，如果是銀行員工引導在網點購買不成功，但是又沒做提醒，可以投訴銀行

作為金融行業的一員，我很榮幸能回答這一問題。

首先，客戶投訴的原因肯定是我們做的不夠好，或則是我們的工作有瑕疵。大家想一想如果您去做理財，最後種種原因沒有購買成功，您也要一個說法是吧。

所以，我們只要把事實情況事先給客戶講清楚，事中留痕，收集證據。將來也不怕客戶反過來投訴。

最後，客戶如果因為沒有買到理財來投訴銀行。我們只需要把我們事先給客戶做的風險評估、盡職調查等留痕檔案拿出來。客戶如果有不明白的我們耐心溝通。相信就能把這個問題處理好。