客戶關係的管理主要是企業針對內部的銷售、售後、服務等人員與客戶之間關係處理和管理的規章制度，而客戶關係管理系統就是可以執行以上規章制度的工具，其主要目的是為了增加新客戶購買的機率、縮短老客戶的購買週期性、可以有效提升企業品牌在市場中的知名度和市場競爭力，下面Rushcrm來給大家講解一下，如何利用客戶關係管理系統做好客戶關係管理。

（一）、全面記錄客戶資訊

在使用客戶管理系統之後，無論是客戶標準資訊記錄，比如：客戶資訊、跟進、合作、售後、服務、再次購買的記錄，還是企業人員觀察到客戶的細節資訊：比如：客戶的行為習慣、興趣愛好、情緒變化等記錄，企業內部人員都可以錄入到Rushcrm系統中，這樣可以對客戶整體的形象、性格有著更全面的瞭解和判斷力。

（二）、客戶資料共享

從企業人員接觸客戶到不斷獲取和完善客戶資訊，並記錄到系統時，可以對客戶資訊進行共享，例如：售後部門可以在客戶購買產品後，看到客戶的產品購買資訊和客戶性格等主要資訊，可以在客戶提出疑問時，售後部門第一時間解答，並保證與銷售人員所承諾的報價、產品介紹的資訊一致性，提高客戶的滿意度。

當然企業是不希望客戶的全部資訊共享給企業的每一名員工，需要的是差異化的資訊檢視，在Rushcrm系統中可以對資料共享進行分許可權的設定，保證企業不同部門之間只能看到自己該看的資料。

（三）、快捷資料查詢

當客戶資料錄入到系統中，除了儲存客戶資料，還有一個重大用途，就是對客戶資料進行查閱，企業各個部門在Rushcrm系統中的查詢框中輸入客戶任何一個數據，就能顯示該客戶的所有資訊，當然許可權不足的資訊是看不到的，快捷的資料查詢不僅可以幫助企業人員對客戶的快速瞭解，還可以增加新老客戶的體驗。

（四）、提高售後服務質量

Rushcrm系統提供的售後客戶管理模組，可以幫助企業為售後客戶制定最好的售後維護計劃，幫助售後人員制定定時回訪客戶、定期詢問客戶使用產品的情況，並且可以記錄客戶的疑問、下次回訪時間、是否有更換聯絡人等資訊。

記錄所有與客戶售後服務的資訊，可以隨時隨地的檢視，避免下次與客戶進行溝通時，忘記了之前所答應客戶的要求，極大完善企業售後服務的體系，不僅有效提高客戶滿意度，還提升企業的品牌知名度。

以上是四點關於如何利用客戶管理系統做好客戶關係管理的方式，還有更多客戶管理系統的方式可以親自在Rushcrm系統中體驗，讓客戶關係管理變得更加輕鬆，更加高效。

、把客戶資料按照屬性分類,分類出不同型別的客戶,優質客戶,劣質客戶,可持續發展客戶,渠道客戶,散客等。做好客戶分類是做好客戶管理的前提。

客戶的管理最重要的是要學會維繫客戶，有客戶的支援與參與我們才能做得更好，如何維繫客戶，這個我們可以用裡德助手來協助自己完成

客戶管理這個可是一個很重要的環節必須得拿個小本本記下來，客戶很多就得進行管理最好是能用裡德助手給客戶們批次打上標籤這樣會方便以後找到客戶

做銷售的確實需要一個靠譜的輔助軟體來幫助自己維繫客戶，我之前就是沒有經驗，完全靠自己手動去聯絡客戶，半個小時最多隻能給十幾個客戶發訊息，但是後來我就學聰明瞭，學會了用裡德助手來做輔助軟體，一分鐘就能群發幾百好友，效率槓槓的。

客戶管理最好的方法就是要客戶維繫，最好客戶維繫是很重要的其實客戶維繫也不難只要學會用裡德助手去客戶維繫就好了，還是很方便的