所謂察言觀色，就是透過觀察對方的情緒、語言、神態、姿態，去體悟一個人內心的想法、目的和利益訴求，從而有針對性地調整自己的言行和應對方法。

在職場生存，察言觀色是一項必備的情商，也是一種比較高階的職場生存能力。不通此法者，對人對事都懵懵懂懂，看不明、拎不清，處處踩雷碰壁。精通此法者，則能如魚得水、左右逢源。

有的人一想到察言觀色，就認為是拍馬屁，搞庸俗的人際關係，其實不然。不論你做生意，還是走仕途，甚至談個戀愛，察言觀色都是一項基本的必備的人際交往能力。

今天文章，老秘書就跟大家分享4個察言觀色的基本技巧：

1.由己及人

《鬼谷子·反應第二》中說：故知之始己，自知而後知人也。也就是說，要了解別人在想什麼，有什麼感受，下一步會做什麼，其實最重要的就是先了解你自己。

學會深刻地洞察你自己內心的弱點、慾望、情緒，你就能瞭解別人，因為人性都是相通的。

我們經常說的換位思考，其實前提也是思考你自己的想法、感受和利益。

比如，送禮的時候，有一個訣竅就是自己不喜歡的禮物一定不要送給別人，一件禮物你自己看了都不喜歡，卻拿去送給別人，別人會喜歡嗎?

又比如，一句話說出去，你自己聽完都會覺得不舒服，容易傷人，你能對別人說嗎？

你如果能真正認清自己，懂得洞察和反觀自己的慾望和感受，則至少能在百分之八十的程度上讀懂別人，剩下的百分之二十，其實也只是個體差異而已。

2.關注利益

所謂天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。人性體現在方方面面，利益就是其中一個。

每一個人，每一件事，可能會千變萬化，但最終離不開一個利字。考慮問題的時候學會從他人的利益角度考慮，搞清楚他的利益點在哪裡，他在乎什麼，很多事情就會迷霧散盡，撥雲見日。

比如你拿了一份年度目標考核方案給分管領導過目，分管領導看完以後面露不悅，皺起了眉頭，對這個方案好像不太滿意。

這個時候你要想到，分管領導不一定是對你整個方案都不滿意，要全盤否定，而是涉及到他分管領域的考核內容，有沒有什麼不合理的專案？有沒有哪些考核指標，違背了他的利益？比如哪些指標任務過重，完成起來有困難等等。

3.資訊整合

單位裡每個人是什麼性格，有什麼優缺點，誰跟誰共事過，誰跟誰有過節，某個領導的仕途履歷是什麼樣的，這個領導分管過哪些部門，誰吃飯的時候特別喜歡跟誰坐一桌……

所有這些，都是體制內職場的大資料。

你的大腦要像電腦一樣，對這些大資料進行分析整合儲存，關鍵的時候，就能幫助你作分析判斷。

有的年輕人在這方面比較敏感，剛到單位一個月，單位裡每個人長什麼樣，在什麼部門工作，任什麼職務，都摸得八九不離十。電梯間遇到，也能熱情地打招呼，準確稱呼對方的姓名和職務。

有的年輕人在這方面則比較遲鈍，分不清哪個領導分管什麼業務，誰有資格參加黨組會，甚至經常把王處長錯叫成李處長。他們生活在自己的桃花源裡，“不知有漢，無論魏晉”，甚至單位已經換了一把手，有的人也不知道。

4.防止自我中心

什麼叫做防止自我中心呢？就是我經常在講課的時候說到的“眼裡要有別人”。

一個社交高手，一定是時刻以他人為中心，關注他人的利益、需求和情緒的變化。而一個社交能力差的人，凡事總是以自我為中心。

以自我為中心的人，總是把自己的需要和興趣放在第一位。他們說話、做事都具有自我優先意識，關注的重點是我需要什麼，我怎麼樣才比較舒服，比較自在，而不考慮別人的感受和利益。

人際關係本質上是一種交換，也是一種互動。當你滿足了別人利益的時候，其實你自己的目標和利益也就達到了。

“領導夾菜你轉桌，領導敬酒你不喝，領導打牌你自摸，領導隱私你亂說，領導講話你嘮嗑，領導開門你上車，領導喝水你剎車，領導面前你充哥”，這幾句順口溜，有點調侃的味道，但卻也刻畫出了沒有察言觀色能力的人的自畫像。

在飯局上，經常出現領導面前的茶杯已經空了，挨著他身邊坐的人還無動於衷，只顧著埋頭吃飯。你這是幾天沒吃了啊？

還有的人，領導開始說話，他就低頭玩手機。這種沒有眼力見的人，雖然不一定會因此被穿小鞋，但最起碼給領導留下的印象肯定不太好。

《紅樓夢》中有一副對聯：世事洞明皆學問，人情練達即文章。做好這4點，平時多加實踐，你也能成為一個察言觀色的高手。1.說謊時候的肢體動作。

比如你在問他，xx事如何

他說著說著摸起了劉海/摸摸鼻子/面部不自然抽動

可能會在說謊，或是這事對他來說尷尬，在腦子裡飛速的想怎麼糊弄你

2.驚訝的表情如果持續很久，就是蓄意的誇張

3.一直說著“我這個人很單純的”，“我這個人不懂人情世故”，恰巧是最心機的。

4.喜歡一個人是渾身都會散發出來的。

5.年齡大些的男人喜歡一個人，或者對某個女性有興趣，那麼他們會找機會和她聊聊自己過往的感情史。雖然我現在並不明白這麼做的意義，但是這是從我大部分女性客戶們身上總結出來的。

6.單純的喜歡和想要負責的喜歡不同。因為前者是喜歡，後者是愛。

7.一個謊通常需要另一個謊來圓，所以只要你在聽到對方說這句話的時候下個心眼，他下一次提起此事或者相關的時候，一定會露出馬腳。

8.眉毛只有半截的人，自有他的狠處。（通常是感情上）

9.對你表現出有點喜歡你，也會找你聊聊天，但節假日消失的人，假喜歡你。

10.喜歡你的人會想辦法抓住一切能和你獨處的機會。當然現在也有很多悶騷的人，喜歡別人不敢說，默默放在心裡，突然某一天就找機會表白，讓別人措手不及，這樣的人不善表達，和他們談戀愛會有點累。1.說謊時候的肢體動作。

比如你在問他，xx事如何

他說著說著摸起了劉海/摸摸鼻子/面部不自然抽動

可能會在說謊，或是這事對他來說尷尬，在腦子裡飛速的想怎麼糊弄你

2.驚訝的表情如果持續很久，就是蓄意的誇張

3.一直說著“我這個人很單純的”，“我這個人不懂人情世故”，恰巧是最心機的。

4.喜歡一個人是渾身都會散發出來的。

5.年齡大些的男人喜歡一個人，或者對某個女性有興趣，那麼他們會找機會和她聊聊自己過往的感情史。雖然我現在並不明白這麼做的意義，但是這是從我大部分女性客戶們身上總結出來的。

6.單純的喜歡和想要負責的喜歡不同。因為前者是喜歡，後者是愛。

7.一個謊通常需要另一個謊來圓，所以只要你在聽到對方說這句話的時候下個心眼，他下一次提起此事或者相關的時候，一定會露出馬腳。

8.眉毛只有半截的人，自有他的狠處。（通常是感情上）

9.對你表現出有點喜歡你，也會找你聊聊天，但節假日消失的人，假喜歡你。

10.喜歡你的人會想辦法抓住一切能和你獨處的機會。當然現在也有很多悶騷的人，喜歡別人不敢說，默默放在心裡，突然某一天就找機會表白，讓別人措手不及，這樣的人不善表達，和他們談戀愛會有點累。情商也是硬實力的一部分。即使不為了野心，不為了成功，情商高，也能讓你自己覺得快樂和幸福，讓你身邊的人也覺得快樂和幸福，何樂而不為呢？

所謂情商高，確實就是懂得好好說話。要怎麼說話呢？

這個要多看書比如《FBI讀心術》《微表情與心理學》此類的書，還可以看《所謂的情商高•就是會說話》看一下語言表達，主要是一些生活中常見的微表情和動作的解讀。而關於語言表達的可以結合微表情讓自己更上一層樓。

一：微表情

這個在生活中非常多，其實我也不是個愛看書的人，但是會偶爾翻兩頁。舉個常見的例子：當你和一個人聊天眼睛向左上方看可能正在回憶，向左下角看可能正在思考說話。往右上角看可能正在想象某個畫面，往右下角看可能正在感受自己的情緒。如果微微側著頭眼睛定格有可能是走神了或者想到了某個聲音，如果跟你平視微微皺眉可能是在思考你的話想理解你的意思。很多生活中也有隻是沒有系統化的理解這些表情。

二：會說話

這個書我只翻了幾頁，之前在某網路公司做銷售時，公司都會有老帶新會教你怎麼搞定客戶。怎麼說話客戶喜歡聽怎麼說話對方更能接受，甚至文字聊天你應該用哪個表情，應該用哭笑的還是滑稽的或者憨笑的。也會從九型人格看客戶屬於那一類使用不同方法去應付，是需要你給他做決定還是給他選擇題，應該強勢還是應該示弱。

看書可能你不一定能完全吸收其中的內容，但是生活中遇到類似書中案例的事物就回想起。從而更好的理解對方的表情，說出對應的話。