一、根據伺服器來劃分，可分為產品型CRM和租用型CRM產品型CRM，伺服器架設在企業內部，CRM系統安裝在企業內部的伺服器上，資料由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務費。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微軟CRM。租用型CRM，CRM系統和伺服器都由軟體供應商提供，採取月付費或是年付費方式，資料儲存在軟體供應商處。對於短期內預算較少的企業比較好，不過在軟體使用2-3年後，總計的價格可以買一套比較好的產品型CRM了。代表品牌：八百客CRM，Xtools，salesforce。二、根據產品功能劃分，可分為應用型CRM和分析型CRM應用型CRM，也有人稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎的CRM客戶關係管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售資料管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價格較低，只是企業用來統一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。分析型CRM，除了CRM的基礎功能外，更側重於對企業資料的綜合分析，32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333365633964找出重點客戶的特徵，銷售波動週期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃和戰略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內最好的分析型CRM應該是知客CRM，自主開發的分析功能如：“二八分析”、“同比環比”、“企業診斷”、“企業標尺”、“戰略地圖”等，都是獨有的，並得到客戶的高度評價。最後還有一個劃分方式是按照系統架構，分為B/S架構和C/S架構。目前國際上主流的系統架構都是採用B/S架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構的。希望以上資訊對你有所幫助，祝工作順利！

CRM系統型別：一、運營型CRM系統您可能已經猜到了，運營型CRM系統的構建是為了使公司的日常流程更容易管理和自動化。這意味著市場營銷、銷售和客戶服務。1、銷售管理通常是任何運營型CRM系統的核心元件。它旨在幫助您的銷售團隊管理其銷售漏斗、培養線索客戶、跟蹤銷售機會並贏得訂單。2、市場營銷使您能夠管理各種常見的市場化任務，比如潛在客戶挖掘、市場活動評估、收集客戶資料為客戶形成畫像等。3、客戶服務是指透過流程或平臺，為客戶提供更多元化的有服務渠道，並在內部形成統一高效的服務流程管理。運營型CRM是市場上最常見（也是最流行）的CRM解決方案，適用於各種行業。

二、分析型CRM系統分析型CRM旨在簡化客戶獲取和保留的管理，並跟蹤詳細的客戶資料。需要分析大量詳細客戶資料的企業應該考慮使用這種型別的CRM。您的業務收集到的有關客戶的資料越多（他們的購買行為、關心的問題和特點），您就越應該找一個分析性的CRM解決方案。分析型CRM還可用於確定銷售漏斗中存在的瓶頸，或發現銷售和營銷工作當中的某些問題，這將為您在分析核心業務功能和執行更有效的操作方法時提供必要的資訊。三、協作型CRM系統協作型CRM是圍繞改善整體客戶體驗的目標而構建的，這首先是團隊和客戶之間的溝通。協作型CRM透過允許您跟蹤和共享客戶資料來實現這一想法，從市場營銷、銷售人員到客戶服務人員。將這些資訊提供給您的團隊不僅可以加強內部關係，還可以加強與客戶的關係。協作型CRM解決方案的兩個主要特徵是互動管理和溝通工具。1、互動管理：允許您管理與客戶之間的所有互動。客戶更喜歡透過特定的渠道進行溝通，互動管理則有效的處理各種跨渠道的溝通。2、溝通工具：幫助您更有效地使用客戶首選的溝通方式。這可能是社交媒體、電子郵件、電話或即時溝通工具。協作型CRM的特點是側重為這些溝通方式提供技術對接。CRM系統怎麼分：一、根據伺服器來劃分，可分為產品型CRM和租用型CRM產品型CRM，伺服器架設在企業內部，CRM系統安裝在企業內部的伺服器上，資料由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務費。租用型CRM，CRM系統和伺服器都由軟體供應商提供，採取月付費或是年付費方式，資料儲存在軟體供應商處。對於短期內預算較少的企業比較好，不過在軟體使用2-3年後，總計的價格可以買一套比較好的產品型CRM了。二、根據產品功能劃分，可分為應用型CRM和分析型CRM應用型CRM，也有人稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎的CRM客戶關係管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售資料管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價格較低，只是企業用來統一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。分析型CRM，除了CRM的基礎功能外，更側重於對企業資料的綜合分析，找出重點客戶的特徵，銷售波動週期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃和戰略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內最好的分析型CRM應該是知客CRM，自主開發的分析功能如：“二八分析”、“同比環比”、“企業診斷”、“企業標尺”、“戰略地圖”等，都是獨有的，並得到客戶的高度評價。

三、按照系統架構劃分分為B/S架構和C/S架構。目前國際上主流的系統架構都是採用B/S架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構的。以上是關於CRM系統型別和具體分類介紹。數夫傢俱CRM，利用資訊科技實現客戶關係高效管理，以消費者為核心，全週期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支援新零售轉型的門店管理系統。