家人突然去世，如何查詢保單？錯過理賠時效要當心

　姚先生在外出途中發生車禍意外身亡，幾天後妻子劉女士收拾丈夫遺物時，想起丈夫生前好像曾買過保險。但是既找不到姚先生的保單，也不知道投保的是哪家公司和什麼險種，劉女士不知道怎麼辦。如果投保人不幸身故，生前沒有及時交代，家人在沒有保單，不知道投保公司，不知道投保險種的情況下該怎麼辦呢?

　　保險公司會不會主動聯絡家屬？

　　劉女士遇到的情況是隻知道投保人意外死亡，那麼家屬在沒有任何相關投保資訊的情況下保險公司會主動聯絡其家屬嗎？這需要視投保人購買的保險產品來看:

　　01、非保障生死的保險產品

　　保險的生效不是由死亡觸發的，所以保險公司不會主動聯絡家屬。

　　02、保障生死的保險產品

　　因為投保人的家屬不能及時向保險公司反應投保人的情況，所以保險公司只會在投保人未及時繳費時給其傳送通知，即不會上門催繳，也不會進行賠付。

　　03、特殊情況

　　如果被保險人在社會性重特大事故中遇難，保險公司會立即啟動重大事故應急預案，主動尋找客戶，開通快速理賠通道，這種情況會積極聯絡客戶家屬，主動賠付。

　　保單查詢方法

　　由於姚先生突然身亡，劉女士沒有其購買保險的相關資料，那如何查詢其保單呢?

　　01、到各家保險公司網點進行查詢

　　以攜帶投保人與自己的相關身份證明以及親人的去世證明到各家保險公司網點進行查詢。客戶在投保以後，保險公司的系統裡都會留底，如果出現客戶有投保記錄，家屬無相關投保證明的情況，家屬可以不需要辦理掛失直接申請賠付。

　　02、根據簡訊通知

　　如果購買的是保障生死的保險產品，一般情況下，在逾期繳費兩個月後保險公司就會發送通知，家屬可以透過查詢投保人收到的簡訊來知曉購買的保險產品，並根據簡訊通知中提供的有效資訊攜投保人有關身份證明到有關公司辦理賠付。

　　03、查詢投保人的銀行卡支出

　　可以透過查詢投保人的銀行卡支出，尋找有關的保險扣費記錄，看是扣款到哪家保險公司，便可以攜有關證明到保險公司辦理理賠。這種方法同樣適用於新興的網路保險，在找到保險公司後可致電進一步對投保人所購買的保險進行查詢。

　　沒有及時查詢保單，當心超過索賠時效

　　宋先生為自己買了一份定期壽險，填寫的受益人是父母。有一次，公司要上線一個大專案，宋先生連續通宵了好幾天，不幸猝死。

　　然而，宋先生父母遭遇喪子之痛，卻並不知道這份定期壽險保單。5年之後，母親何女士在收拾宋先生遺物時，偶然發現了這份保單，連忙向保險公司申請理賠。然而，保險公司告知何女士，這份保單已經超過了理賠時效，無法得到賠付了。

　　保險的理賠時效是什麼？

　　保險索賠時效，是指法律規定被保者和受益人可向保險公司索賠的期間。

　　以被保者的生命為賠償標的的人壽保險，其保險索賠時效是5年。

　　而意外險、涵蓋重疾險、醫險療、津貼等費用補償型賠付性的健康保險，保險的索時效為2年。

　　一旦超過理賠時效，則被視為自願放棄了索賠的權利。

　　所以說，買了保險要及時告知家人，萬一出險也要及時理賠，以免錯過理賠時效。

　　買完保險，可以把合同整理到一起，弄個電子版或實物保單，放在明顯的地方。辦理按期繳費、理賠，一目瞭然。

所以這也是風險的一部分。

如果是重大事故，保險公司會篩選在事故中傷亡的人是否投保商業保險，並在第一時間及時理賠。如果有注意，會發現在那些自然災害或是重大事故中，在第一線的不僅有醫生，護士，解放軍…還有保險公司。

而如果只是因為自己的原因，無法申請理賠，那就比較尷尬，保險公司不知道你受傷，或死亡又如何理賠流程，就像瑞士銀行，雖然以安全出名，但最賺的很大部分是存入後，結果百年後都沒人領取的資產吧。

在身邊也遇到過類似的事，老人去世，孩子不知道老人一共投保了多少保險，三天時間不時翻出一本，先後在不同地方找到三本合同，也不知道這是不是就是所有的了。

所以一般我們也要做好規避這種風險的操作。

比如：

可以將保單整理在一起，和戶口本，房產證一起儲存。

可以整理保單資訊，複製三份，並交由家人保管。

……

您提出的這個問題，也是保險的痛點。

保單託管，直擊痛點。

本人從事保險業的引子就是參與一款保險託管軟體的資料庫建設，保單託管軟體已經於2018年2月就上線運行了。

保險客戶的普遍困惑:

1. 紙質保單不易儲存

2. 買保險的時候沒看合同,合同內容不瞭解。

3. 保費不記得，啥時交？交多少？

4. 保險責任不清楚，不知道保了些啥責任,有多少保額，啥情況不賠？啥情況賠？

5. 不同型別的保險能解決那些風險,還有哪些風險沒覆蓋到？

6.保單分佈在很多公司，又散又亂，沒法一一與家人說清楚。

保單託管軟體可以充分解決這些問題。

個人買了保險之後，家人不知道買的是哪個保險公司?買了一些啥保險?有些啥責任?賠不賠？賠多少？找誰賠？

保單託管服務的作用：

2.客戶清楚瞭解保險續費時間。

3.為客戶對接平臺的好賠服務,為理賠助力。

4.解決保險業務員離職而無人服務的問題,讓您的保險每單都有持續的服務。

5.託管的保單資訊越齊全，報案幫助越容易，杜絕"保單沉睡",讓保險充分發揮保障作用,讓保險真的保險。

突然死了，沒有發生醫療費用，所以醫療險用不上。題主說的身故險，可以理解為壽險或是帶有壽險責任的重疾險，又或是意外險，這要看是什麼原因，造成的死亡，假設是疾病造成的，壽險和帶有壽險責任的重疾險就賠保額，意外不賠。假設是由於意外事故造成的死亡，這三個險種都賠。

你擔心淋雨去買了傘，但真下雨你卻不打傘，放心廠家不會逼著你用的。

有身故責任的保險都是有受益人，受益人的責任就是報案申請理賠。誰的錢誰做主。

這個就屬於保單管理範疇。保險公司是企業，不是慈善家，華人那麼多，你要是掛了基本不會主動聯絡你，他們也沒那麼多精力，除非兩種情況：

1 發生了特大的意外或者事故，比如死於空難，保險公司為了維護影形象，會根據名單去篩查遇難人員有無承保的。

2 你的保險代理人是你的好朋友且知道你掛了而且很負責任，可能會告知你家人幫助申請。

而這兩種情況都很少。所以你要想一下，為什麼不告訴父母。

【重點】

1 不告訴父母也要告訴身邊的兄弟姐妹或者好朋友。至少2-3個和你關係親近的人。

2 提前立好遺囑。

那個操作起來簡單呢，當然是1呀，幾句話的事兒。

保險是金融資產的一種存在形式，是家庭資產配置的重要組成部分，特別是涉及到身故金的保險必須讓家人知道，或者提前記錄在遺囑中，這樣才不會讓這筆錢找不到主人。

順便提一句。遺囑並非遲暮老人的專利。任何年齡段的人都存在因突發事件而突然離去的風險，而臨終前再來安排遺囑時通常都是很匆忙或是意識不清，往往成了家族財產糾紛的幫兇。所以寫遺囑要趁早也要趁意識清楚，且能考慮周全！

上午好。

個人認為這個問題中最重要的需要解決的不是怎麼操作的問題，而是一種觀念的問題，就是：為什麼讓家人不知道你有保險！

其實這種情況我們在平時面對消費者時經常會遇到，反應出我們消費者在購買保險時的一種心態的錯位。說白了就是經常有人會覺得對誰好才給誰買保險。例如：我愛我的老婆，先給老婆買保險；我愛我的寶貝孩子，先給孩子買上保險等等。那麼給自己買保險不告訴家人是不是也是這個心態那，為什麼不告訴家人買了保險那？希望用保險給自己留點“後手”？？其實我不是說這種行為不好，對自己好一點，給自己留點“後手”有時候也是很有必要的，我只是想說，保險的作用千萬別用反了！

如果是這樣，那就錯了，而且大錯特錯了！

保險，尤其是在人壽保險的保險目的，是為了親人受益。舉個簡單栗子，保險中都有“受益人”這一項吧，有填自己的嗎？不論是指定受益人還是法定受益人（正常情況建議指定受益人），都無非是我們的愛人，孩子，父母，兄弟姐妹等家人。所以，買保險是為你需要負責的人買的。為孩子負責，就給家長買保險，為另一半負責就給自己買保險，為父母負責要給自己買保險……

所以，買了保險為什麼要讓家人不知道那？

至於操作性問題，什麼找專業人士保單整理，什麼保單託管等等都可以，自己行就自己整理，自己不愛幹就找專業人士處理，都很簡單。

不要隱瞞家人購買保險，才是解決這個問題的關鍵。

當然我的觀點是針對於正常使用保險用途的，有其他用途的就另說了。

保險合同有2年的訴訟時效，權利人自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算，在2年內都可以找保險公司申請給付保險金。