“為什麼屈臣氏的收銀臺普遍設定在靠裡的位置?”這是一個引人深思的問題。
表面上看，屈臣氏此舉是防止門口擁堵和增加行走距離。但簡單易得的答案後面，卻蘊藏著《屈臣氏標準化運營手冊》也不會告訴你的深層原理。
這也是為什麼人們照搬屈臣氏的成熟經驗，卻往往解決不了自身的相同問題，知其然不知其所以然，只學人家的外在把式卻不理解其中道理所至。
筆者認為，屈臣氏這樣設定收銀，是符合它的銷售策略，且是利益最大化的做法。
收銀位置的設定，是零售店佈局中的點睛之筆，決定它位置的因素可以有很多，收銀的位置對銷售各方面產生的影響，有時也如蝴蝶效應般層層遞進且不易查覺。
屈臣氏的收銀有幾個視覺化的特點：
大賣場超市和社群小超市，收銀多是靠近門口，但權重的原因不同。大超市多有多層入口，然後統一出口收銀。
這樣做一是採購意圖明確導致的集中式(或說一站式)採購，二是人流量和單個顧客的掃碼量導致的結算環節的時間壓力，決定了它把收銀區設定統一在出口處是最合適的。
而社群小超市，它們收銀設定在入(出)口，則是因為業態(比如毛利率)和規模決定的人力限制導致。幾十坪的店鋪，幾個監控頭，只用一個收銀員就可以守下來，收銀設在門口一夫當關就最具價效比。
再看屈臣氏，因選址策略決定的幾個特點：
多傍消費旺區的大商場，多處於商場一樓的主道上，不缺愛逛街的年輕人流，且衝動購物的可能性很大。因地價、商鋪結構、和自身條碼量，屈臣氏店多在幾百坪，且多狹長型，入口不大，進深長。
一個人流量很大，幾百坪的狹長型店鋪，如何讓顧客在裡面呆的更久，買的更多?拋開屈所倡導的“發現式陳列”和“導購推薦”不談，就是讓消費的最後環節——收銀儘可能的往裡靠，以增加採購的路程和時間，增加更多的購物可能。
收銀的視覺
除非特殊結構的影響，屈臣氏的收銀都是面對主入口的，即站在入口處一般都可以看到收銀的。這是由於屈臣氏的空間佈局是以收銀區為勢能的中心展開的。
店裡人流集中的停留地，即人氣聚集之所，就是該店的勢能中心。品牌服裝店的勢能中心多是一群模特組+展臺組成，國外的妝品專賣多是以精緻的專櫃組成。
反觀屈臣氏：
寬大的收銀臺組，臺組上各是各樣的小冊子小商品，臺組後顯眼的換購吸引，臺組附近的飲料冰櫃組，收銀前留白的大面積排隊空間，以及圍繞整個收銀區域展開的貨架，特別是上面放的那些商品，無一不顯示出“收銀區域”對於整個店鋪所起的勢能聚合作用。
而這一切，都是要面對剛進店或路過店口向內一瞥的你的，就是這樣一瞥，一個人聲鼎沸購物氣息濃郁的畫面就映入眼簾。
從這個角度來講，它決定了收銀放在中線靠後的位置就是最合適的。
如果單純只考慮增加行走距離，那為什麼不放在最底部呢?
收銀的排隊
大超市收銀的排隊，是因單個顧客採購數量多而導致結算的總體時間長。
而屈臣氏則是因為結算過程複雜導致的，加元換購、會員卡結算、商品推薦等等各種加在一起，儘管單個客人採購數量也許不多，可能就一兩件，而多出來的幾個額外的行為最終就導致了結算延長需要排隊，這是屈臣氏的銷售方式決定的。
所以，這樣的結算場景，把收銀放在靠近主出入口，就會產生擁堵隱患。
但擁堵隱患只是因素之一，一些少量的屈臣氏店鋪屬於橫長型結構的(就是門面很寬大，進深相對不深)，門口即使有足夠大的空間，也沒有把收銀放在此處。
即使是並不寬大的入口，如果策略要求收銀必須放在門口區域，僅僅是避免人流擁堵這種問題，在好的空間設計師面前，不算什麼難事。
收銀的權重
收銀的權重，也就是收銀臺這個東西，到底值不值得我們重視。
一般，閉架陳列銷售的店鋪，如奢侈品、黃金珠寶、高檔電器、還有百貨店統一收銀的一二樓(扣點區域)，收銀的位置才不需要那麼講究，多在店(商場)內小小一隅——因為商品單價高和銷售過程中必須注重服務的因素，他們收銀結算的時間壓力小，也無需額外服務。
開架銷售的多為大眾消費品，在客流量、客單數等方面決定了收銀的結算壓力是明顯大於閉架店鋪的，所以我們看到很多大眾消費品店的收銀臺面都比較大、佔地多，導致在昂貴的商業空間裡，收銀臺的權重，位置的設定就不得不講究。
由此，收銀的權重重要性主要是看服務，看在哪個環節、哪個地方完成的。偏精品店模式、重顧問式的店家，服務由導購貼身完成，那麼收銀就可以非常節省，只具備結算打包功能即可。
反之，偏大日化自選模式的店家，如果導購個體所能提供的服務力度有限，則需要強大的收銀來完成。
“為什麼屈臣氏的收銀臺普遍設定在靠裡的位置?”這是一個引人深思的問題。
表面上看，屈臣氏此舉是防止門口擁堵和增加行走距離。但簡單易得的答案後面，卻蘊藏著《屈臣氏標準化運營手冊》也不會告訴你的深層原理。
這也是為什麼人們照搬屈臣氏的成熟經驗，卻往往解決不了自身的相同問題，知其然不知其所以然，只學人家的外在把式卻不理解其中道理所至。
筆者認為，屈臣氏這樣設定收銀，是符合它的銷售策略，且是利益最大化的做法。
收銀位置的設定，是零售店佈局中的點睛之筆，決定它位置的因素可以有很多，收銀的位置對銷售各方面產生的影響，有時也如蝴蝶效應般層層遞進且不易查覺。
屈臣氏的收銀有幾個視覺化的特點：
收銀一般在中後部，準確的說是中腰線偏後;站在主入口，視線絕對可以看到收銀臺;收銀臺面寬大，圍繞收銀展開了很多配套設定(包括道具和商品);經常要排隊，且收銀員附帶話術很多。大賣場超市和社群小超市，收銀多是靠近門口，但權重的原因不同。大超市多有多層入口，然後統一出口收銀。
這樣做一是採購意圖明確導致的集中式(或說一站式)採購，二是人流量和單個顧客的掃碼量導致的結算環節的時間壓力，決定了它把收銀區設定統一在出口處是最合適的。
而社群小超市，它們收銀設定在入(出)口，則是因為業態(比如毛利率)和規模決定的人力限制導致。幾十坪的店鋪，幾個監控頭，只用一個收銀員就可以守下來，收銀設在門口一夫當關就最具價效比。
再看屈臣氏，因選址策略決定的幾個特點：
多傍消費旺區的大商場，多處於商場一樓的主道上，不缺愛逛街的年輕人流，且衝動購物的可能性很大。因地價、商鋪結構、和自身條碼量，屈臣氏店多在幾百坪，且多狹長型，入口不大，進深長。
一個人流量很大，幾百坪的狹長型店鋪，如何讓顧客在裡面呆的更久，買的更多?拋開屈所倡導的“發現式陳列”和“導購推薦”不談，就是讓消費的最後環節——收銀儘可能的往裡靠，以增加採購的路程和時間，增加更多的購物可能。
收銀的視覺
除非特殊結構的影響，屈臣氏的收銀都是面對主入口的，即站在入口處一般都可以看到收銀的。這是由於屈臣氏的空間佈局是以收銀區為勢能的中心展開的。
店裡人流集中的停留地，即人氣聚集之所，就是該店的勢能中心。品牌服裝店的勢能中心多是一群模特組+展臺組成，國外的妝品專賣多是以精緻的專櫃組成。
反觀屈臣氏：
寬大的收銀臺組，臺組上各是各樣的小冊子小商品，臺組後顯眼的換購吸引，臺組附近的飲料冰櫃組，收銀前留白的大面積排隊空間，以及圍繞整個收銀區域展開的貨架，特別是上面放的那些商品，無一不顯示出“收銀區域”對於整個店鋪所起的勢能聚合作用。
而這一切，都是要面對剛進店或路過店口向內一瞥的你的，就是這樣一瞥，一個人聲鼎沸購物氣息濃郁的畫面就映入眼簾。
從這個角度來講，它決定了收銀放在中線靠後的位置就是最合適的。
如果單純只考慮增加行走距離，那為什麼不放在最底部呢?
收銀的排隊
大超市收銀的排隊，是因單個顧客採購數量多而導致結算的總體時間長。
而屈臣氏則是因為結算過程複雜導致的，加元換購、會員卡結算、商品推薦等等各種加在一起，儘管單個客人採購數量也許不多，可能就一兩件，而多出來的幾個額外的行為最終就導致了結算延長需要排隊，這是屈臣氏的銷售方式決定的。
所以，這樣的結算場景，把收銀放在靠近主出入口，就會產生擁堵隱患。
但擁堵隱患只是因素之一，一些少量的屈臣氏店鋪屬於橫長型結構的(就是門面很寬大，進深相對不深)，門口即使有足夠大的空間，也沒有把收銀放在此處。
即使是並不寬大的入口，如果策略要求收銀必須放在門口區域，僅僅是避免人流擁堵這種問題，在好的空間設計師面前，不算什麼難事。
收銀的權重
收銀的權重，也就是收銀臺這個東西，到底值不值得我們重視。
一般，閉架陳列銷售的店鋪，如奢侈品、黃金珠寶、高檔電器、還有百貨店統一收銀的一二樓(扣點區域)，收銀的位置才不需要那麼講究，多在店(商場)內小小一隅——因為商品單價高和銷售過程中必須注重服務的因素，他們收銀結算的時間壓力小，也無需額外服務。
開架銷售的多為大眾消費品，在客流量、客單數等方面決定了收銀的結算壓力是明顯大於閉架店鋪的，所以我們看到很多大眾消費品店的收銀臺面都比較大、佔地多，導致在昂貴的商業空間裡，收銀臺的權重，位置的設定就不得不講究。
由此，收銀的權重重要性主要是看服務，看在哪個環節、哪個地方完成的。偏精品店模式、重顧問式的店家，服務由導購貼身完成，那麼收銀就可以非常節省，只具備結算打包功能即可。
反之，偏大日化自選模式的店家，如果導購個體所能提供的服務力度有限，則需要強大的收銀來完成。