作為旅遊從業者，我想說，現在這樣的企業是沒辦法在旅遊行業生存的，沒有多年的口碑，是無法走的長遠的，疫情期間，很多旅行社都關門了，因為沒有收入，都是費用，能堅持的，說明老闆人好有實力，我還知道有些旅行社還拖欠遊客的正常退款，到現在也沒給退，你說等疫情過去之後，就算這樣的旅行社還在，誰還能去他家報名哪？對外對內都不咋地的老闆，趁早曝光，別坑害更多人了！

大家好，作為旅遊從業10年的一線人員來說一下個人看法！首先，旅行社是什麼，旅行社(Travel Agency)，世界旅遊組織給出的定義為"零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的資訊。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。"的行業機構。

長期以來旅行社扮演的是遊客與景區、酒店、餐廳、車隊的中間商角色，旅遊發展早期，由於通訊網路不發達，造成遊客對旅遊服務與旅行社之間的資訊差較大，旅行社賺取的中間費用更多一些，隨著網路的發展，以及旅行社的膨脹式發展，讓這種資訊差越來越小，這時候誠信經營就凸現出旅行社的價值，網路ota報名方便，但是遇到問題解決艱難，或者說找不到"實在"的對接人解決問題，就顯示出了旅行社的作用，所以誠信經營，做好客戶服務工作，讓遊客安心出遊才是當下旅行社發展生存的根本！