如今很多人每天吃飯都是點外賣，尤其是上班族，這也讓“餓了麼”、“美團外賣”、“大眾點評”、“百度糯米”等多家外賣平臺生意火爆。不過外賣可不是自家的廚房，網上點外賣有著不小的陷阱。這五個大坑，你掉進去幾次?

　　一、缺東少西，不打招呼就“代替”

　　前幾天，張麗(化名)在美團上點了份麻辣燙，裡面是她自己搭配的各種材料，有青菜、鴨血、金針菇、丸子、培根、雞翅、豆腐、細面等等。外賣送來後時，湯湯水水灑出來了不少，張麗想著外賣難免磕碰也就沒找配送員的麻煩，可是包裝盒一開啟，她就發現點的細面被換成了粉絲，而且仔細數了一下，發現金針菇根本沒有，這下她可生氣了，一個電話打給商家問怎麼回事，商家態度倒是好，但他很堅決地說沒缺東西，問及細面怎麼變成了粉絲，他說細面沒有了就換成了粉絲，價格是一樣的。這次溝通讓張麗憋了一肚子氣，可是這麼小的事追究起來也沒啥意思，她也只能想著下次不點這家了。

　　二、餐盒有“花樣”，衛生是隱憂

　　小李常常點外賣，他發現每次吃飯的餐盒大多不一樣，而且現在很多平臺都收餐盒費，有的1元，有的2元，現在商家大部分用的是塑膠材質的餐盒，可是這種餐盒真的衛生嗎?

　　事實上，用微波爐加熱後，餐盒的蓋子可能會稍微變形，出現蓋不嚴實等現象，容易變形，無法盛放湯水過多的食物。除了這種塑膠材質外，還有一種紙質餐盒，相比之下，這種餐盒看上去更美觀，然而質量更令人擔心，多數紙盒上沒有任何產品資訊，並且又輕又軟，總是漏菜汁。

　　健康專家表示，如果長期使用一次性餐盒，有害成分會隨酸、油等析出，進入人體，可引發消化不良、肝損傷等疾病，甚至會導致膽結石、腎結石、重金屬中毒乃至癌變。

　　三、餓肚子苦等，居然顯示“餐已送達”

　　前幾天方先生點了一次外賣，沒想到這次點餐讓他一肚子火。方先生所在的公司12點下班吃午餐，為了儘快吃上飯，他上午11點就在百度上訂了便當。本以為送餐時間已經夠長了，結果等啊等，12點過了也沒接到送餐電話，直接打電話問送餐員，送餐員說在路上，一直到12：30，送餐員還是沒到，看訂單才發現，裡面居然顯示訂單已經送達。

　　事情的最後是方先生提出投訴，直接要求退款，可是等忙完了退款手續，上班時間都快到了，方先生只能空著肚子下午工作了。

　　四、以為是時尚乾淨小店，真實畫風是這樣

　　這是網友王女士分享的一次真實經歷，她說：以前在大眾點評上看到過一家店，感覺挺乾淨、衛生的，介紹很有特色，評價也還行，看上去是一家時尚的小店，她就經常在這家點外賣，有一次她剛好來到這家店附近，想直接打包一份帶走，結果卻看到了上面的場景，真是髒亂差，一點也不像介紹的那樣，這讓她不禁吐槽：“畫風完全不對啊!”

　　五、配送不到家，竟是冒名送餐者

　　昨天飯館經營者丁先生遇到一件麻煩事，他們店送出的外賣總是遲到，平均每10單有一半要接到投訴，猜猜為什麼?問題不是出現在丁先生的小店上，而是配送員惹的禍。原來那位配送員是“冒名頂替”的，真正送餐的是他“鐵哥們”，可是他哥們有事來不了，擔心影響績效，便央求他幫個忙。結果這位頂替者根本不熟悉路況，騎車特慢，配送只到樓下，這導致只要是他接的單，就頻頻遭投訴。其實餓了麼就曾出現過82歲送餐員替女送外賣，投訴爆棚的新聞，讓人不禁疑問：這麼大年紀怎麼就透過稽核了?很多外賣平臺缺乏完善的系統管理機制，遇到問題後，只能透過顧客投訴監管。

　　以上這些坑，你遇到了幾個?

在我家小區這點的外賣大多還是不怎麼坑

但是在學校，哇，能不能更坑一點？

首先是這家（暑假停止營業了）

我點的面，你說你放盒裡不行嗎？然後這家是放在塑膠袋裡的。。。為什麼，要放在塑膠袋裡？外面有盒呀！

接下去是這家

從十一點等到一點，是不是很胖胖，而且明顯是香精調出來的味，我。。。

這是賣家秀

這是買家秀

送了三個小時，這個堪稱遲到大王，然後送錯了，和她說，就呵呵了一下，你道個歉會死？服務態度不好，催單老不回，收錢賊勤快。。關鍵味道也很難吃，說是用的好材料，wow，為什麼吃起來那麼悶人，你當我沒吃過好奶油是不？

對了這個包裝抄襲某寶網紅店

大學生是不是隻要當個部長，談個會長男朋友什麼的創業就會簡單很多？咳咳

這個我太有深有體會了。

我定過最難吃的外賣就屬於清真菜館做的東北菜，我曾經點過一個燒茄子，個人感覺那真是燒茄子，烏黑的顏色，口感發苦，如果是我，我都感覺我炒不出來這菜，太難吃了。

比這張圖片的顏色還要黑。

從那以後我總結出一個經驗，如果想點特色菜，請按分類點菜，做東北菜的就點東北菜，別點什麼蘭州拉麵，想吃蘭州拉麵也別去東北菜館點，這種地域差的廚子讓你長記性。

如果要點外賣就要做好心裡準備，麵條就要做好面坨的準備，帶肉的菜就要做好肉少的準備，炸雞就要做好不脆的準備，燒烤就要做好變味道的準備，蛋糕就要做好破碎的準備。

這可能是我點過的最最難吃的外賣了

我是一個北漂漢子，做飯是不會做的，這輩子不會做飯的，

於是我就點外賣，個個平臺的會員都有，點的外賣不下於千次，所以我是非常有資格說的，

你們能看出我點的是什麼嗎，，這應該是土豆粉吧，但是他真的不是，他是拉麵，我的蒼天哇，我真不知道這面是怎麼做的，如果我真的有時間我肯定去拿去化驗化驗，看看到底是什麼成分，我懷疑這成分和毛線非常的相似

所以，我用我的實際行動迴應了商家，這是我的副業，跟我媽媽學的，怎麼樣，你一定會說我技術了得，其實不是，最厲害的還是這個面，他竟然不斷！

這是我給商家的評價，說實在的，一般真的不給差評的，但是這次我真的很難過

你能體會我的感受 嗎

這東西真吃不慣，撒撇（生苦撒），

中緬邊境的一種玩意。我就不放外賣單的圖了吧（不該黑人家店鋪畢竟那也是當地特色食品）。我自己好奇點了的結局就是：這苦澀的牛尿一樣的鬼東西，是我這輩子第一次嚐了一口吐掉，然後整碗倒掉的米線。

你好，我是小左的日常。之前有一段時候網紅蛋包飯特別火，我就一直想嚐嚐味道怎麼樣。考研的時候，因為考試點離學校比較遠，我就在外面住了幾天，有一天考完試實在不想出去了，就開啟手機準備定個外賣，突然想看看有沒有蛋包飯，一搜，結果還真有，看了看是家新店，評價不多，但是出於好奇我還是打算訂一份嘗一下。滿懷期待的等了半個小時，外賣終於到了，開啟包裝，看起來還不錯，就是有點涼了。嘗第一口我就不想吃了，全是番茄醬，而且雞蛋做的也不像網上那樣是流淌的，完全就是一張蛋皮，好傢伙可把我噁心壞了，最後沒吃多少就扔了，從那以後就很少定外賣了，尤其是嘗試自己沒吃過的東西，千萬別在外賣上面嘗試！

看一下第二張圖是2018年12月22，研究生考試的第二天，還好是考完試了，考試期間吃這個真的就太掉心態了。

得到的經驗就是，那些外賣圖片是誰處理的，真好看唉。可惜拿到手裡，跟剩飯一樣的視覺感受。

想想也是啊，點了外賣之後，外賣小哥花個半個小時送過來，此飯在路上早已經色、香、味、暖俱去矣，當然到手賣相不好嘍！

一次，我懶惰起來，不想做飯。又想吃有肉有菜有飯的一餐，又不想出門，又不想自己做，只有點外賣這一條路最適合我了。

想想等會好吃的飯就到了，心裡那個期待啊，那個時候，我理解了“望梅止渴”這個成語。

真的是想著飯，口水都要流出來了。左等右等，外賣小哥沒來，店家的電話來了，說我點的那種沒有了，還有某某種，要不換一個，要不可以考慮退單，很抱歉之類的。

沒辦法，我只好換了一種，送到之後，由於不是自己心裡想吃的那一款，感覺也不咋好吃。但是我本著做生意不容易的想法，還是點了好評。

我兼職過外賣，點外賣說實話不是很多，要點的話也是點自己熟悉的店面，要不就點商城你麵店面。說真的你沒送過外賣你永遠不知道，做外賣的商家在什麼地方。什麼廢棄的屋子的到處黑乎乎的油漬呀！犄角旮旯你面都有店面，衛生條件非常非常差，你去拿外賣你都下不去腳。我見過最噁心外賣的商家，是做蔬菜沙拉的店旁邊就是廢品收購點，沙拉店你面全是蒼蠅到處飛，說實話我看到他在哪做我都感覺反胃，但是做出來的東西你完全不知道是這樣的地方做出來的，但是大部分做外賣的還是比較乾淨。你要問我外賣你面啥最坑那就是黃燜雞米飯，這種店面到真的處都是，大部分人應該都吃過吧，激素雞肉不說，你走他們家門前經過，都能聞到一股子味，但不是雞肉香味，一種說不出來的味道。雞肉全是高壓鍋壓一下，倒出來放鍋你面加點土豆蔬菜，煮一下就出鍋，肉少連湯都沒收全是清湯就出餐，難吃太難吃！

怎麼說呢！我基本上很少點外賣，除了實在沒時間自己做或外地出差時，時間緊的時候，所以對外賣中所謂“坑”不太瞭解。

不過從我們這本地和網上所曝出的“坑”是瞭解的。

①實店與廣告頁面所顯示不復合。

②實物（飯，萊）與廣告上，色澤，口味都是差距大。

這個是最實錘的，我們本地很多小吃店都有外賣業務，（本人因時間關係時常在小吃店吃飯），店內衛生很一般，因為店小，操作間與營業室基本是一體的，有的店甚至連隔斷都沒有。

所以操作間的一切基本透明，由於常年經營，操作間油汙是在所難免，痕跡斑斑，這種情況下，有一些問題就不難想象了。

比如:洗萊了，用油了，淨餐具了……等等，所以，要說“坑”，這才是最大的“坑”。（不過，我們本地人也沒覺得什麼，本人也常去，也習以為常）。

④外賣送到時，飯菜是冷的。這個問題也是常發性的。（外賣小哥一般，送的都是多份，不然不掙錢，有時因為，堵車，或其它原因，有新手不熟悉路，沒規劃好，東一頭西一頭，時間就耽誤了，還有新手沒有恆溫箱……等），哎！生活不易！個人覺得這不算“坑”，大家多些諒解吧！

以上就是我所瞭解的“坑”！真心希望有關部門，衛生也好，防疫也好，不論是外賣店主還是外賣小哥也好，認真確實的負起責任！

為你為我為大家，更衛生！更健康！更幸福！更和諧！

外賣沒有最坑只有更坑。

現在很多人喜歡點外賣，我也不例外啊，平時喜歡點外賣，不願意出門買菜。更加不要說做菜了。點外賣方便，但是也有很多坑在裡面。

一般有三坑：第一坑：照片僅供參考，第二坑：食材少，分量少。第三坑：衛生問題

第一坑：照片僅供參考

明明看圖購物的時代，但是照片就是隻是給你看看，勾起你的食慾，沒其他的用途了，僅供參考

第二坑：食材少，分量少：

明明看到照片很多的分量，結果是分量很少，沒有了手抖的食堂阿姨，換來了XX老闆。

第三坑：衛生問題

其實現在已經好了得多了，以前的時候經常被加餐，還是你吃到最後了才知道，老闆好心的給你加餐了，驚不驚喜意不意外？

差不多半小時後外賣到了，滿心歡喜地去迎接一下我是第一次吃他們家的東西，好像還配了幾個蒸餃還是燒餅有點忘記了。結果開啟一看這老人家，裡面哪有什麼牛肉，上面飄著幾片紅色的類似叉燒的東西，嚐了一塊，像橡膠一樣QQ彈彈根本咬不爛，也是一點味道都沒有！為了下午上班餓著肚子只能硬著頭皮把粉絲和湯吃了還好粉絲口感還可以接受，不然我肯定投訴他了！按說淮南牛肉湯口碑不錯，不應該會踩雷，也不知道是不是冒牌貨，還是說本身就是這樣的，從那以後，再也不會亂點不熟悉的賣家了！不然得不償失，吃的一肚子火

這可能是我點過最坑的一次外賣了！還是儘量選擇正規一點的連鎖店比較好！一些無良小店說不定給你送個什麼驚喜你們點過最坑的外賣是哪一家?拿出來分享一下，以免其他人踩雷

作為長期從事餐飲行業一員來說，應為平時工作忙，經常不能按點吃飯，於是點外賣是經常性的事情，於是有了被坑了二次的經歷

第一次點外賣被坑，是點了一份黃燜雞米飯。可能是用了優惠卷的緣故，點的大份黃燜雞米飯拿到手，才發現裡面雞肉最多10快，叫放的辣椒也沒放，吃了幾口就扔了

第二次被坑是點了份冒菜，本想中午吃頓好的補補，等外賣到了才發現，和平時在店裡吃的冒菜簡直不能比，50幾元的冒菜比在店裡吃的30幾元份量還少，加的10元豬肚吃到嘴裡才幾筷細細的豬肚絲，其他配菜同樣少很多

這個最坑的外賣，印象中應該是上大學那會有一次點的。

記著大四那會迷上了打雙升，宿舍幾個人沒日沒夜的打，經常都是早上起來就開始打，有一次玩牌玩嗨了，錯過了中午吃飯的時間，一直打牌打到下午2點多，一群人都餓的不行了，就點外賣，記著是2.30開始點外賣，那個外賣一直到下午5點多才送到宿舍，這中間我們不停的打電話催，最開始點完之後我們接著打牌，後來打的都餓的不想動，千等萬等，好不容易等到外賣來了，才發現點的跟我們要的都不一樣，當時點的是炒麵，最後來的全部是蛋炒飯。當然這還不是最坑，我們點了6份，最後給我們來了5份，我們宿舍一共是6個人呢，最後都不夠吃了，沒辦法，還是讓我們跑了一趟商店。

本來準備給差評呢，賣家果斷給我們打電話，告訴我們說是他們的失誤，晚上免費給我們再送幾份炒麵，然後我們就厚顏無恥的給了個好評。

或許，這應該就是我吃過的最坑的外賣了

最坑的:晚點還不好吃，菜還撒出來了，當時真的很無語。

由於自己比較懶，又是一個人離家在外，所以上班時間基本上是外賣解決。

平時點外賣，一般都會提早到，但是我覺得上班時間天天下樓拿外賣不太好，就把時間備註了12:00，正好中午下班的時間。

結果有一次，左等右等，外賣還沒到，到了12:10看手機，發現外賣居然顯示已經送到手中，趕緊打電話給送外賣的，他說在給別人送外賣，因為時間到了，所以提前點了確認，我的外賣還要再等一下。

那個外賣到12:20多才送到，人都快餓死了，下樓拿外賣想著我一定要給一星、給超級差評，拿外賣的時候，他說:“不好意思啊，外賣太多了，忙不過來，麻煩給個5星好評……”

我又覺得送外賣的也不容易，給一星會不會太壞了，心想算了，還是給5星吧。

開啟袋子油膩膩的，蓋子沒有蓋嚴，雖然拿外賣時發現湯汁撒出來了，也並沒有什麼感覺，但是開啟蓋子雙手油膩膩的，就有點嫌棄了。

關鍵是，等了這麼久的外賣，還不好吃！！！

然後寫評價的時候，又覺得送外賣的挺可憐的，給一星會不會太過分，但是內心真的不想給5星，最後折中給了3星。

畢竟那天沒有下雨，太陽也不大，微風，正是送外賣最好的天氣，他沒有理由送遲20多分鐘，外賣太多不是藉口，你想掙更多的錢，並不代表可以降低服務質量。

現在很多人同情送外賣行業，但是現在哪份工作不辛苦呢，我們應該關心真正需要我們關心的人。

外賣怎麼說呢，沒有最坑只有更坑，現在中國外賣行業飛速發展，滿大街都是美團啊餓了嗎什麼的送餐員。都把傳統企業什麼泡麵餅乾的速食食品頂的有倒閉趨勢。

這實在不是一種好現象，先不說外賣食品是否健康衛生，單說它的包裝，我們都知道外賣的包裝不是一次性塑膠餐盒就是一次性紙質餐盒，而往往這種餐盒都是三無產品，食品用塑膠有嚴格的標準，分為幾個類別，這些三無產品怎麼能保證質量？尤其是回收的垃圾塑膠很可能產生致癌物。

所以無論多忙，大家為了自己的健康還是儘量不要吃快餐，尤其不要長期吃一種快餐，也希望國家儘快出臺規範快餐市場的條例法規，畢竟民以食為天！

作為經常訂外賣的我來說，我還是有發言權的。在外賣中發生過好多少，我給你們講講。

前幾天我家南方的親戚來了，我家裡人帶他們去市裡的景點玩，玩的時間有點晚了，在附近也沒什麼像樣的飯店，於是就領他們去吃鐵鍋燉。南方親戚他們沒有吃過鍋包肉，於是我就在網上點了一個外賣，因為手機上會顯示某某騎手接了單，我是10點定的單，我就在等說是10:46分送到，但是沒想到10:30給我換了一個騎手，我問客服，客服說先頭那個騎手手機壞了，又換了一個騎手。等11點的時候，發現還沒給我取餐了，結果我們都吃完走了。過來好長時間才給我打電話，我說我都走了，你留著吧。

第二件事就是在某團定個披薩，足足等了1個多小時，才給我送過來。而且那家披薩店，我走道就半個小時就到的。雖然那天還下著雪，之後騎手說一會客服會給我打電話，讓我別接。我的披薩好像是掉地上還是怎麼，紙殼上都溼了。

我認識的一個騎手，他就說，點外賣有很多東西是沒數的，誰便拿一點，誰也不知道。而且這些騎手每月工資都在89千左右，忙的時候都到10000。第二點就是我們以為有風有雨的時候騎手可能就辛苦一點，但是他們掙得也多呀！幾乎快趕上平常的一倍。

我現在不知道有些人心疼騎手，但是他們自己不知道怎麼回事嗎？一個手機掛好幾家送餐的，肯定會耽誤事的。我們定外賣不就是想方便快捷嗎？然而過來一個小時在送過來，試想一下，擱誰都會生氣的（當然風雨季節除外）。

雖然我是外賣小哥，點外賣也是常有的事，確實也真真實實的被坑過一次！

外賣小哥的職業操守就是餓著自己，服務客戶，我就是這樣的。

去年夏天的一天，從上午十一點高峰期開始一直忙到下午四點多才送完最後一單。因為早上起來的晚，也沒好好吃早餐，隨便一杯豆漿就敷衍過去了。這個點實在餓的扛不住了，可是附近的飯館都休息打烊了，沒得辦法，就點了一份外賣。

因為是第一次下單，點了原價三十多塊錢的餐，各種減免後只付了幾塊錢(記不清了，反正不超過五塊錢)，我還特意備註:外賣小哥，餓的不行了，我在路邊等，麻煩小哥快點！點完餐我就關注著訂單狀態，結果左等右等半小時過去了，始終不見有人接單，急得我就給商家打電話。

你猜商家怎麼說？他說“你點的餐太便宜了，我們要虧本，沒有發單(我心裡頓時一萬個CNM飛起)”然後就讓我取消訂單，我就問他怎麼樣才能配送，他讓我再下一單(沒有優惠了)，於是我就又下了一單十幾塊錢的，再次電話催他，讓他發單後，我才放心的掛了電話！

本以為這麼就妥了，結果左等右等又是二十多分鐘還是沒人接單，我又打電話給商家，商家告訴我餐已經被騎手送走了還有幾百米就到了(SB，當老子傻嗎？)。我氣不過，讓他給我發騎手電話，他還真發來了，再開啟訂單一看，TMD剛接單，還沒取餐，我給騎手打電話，果然，騎手剛到店裡。

本來到這個份上了，我想，算了我就等吧。結果又被騎手玩了一把(我心裡又是一萬個CNM飛起)，騎手到店裡也不點選取餐，也不配送，在店裡沒動(騎手配送時間長)，這次我真的TMD忍不了了，我就自己騎著電動車導航到離商家幾百米的地方，讓騎手給我送來的……

最後的結果是就是我花了二十多塊錢點了兩個胖子的飯量，吃剩下的，我只能心裡默默地念著粒粒皆辛苦，然後把它們扔進垃圾池！

最後的最後，我反手就給了他們各一個一星差評！然後騎著我的蘭博基尼，兢兢業業地去給我的上帝送外賣去了！

也沒什麼，就是菜裡有頭髮而已，這都是小事，因為那頓飯太好吃了，讓我忽略了頭髮這件事！

以上不算點外賣中出現的坑，遇見過最坑的一次就是點了一份青椒肉絲，裡面沒有肉！沒有肉就算了，還鹹的沒辦法吃，那頓飯，我吃哭了！人生第一次感覺，這外賣平臺有稽核機制嗎？怎麼什麼人都可以賣飯啊！

那頓飯之後，我舉報了，零分差評，但是我給了外賣小哥五星好評！也就是那頓飯之後，讓我點外賣的次數越來越少，到現在，我基本上不點外賣吃了，中午一個半小時的時間，出來吃，不僅吃的舒坦，還能運動運動，一舉兩得！

隨著生活水平的提高，人們飲食更加多元化，點個外賣就更加普遍，不用出門就可以吃到美食，但隨著外賣商家的水平標準參差不齊，以及送餐的時間相對較長，食物本身的味道發生很大的變化，下面就來說說我遇到的最難吃的外賣。

上星期點了一份牛肉麵，我是十一點下的單，選了一份牛肉麵，店家距離辦公樓三公里，系統顯示12點送達，我是十二點下班，本以為下班了之後就能吃到美食，結果到了十二點十分還沒送到，我看外賣上的騎手在地圖顯示剛取餐，我給商家打電話商家說外賣早已經做好了，外賣小哥單子太多忙不過來了，等了有二十多分鐘外賣小哥急匆匆的來了，看到他一臉的汗，我就沒說什麼，接下了外賣便馬上拿筷子吃，一開啟外賣傻眼了，面一坨了，像一個球，我隨時沒有吃意了，吃了一口就感覺像吃棉花一樣，這是最難吃的外賣，以後在也沒有點面和米粉。

印象中最差的一次外賣是點的烤鴨，送來的是豬肉。而且都是肥肉，打電話給店家說不可能，店裡不賣豬肉。結果我是因為舍友在他家買的小炒肉還有黃燜雞比較便宜才選擇他家的。