導遊的重要性

――導遊是旅遊業的靈魂，它的重要性可以從各個方面得到體現。旅遊的質量、旅遊產品的銷售、旅行社形象以及旅遊目的地形象的推廣等等，無一不在導遊的掌握之中。但一個如此重要的職位，進入這一行的門檻卻是非常之低，使得從業人員的素質普遍不高。而無論他的水平高低，付出的勞動也得不到合理的回報，這又是為什麼呢？

導遊可以說是當今社會比較時尚的職業，上世紀80年代初，作為經濟門類的旅遊業剛剛起步的時候，國家旅遊局規範確定的導遊定義，是從“外事工作的一部分”延宕而來的。

中國出現嚴格意義上的旅遊業還是在改革開放以後，而旅遊業全面發展還是近幾年的事。前些年，旅遊業從業務人員，尤其是導遊員是屈指可數的，其身份尚屬於國家幹部，他們的任務被概括為五大員：宣傳員、調研員、服務員、安全員、和翻譯員。真正意義上的導遊出現後，隊伍已經迅速壯大到今天的二十幾萬人。他們直接同遊客接觸，面對國內遊客代表著景區城市形象，面對國外遊客代表國家形象，同時對旅行社和全國旅遊市場也產生著重要影響。

任何行業都都有其代表性的業務，能夠成為某一行業代表性工種的工作，應該具有行業的典型特徵、典型工作方式，其工作應該對行業行為具有很強制關聯性，並對本行業的發展起到重要的影響。導遊服務已經成為旅遊服務的代表性工種，旅遊業的發展離不開導遊人員和他們提供的服務。導遊在旅遊活動中居於主導地位，由旅行社組團的旅遊消費活動主要是透過導遊的溝通來實現，導遊就是這一群體的指導者。導遊工作的質量直接影響著旅遊者的旅遊消費行為，進而關係到旅行社的生存與發展。

遊客確實透過一個導遊來解讀一個國家，認識一個城市，瞭解一個地方。從一個以個體形式出現的導遊身上，可以感受到當地人們的精神風貌，瞭解到當地的風土人情。

遊客對旅行社的印象，多會來自於導遊，而不會來自未謀面的旅行社經理和作為正式員工的旅行社其他工種，諸如計調、財務人員等。導遊是遊客瞭解並感受這家旅行社服務優劣的唯一尺度，在這一點上導遊的重要性怎麼強調都不會過分。

導遊的工作是被人們認可的，在外出旅遊時，導遊起的作用越來越大，沒有導遊的講解，景點遊覽就會索然無味。

旅遊目的地有三個層次――國家、城市和功能性區域，無論哪一層次人的旅遊目的地，要使自己的旅遊業得以健康發展，都必須擁有強吸引力的旅遊產品，這種吸引力除傳統的食、住、行、遊、購、娛六要素之外，還蘊藏著發展的六要素，即文化：旅遊目的地特色文化，優勢文化；資訊、資訊：為遊客提供各種旅遊資訊的能力、方式和手段；環境：良好的自然和社會環境；科教，科技進步，教育、培訓的提升；制度：宏觀規劃和微觀機制，旅遊市場秩序井然，良性運轉；綜合、多樣化的產品，在綜合監督協調下滿足遊人多方面系列化的要求。

這些包括著巨大資訊量的旅遊產品，不同一般的物質產品，它是無形的服務產品，它的生產和消費具有同步性。旅遊目的地根據市場的細分和資源特點設計出的旅遊產品，只有旅遊者消費時，它的價值才能體現出來。

導遊服務工作可以透過落實旅遊計劃實現旅遊產品的銷售，透過做好接待工作，樹立良好的口碑，增加旅遊者對旅遊產品的購買。同時，遊客在消費過程全部結束後，可以從對旅遊產品的全面評價中，以及對優質服務的感受中強化其美好的印象，做出有利於旅遊目的地產品的宣傳，建立長期、穩定的客戶關係，成為新產品的購買或為旅遊目的地增加新客源，從而實現更多的旅遊產品和服務的價值。

另一方面，導遊又可作為旅遊目的地的形象代表的身份，具有其他人無法替代的價值。人的觀念與行為，反映著自身的文化水平和綜合素質，同時也體現著一個國家或地區旅遊服務的視窗，同時也是觀察一個國家或地區社會文明程度、文化背景、價值觀念、道德水準的鏡子。

從裡面結合自己的實際摘取點吧。

說真的，我是外行，

1、對導遊的講解質量要求更高。資訊時代，人們主動和被動了解外邊世界的機率變大，受教育程度也越來越高，以前大家跟團過程中，對陌生環境的瞭解，全憑導遊一張嘴，導遊說什麼遊客都會信，遊客也不太在意你講的是野史也有正史，出來就是圖個樂呵。即便講的不對，遊客也沒有太多的途徑去查詢。而現在人人都有手機，到了某一個景點，遊客手機可以立刻查到所有資訊，這時候導遊再去瞎講已經不被遊客接受了，所以對導遊的專業素質提出了更高的標準。

2、隨著出遊方式的便利性和科技的迅速發展，慢慢大家習慣了自己出去旅遊，不想跟團。現在基本家家有車，遠距離有飛機，已經把大家的活動範圍擴充套件的無限遠，隨心所欲和說走就走的旅遊方式是跟團旅遊做不到的，所以大家出門旅遊逐漸不再需要導遊。

3、對導遊服務質量提出更高的要求。前邊說大家有了更便捷的出行方式和了解資訊的途徑後，如果再跟團，想要得到的更多的就是服務，這時候坑蒙拐騙式的老法子已經不適用現在的旅遊團了，只有高質量的導遊服務才能得到遊客的滿意和認同。

4、競爭越來越大。電子科技資訊的迅猛發展已經在悄悄搶走地接導遊和景區導遊的飯碗，翻譯器、景區自動講解器的誕生，大大的降低了遊客在景區講解上的費用，所以只有博學多才，有更多文化延伸的導遊才能生存下來。

首先，近代的旅遊業的發展讓導遊行業變得越來越熱門了，而且旅遊業作為新興產業，它隨著社會的發展，中國經濟的增長，他會越來越成為主導地位，這樣的話，對導遊的這個業務能力，包括他們的一些專業知識，能得到有效的提高，這也不像以前一樣，一些隨意的人都可以做導遊

顯然是相輔相成的，導遊業的發展呢，也是對這個旅遊行業有所推進，而旅遊業的發展呢？會讓導遊變得有所價值

隨著中國的政策呢，越來越對這個環境啊，包括這個新能源產業的支援，很多地方呢，響應國家的這個號召，然後開始對新興產業，比如說旅遊呀，以及導遊這些行業扶持，這樣的話，會對以後的發展有所提高，隨著能源產業會越來越下降，也就是重工業隨之會被取代，而輕工業跟輕資產會越來越重視，希望我這個回答能夠給你帶來幫助

旅遊業是第三次大類生活消費中重要的領域。我們面臨新消費時代的到來，傳統生活消費方式隨著網際網路快捷的資訊傳播通達，許多行業受到巨大沖擊和影響。以前人們出行旅遊因資訊不通暢，透過第三方旅遊服務機構如旅行社的服務才能出行。這也是絕大多數人的選擇，以前旅行社釋出在大街小巷生意火爆，如今好多個體的連鎖的都關門改行，有點勉強貨這著的，店前也是門可羅雀。稍微有點知識的人都可以透過網路平臺下單訂票，預約出行路線和行程。門店已沒有更多的存在價值。還有個人或結伴自行旅遊的越來越多，特別是年輕的中年的這部分群體，出行的路線，住地安排，車輛接送，都可以在手機完成。旅遊服務機構以及旅遊服務導遊，會有影響，需求減少但不會消失。更大的趨勢是行業面臨洗牌，向優質資源靠攏。