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新車,質保期3年,不到2年方向機出現故障。因尚在質保期內,廠家免費更換了方向機。同時,廠家提出,新換的方向機,質保期與整車一致(從購車之日算起3年後結束),也就是隻剩一年多時間。如果此後該配件再次出現故障,維修費用需要消費者承擔。 請問,這樣的規定合理合法嗎? 本人的理解是,新車質保期為3年,那麼質保期內新換的配件也應該享有同樣時長的質保期,否則,如何證明新換的件是合格的? 甚至,從陰謀論的角度揣測,廠家維修時完全可以更換不合格配件,保證車輛暫時能用就行,反正整車質保期滿後就無需承擔維修費用了。修車,成了4S店盈利的手段。而對於車輛質量和維修質量,使用者是很難鑑定和維權的。 還想請教,這樣的質保政策是僅限於汽車行業,還是普遍存在?為何能站住腳? 以上,請大家指點迷津!
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  • 1 # 小騰阿

    整車質保期內更換了新配件,那應該隨整車質保期,還是單獨計算質保期呢?說自己在車輛整車質保期內更換的配件,4S店不單獨計算該配件的質保期。那麼,這種情況是否應該計算呢?

    01 糾紛新換配件不單獨算質保

    整車質保期內,新換配件該咋質保待規範

    近日,鄭州車主婁先生反映說,自己的車還在整車質保期內,但不久前更換了一個配件後,商家卻拒絕單獨計算該配件的質保期。婁先生認為,這種演算法不太合理,“我的車是3年10萬公里質保,現在還剩一年質保期,新換的這個配件質保期應該是3年,這等於提前兩年結束質保了”。據市場監督管理部門介紹,類似的糾紛在河南並不少見。

    對此,汽車廠家是如何規定的呢?記者調查發現,基本都是隨整車的質量擔保期結束而結束的。比如賓士品牌在三包手冊上明確,在整車保修服務項下安裝、更換的零部件的保修責任隨整車保修期限屆滿而終止。上汽大眾則在車輛使用手冊上註明:“使用者車輛在購買後質量擔保期內發生質量問題而更換的原裝零件(易損件除外),質量擔保期隨整車的質量擔保期結束而結束。”

    在廠家不為單獨配件規定質保期的情況下,也有少數車商會為更換的配件提供單獨質保服務。比如鄭州某德系高階品牌和日系高階品牌,都會針對質保期內更換的配件,提供額外質保服務。

    整車質保期內,新換配件該咋質保待規範

    02 規定新換配件需提供質保

    那麼,相關法律法規對此又是如何規定的?

    據瞭解,汽車三包只明確了整車的保修期以及三包期限,並沒有對整車質保期內更換新配件的質保服務進行相關說明。

    根據2016年4月實施的《機動車維修管理規定》,無論是維修還是更換配件,都應當提供相應的質保服務。

    也就是說,保修期內汽車的主要零部件因質量問題更換後,通常情況下,該配件的質保依舊按照整車質保期來計算,而消費者也可以依據《機動車維修管理規定》,要求4S店提供維修質保。

    不過,汽車業內人士表示,如果整車質保期內更換的配件重新計算質保期,就會出現無限迴圈的保修。“一輛車有成千上萬個零件,要是每個新換的配件都重新計算質保期,哪個廠家能承擔這種服務?”業內人士說。

    河南春屹律師事務所律師望開源認為,雖然汽車三包明確了汽車的整車質保,而《機動車維修管理規定》確定了更換配件應當提供質保,但在兩者重疊的情況下,該如何操作,還需要相關部門進一步規範。

    03 那些配件易壞?

    輪胎容易壞,輪胎是整臺車最易損的部件之一,即便是出現問題需要維權修理,鑑定輪胎責任歸屬又比較困難。

    燈泡維修成本高昂

    整車質保期內,新換配件該咋質保待規範

    燈也同樣是車上的易損件,保修期通常在1年或8000公里。鹵素大燈的維修成本相對較低,但氙氣大燈、LED、甚至鐳射大燈維修成本都較高。

    電瓶保修不超過2年

    整車質保期內,新換配件該咋質保待規範

    通常情況下,電瓶的壽命在3-8年左右,但像是熄火長時間使用車內電器裝置、外接電源裝置、熄火忘關燈等用車習慣則會對電瓶造成損傷。廠商對電瓶的保質期一般控制在2年內。

    離合器片易因操作不當損壞

    整車質保期內,新換配件該咋質保待規範

    離合器片的質保期通常在2年或2萬公里。它的損壞多是由駕駛員操作不當引起,因此即便在質保期內離合器片因質量問題損壞,消費者也很難取證。

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