要想了解自己的消費者，我們的思維不能停留在我有什麼，而是消費者需要什麼，我能不能滿足我的顧客的需求？賣的不是產品，而是賣解決方案，賣價值。比如我是開飯店的，我的定位不是我的需要，是從客戶定位角度出發來設計需求點，如果定位的是中高階群體，那麼環境的營造，服務質量，出品品相就要與客戶的需求身份相匹配，而不是按照大排檔的標準去經營這類消費者。同理，其他領域皆是如此！

這是肯定的！瞭解自己的消費者也就是你的產品定位問題！你不瞭解自己的消費者，你的垂直化客戶群體圈層怎麼辦，你就是連最最簡單的發傳單你都找不到你的目標客戶人群，那你去哪發，怎麼發，發給誰，誰會感興趣等！現在同質化產品代替很嚴重，所以市場消費者需要我們精細化的去尋找自己的消費者，消除他們的痛點，給他們產品價格以外的附加值就是他願意買單的原因了。

舉個例子（我做文具辦公批發的，那天剛好趕上了他們考試公佈成績的時間，他沒考好，心情不是很好，過來我這裡買東西，我在這個時間點不管是考的好與差，我都會聊一些輕鬆的，放鬆的話題，再放一點溫順的歌曲，他們的心情就會慢慢的釋放，慢慢的時間長了我的這些學生都成了忠實客戶，現在都上了大學的還有研究生的每年放暑假、寒假都會來我這裡買東西是一方面，主要是來看看我，最感動的是上次一個小孩給我說了句：“哥，今年我暑假考研，暑假回不來了，只能等到過年來看你了”這就是客戶轉化成了你的朋友了）。

你不瞭解消費者，考試本來就考的不好，結果一到你店裡你還問學習怎麼樣，考得怎麼樣。那你的後果可想而知了