做好一個優秀的珠寶銷售人員從以下兩方面入手:
一、專業:
1、掌握珠寶行業各類專業知識(鑽石問不倒,黃金問不倒);
2清楚本公司產品的特色和特點;
3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略;
4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣;
5、更懂行、更專業;
6、別人只會說顏色是H,自己還知道白色和96色;
7、別人拿證書需要60秒,還要叫人幫忙到處找,自己控制每張都在5秒就找到;
8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。
二、成為顧客的朋友,成為顧客的朋友有兩點必不可少:
1、自己需要懂顧客,明白顧客的需求,做顧客做朋友。
2、為顧客著想,幫顧客省錢、省心,幫顧客選對的。
賣鑽石的,但不意味著一定十有八九都談鑽石。買個戒指幾千塊,只不過是對方婚禮開銷的1/10,也只不過是亂七八糟一大堆事情中比較重要的一件。可以以過來人身份或者曾經見識到的經驗,跟顧客聊聊結婚那檔子事兒,喜酒擺在那裡啊,婚紗照可以介紹一個攝影師朋友給顧客認識等。顧客有時候比較要面子,聽別人說要怎麼樣的才好。但是自己聊天總髮現顧客其實手頭並不方便的時候。可以誠懇的告訴顧客,先買個小的,以後手頭寬點的時候還可以來以大換小的。
顧客買了鑽石戒指,還想買個玉墜,自己家沒有,可以大大方方的介紹到別的櫃檯,顧客和同行都會覺得息大氣。下次賣玉也會帶個顧客給自己。櫃檯往往是標誌顧客與導購對立的象徵,好像雙方只是在交易,或者總覺得商家無奸不商。從意識上要從櫃檯裡走出來,站在顧客身邊,為顧客出謀劃策,幫顧客挑選。
希望這樣的回答可以幫助到你!
做好一個優秀的珠寶銷售人員從以下兩方面入手:
一、專業:
1、掌握珠寶行業各類專業知識(鑽石問不倒,黃金問不倒);
2清楚本公司產品的特色和特點;
3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略;
4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣;
5、更懂行、更專業;
6、別人只會說顏色是H,自己還知道白色和96色;
7、別人拿證書需要60秒,還要叫人幫忙到處找,自己控制每張都在5秒就找到;
8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。
二、成為顧客的朋友,成為顧客的朋友有兩點必不可少:
1、自己需要懂顧客,明白顧客的需求,做顧客做朋友。
2、為顧客著想,幫顧客省錢、省心,幫顧客選對的。
賣鑽石的,但不意味著一定十有八九都談鑽石。買個戒指幾千塊,只不過是對方婚禮開銷的1/10,也只不過是亂七八糟一大堆事情中比較重要的一件。可以以過來人身份或者曾經見識到的經驗,跟顧客聊聊結婚那檔子事兒,喜酒擺在那裡啊,婚紗照可以介紹一個攝影師朋友給顧客認識等。顧客有時候比較要面子,聽別人說要怎麼樣的才好。但是自己聊天總髮現顧客其實手頭並不方便的時候。可以誠懇的告訴顧客,先買個小的,以後手頭寬點的時候還可以來以大換小的。
顧客買了鑽石戒指,還想買個玉墜,自己家沒有,可以大大方方的介紹到別的櫃檯,顧客和同行都會覺得息大氣。下次賣玉也會帶個顧客給自己。櫃檯往往是標誌顧客與導購對立的象徵,好像雙方只是在交易,或者總覺得商家無奸不商。從意識上要從櫃檯裡走出來,站在顧客身邊,為顧客出謀劃策,幫顧客挑選。
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