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  • 1 # 天貓入駐快準狠

    都知道開天貓開店離不開天貓運營,所以天貓運營的能力決定著你的店鋪的銷量是好還是不好。但是很多人卻不知道天貓店鋪該如何運營。

    引流:

    如果在做好前面的一個天貓店鋪的搭建以及產品的上傳工作,天貓店鋪就可以正常進行一個運營工作了,前期可能沒有什麼流量進來,所以可以適當的進行一個推廣引流,為產品增加流量。

    流量問題:

    流量入口方面是非常多的,流量是多元化和碎片化的,新品前期權重比較低,所以流量入口不會全部開放的,前期引流我建議以免費流量為主,做好手機淘寶搜尋是運營中很重要的一步!

    怎麼把淘寶免費流量做起來?(唰)做銷量提升排名!!!我運營過10多個新店,不得不承認這是最快最有效的方法,一個新店沒活動資格、沒基礎銷量、沒評價、沒動態評分,所以“做銷量”是做好店鋪和寶貝排名最有效的方法!

    客服轉換客戶?:

    客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客服之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。

    客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。

    價格問題:

    運營做好價格戰是非常重要的,不過首先要糾正大家一點的事,顧客們只是想佔便宜,但並不是說只買便宜的東西,畢竟一分錢一分貨,在許多人的生活中已經深有體會了。所以說,搞價格戰當然要給顧客便宜,但是呢?一定是不能降低商品的質量的,我們可以搞一些活動去讓顧客佔便宜,這個便宜可大可小,但是呢,商品本身的價值還是非常大的,這樣的活動才有價值。

    產品問題:

    盲目推出不符合市場的產品,或者產品定位錯誤,過高或者過低。前幾頁都找不到你這樣屬性的寶貝,做起來豈不是很費勁!

    團隊問題:

    自以為是的攝影師和設計師,以自己的審美觀和所謂的經驗去堅持一些無必要堅持的執著,不聽運營和其他的人意見,要知道運營手上有的是資料,你有的只是虛無縹緲的所謂經驗。

    執行力是一個團隊最該有的,店鋪的問題都找出來了,但遲遲不處理,這個等於沒有把問題找出來,等於把問題複雜化,還浪費了人力物力。

    售後問題:

    長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名,購買信心和自然流量等,售後服務是一大關鍵,所以如果你能很好的處理好售後問題,那麼你的店鋪就運營的很不錯了。

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