新零售概念最早由馬雲在2016年10月的雲棲大會上提出, 他表示純電商時代很快會結束,未來沒有電子商務這一說,只有新零售。他所說的新零售是線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。當然，馬雲說的比較概念化，不是很容易理解。
我個人認為新零售是以更簡化使用者的操作和節省使用者時間來說的。縱觀阿里巴巴這半年來的舉措，收購實體零售，銀泰、大潤發等，然後組建菜鳥聯盟。最佳化配送時間和配送服務，從而贏得市場。
這樣做的需要做到的是：一是產品渠道設計,這需要企業深度進入供應鏈環節。產品生產運輸環節處節約成本。
二是極高的價效比。現在網際網路時代，價格高度透明，資訊不對稱的情況已經越來越少，商家從這方面獲取利益的機會已經越來越少。如果實體商家再和以前一樣將商鋪內產品擺上高價，那麼顧客將實體店當成“試衣間”，出了商鋪立刻去電商平臺下單的事件就會常常發生。
以此來看，商家就不能再和以前一樣，以提高商品價格為實現企業盈利的方式，而是轉而壓縮成本，讓利給消費者。例如部分企業已經開始進行倉配一體化，將倉儲中心建在產品工廠和大消費市場的旁邊，從而減少商品的轉運次數和運輸時間，節省成本，提高服務。
三是給使用者帶來極好的購物體驗,在店員和店面環境各方面有所提升。例如現在一些家電企業開始關閉一些普通門店，而開辦了體驗店和旗艦店。這一方面家電企業做的尤為出色，例如：老闆電器、方太等廚電企業，早早就設立了廚電裝置體驗館，供客戶體驗。而在一些傳統零售商，一些精緻小店開始流行。
新零售的概念是馬雲提出來的，而京東的劉強東則專門發了一篇《第四次零售革命》的署名文章，在7100餘字的長文裡，劉強東則認為零售不存在新與舊，零售的本質一直都是：成本、效率和體驗。與馬雲爭奪新零售的概念權。
劉強東在文中表示，下一個10年到20年，零售業改變的不是零售，而是零售的基礎設施。他認為透過零售的基礎設施的變化，零售企業可以實現節約成本、提升效率和使用者體驗等多個目的。
新零售概念最早由馬雲在2016年10月的雲棲大會上提出, 他表示純電商時代很快會結束,未來沒有電子商務這一說,只有新零售。他所說的新零售是線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。當然，馬雲說的比較概念化，不是很容易理解。
我個人認為新零售是以更簡化使用者的操作和節省使用者時間來說的。縱觀阿里巴巴這半年來的舉措，收購實體零售，銀泰、大潤發等，然後組建菜鳥聯盟。最佳化配送時間和配送服務，從而贏得市場。
這樣做的需要做到的是：一是產品渠道設計,這需要企業深度進入供應鏈環節。產品生產運輸環節處節約成本。
二是極高的價效比。現在網際網路時代，價格高度透明，資訊不對稱的情況已經越來越少，商家從這方面獲取利益的機會已經越來越少。如果實體商家再和以前一樣將商鋪內產品擺上高價，那麼顧客將實體店當成“試衣間”，出了商鋪立刻去電商平臺下單的事件就會常常發生。
以此來看，商家就不能再和以前一樣，以提高商品價格為實現企業盈利的方式，而是轉而壓縮成本，讓利給消費者。例如部分企業已經開始進行倉配一體化，將倉儲中心建在產品工廠和大消費市場的旁邊，從而減少商品的轉運次數和運輸時間，節省成本，提高服務。
三是給使用者帶來極好的購物體驗,在店員和店面環境各方面有所提升。例如現在一些家電企業開始關閉一些普通門店，而開辦了體驗店和旗艦店。這一方面家電企業做的尤為出色，例如：老闆電器、方太等廚電企業，早早就設立了廚電裝置體驗館，供客戶體驗。而在一些傳統零售商，一些精緻小店開始流行。
新零售的概念是馬雲提出來的，而京東的劉強東則專門發了一篇《第四次零售革命》的署名文章，在7100餘字的長文裡，劉強東則認為零售不存在新與舊，零售的本質一直都是：成本、效率和體驗。與馬雲爭奪新零售的概念權。
劉強東在文中表示，下一個10年到20年，零售業改變的不是零售，而是零售的基礎設施。他認為透過零售的基礎設施的變化，零售企業可以實現節約成本、提升效率和使用者體驗等多個目的。