第一，讚美與讚揚！

讚美人的時侯，要分場合，地點，比方說你和朋友去參加婚禮，碰見新郎前女友了，當著新娘面說，今天你穿的真漂亮比新娘還壓場，這種讚美行嗎，所以要分場合，地點！讚揚也要分場合，比方同事辦了一件錯事，你也不問下什麼情況，同事正上火呢？你上來就說，今天你辦的這件事真的很完美，一定會得到上司的讚揚。你的一句話，會不會發生戰爭，所以一定要注意！

第二，客氣話也要分場合，地點，要說到點上！

有些人談生意或者交明友見面了，都十分互相客氣，會說一些客氣話，有時一句話會談成生意，有時一句話會弄的全場無聲，那生意會談成嗎，比如今天我們去機場接個生意客人，到了機場見了客人本人領了個漂亮女士，有可能你不加思考連忙上去打招呼，嫂子真漂亮，配你真是一百一，你想過這位客人和漂亮女士什麼關係嗎，所以說話時要考慮一下，客氣過頭了，就起反作用了！

第三，批評也要看關係，地點！怎麼批評！

批評人是有學問的，當你批評下屬時，要先打叫一下和上級什麼關係，在一個你要摸清楚其他員工同事的家底，看下如何批評，是婉轉的批評還是生氣的批評，比如說有個同事犯錯誤了，你也沒弄清什麼關係，一頓狠批評，行了他叔是老總，你想你還會上班嗎！所以說批評人也是個學問！

第四，面對競爭對爭，如何處理雙方的關係，這個非常重要！

你和你同事都是公司紅人，都受老闆器重，那你如何處理和同事的關係呢？有的人當小人發壞，有的人會加倍努力超越他，人和人不一樣，考慮的也不一樣，這是我們溝通技巧的最難對付的！

第五，避免不該說的堅決不說，管住嘴！

經常在公司，在宿舍，圍在一起議論別人是非，這種行為最缺德！所以不管任何事情都聽，不說，在公司上開會，或者跟領導外出辦事，千萬只聽不說！

01用心聆聽

懂得側耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。

透過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領略到其他人想表達的意思，並能給出恰當的反饋。

02非言語溝通

你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。

當你在說話時，多多留意他人的非言語特徵。

因為通常，非言語特徵傳達著一個人的真實所想。比如說，如果對方沒有跟你進行眼神交流，那麼他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。

03簡單明瞭

表達個人所想時儘可能言簡意賅。在表達前先想好怎麼說，這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。

04友好待人

以一種友好的，人性化的提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點，貼心地在傳送給同事或員工的郵件開頭附上“週末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

05自信心

當你與他人進行溝通交流時，保持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的同事信服並跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態度以及對他人的同理心。

07換位思考

即使你並不同意你的老闆，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎麼說?就這麼簡單:“我理解你的出發點”以表示你有在傾聽他們的話並尊重他們的觀點。

07開放的心態

優秀的溝通者都能以靈活、開放的心態迎接任何一種交談。以開放的心態聆聽並理解他人的觀點，而不是僅僅讓資訊在腦海裡過一遍而已。

08尊重他人

當你能夠表達對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

09反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經理主管們也應以採取多種渠道為員工們提供建設性反饋，有可能透過電子郵件，電話訪談，或者是每週的狀態更新等。給予反饋也意味著給予讚揚，簡單的話語諸如“幹得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。

同樣地，你也得懂得恰當地接收、甚至是鼓勵別人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然後努力實踐這些反饋的意見。

10使用合適的溝通媒介

還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴肅的會談(裁員，薪資調整等)最好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們(比如你的老闆)很忙，那麼你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，並會更樂意積極地給你答覆。