1、雙擊”瀏覽器，然後輸入中國移動網上營業廳網址“www.10086.cn”，點選“Enter”進入。2、進入頁面後，選擇“我的移動-詳單查詢”。3、之後會彈出一個“使用者登入”的對話方塊，賬戶型別選擇-“手機號碼”，然後輸入要查詢的手機號碼；4、登入模式選擇-“服務密碼”，然後輸入該手機號碼的服務密碼；5、再按提示輸入驗證碼，再已閱讀並接受業務辦理協議前方框框中打勾，點選“登陸”6、點選“話費服務”，選擇“詳單查詢”，在選擇賬期-2012年10月（當月詳單)；-2012年9月（不是當月詳單）,並且選中下方的“通話詳單”7、之後彈出一個對話方塊，輸入該手機號碼收到的簡訊隨機碼，點選確定。8、然後出現一個新的視窗-“客戶資訊及通話詳單”記錄，可以翻頁進行檢視。

一般有三種情況，查不了通話記錄。

第一種，就是你的月結日，如果是15號的話，可能賬期3天之內，沒有出賬的話，是查不到通話記錄和賬單資訊的。出賬之後就好了。

第二種，就是你15號之後，辦理過過戶業務，一旦辦過過戶業務，過戶之前的通話記錄賬單資訊發票

第三種，有沒有辦過家庭業務類？就是例如群組寬頻，或者家庭網類影響賬期變更的業務，如果幫辦理過牽涉賬期變更的家庭業務，賬期變更後的第一個賬期內是不能查詢你的詳單賬單資訊的。

如果以上三種都沒有過的話，建議你帶身份證，到移動營業廳去查查！