就一直等，他們不可能給你退錢或賠償損失的，我用電信的也出現這種情況，改造線路停了一個多月，天天都有人投訴都沒有用

長城寬頻服務態度一直就不好，打客服沒人管，向3,15消費者協會告他。長城寬頻老掉線網速太慢，到期我不用長城寬帶了，長城寬頻是垃圾

長城寬頻就是垃圾，網路有問題解決不好，維修人員就打人。

網路一直不好，我也投訴他們很長時間了，要求退網，一直拖著沒人管。

怎麼就沒人管管呢。

長城最差，天天斷網 改造從不通知一改就是一個月或二個月，太垃圾。上個月果斷沒用長城了，離到期還有八個月。

退錢，換別家。長城寬頻是我見過最操蛋的寬帶了。我情況和你一樣，退費的時候寫的是無法恢復。我的是兩年贈一年，共三年900多元。用了總共13個月，退錢的時候，不按3年的平均數退，按照兩年退，每月20號扣費，超一天，就按一個月扣，我的21號停的網，算我用了14個月的寬頻。還要扣除190塊的初裝費，算完賬，就退我10塊錢，打了半天仗，好歹190給退了，最後退200多。不退現金。5月份退的網，到現在錢沒見。

100M的2年1680元。用了一年斷網了，又俢不好也沒人回覆，跑去退費說按180元/月扣，另扣100元安裝費。算一下還欠他好幾百塊，還不給解釋，真正的垃圾公司。