所有的銷售，道理都是一樣的，那麼，使用者思維很重要。

換句話說，賣的不是產品，而是人，沒有社交就沒有成交。當我們首先把自己推銷出去，展現出去的時候，別人又不討厭，那麼離成交就不遠了。

這個時候關鍵在於溝通，我們首先要確保自己不要現在賣產品的角度看問題，我們首先想的是我能為你提供什麼，從溝通的過程中，我們可以捕捉到客戶的很多資訊，那麼，只要我們是真誠的為別人考慮，那麼成交就不是問題。

銷售的本質是先把自己賣出去。

簽單的技巧很多，但是，沒有人會告訴你，這個簽單的技巧。

當然，簽單還是要從銷售的根本說起。

我們都知道，影響銷售業績的因素很多，包括市場潛力的大小，市場的成熟度，企業對市場的資源投入，產品的壽命週期以及競爭對手等等，但是，這些都不是決定銷售業績的最主要原因。

銷售最主要的因素是人，而決定銷售業績高低的是銷售員的基本素質，觀念和能力。

銷售員的基本素質

當你拜訪客戶的時候，客戶對你的感覺和認知都是透過第一印象來決定的。

因為銷售的關鍵就是建立起客戶的信任感，而第一印象會給客戶一種直覺，直接引導他判斷眼前這個人是否可信。

銷售的絕勝點往往在最初接觸的30秒，所以，銷售員必須透過完善拜訪前的準備來給客戶留下“瞬間的輝煌”。

因此，自我形象特別重要，這就要求銷售員一定要注意儀表，一站出去就是成功的樣子，給客戶留下成功的第一印象。而要留下成功的第一印象，就要有良好的專業形象。

這包括儀表，服裝，髮型，飾件等一系列的細節(比如穿著搭配，服飾的檔次，神情妝容等)，拜訪禮儀(包括與客戶握手，交換名片，合適的坐姿，適度的微笑等)和良好的開場白。

銷售員的理念

銷售行業中有一句話是這麼說的：“技能重要，比技能更重要的是理念”。

首先，思路要對，如果思路錯了，技巧如無根之水。思路是什麼？思路就是回答三個問題：一，客戶在哪裡，客戶需要什麼；二，我們的產品和服務是什麼；三，如何把客戶的需要與我們的產品或者服務結合起來。無論你做什麼行業，有了這三個問題的思考，銷售工作的思路就整理出來了。

其次，價值觀要與公司的經營管理目標相吻合。包括思路和理念，要與公司的要求一致，要與市場一致。因為只有真心的非常信任公司，公司產品以及公司的服務，才能充滿自信地面對客戶，幫助客戶解決問題。

最後，傳遞正能量的信念，有效地影響客戶。銷售員必須要有五大核心正能量的精神與信念：堅持，信心，勇敢，責任和愛。

銷售員的能力

做銷售必須要明白一個道理，客戶對你的信任，只是銷售過程中的一個開始，並不代表信任你就會成交。

銷售的成功，包括三個信任點：第一，是對銷售員人品上的信任；第二，是對銷售員專業技術的信任；第三，是對產品的信任。

所以銷售技能也是銷售過程中的一個非常重要的環節。

就本質而講，銷售本身就是為客戶解決問題的。如果你不具備專業技能，沒有過硬的專業技術，客戶是不會輕易相信你能為他解決問題。

往往很多情況下的成交，都是源於銷售人員的專業技術。

銷售能力包括以下八個方面

一，適應能力

做銷售，你必須要適應銷售這個職業，適應銷售生活方式，適應公司企業文化、運營理念、人文環境和適應市場需要等，因為只有這樣，才能更加準確定位，找到適合自己發展的方向。

二，學習能力

一個銷售人員，從初入銷售職場開始，就要快速成長，要快速成長，就必須要有學習的能力。用知識武裝自己，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到複合型人才的轉變。比如學習經營管理學，營銷學，公關學，心理學等等。

還有一些非專業性的知識也是有必要學習的，有時候它會成為你敲開客戶的話題。

三，領悟能力

做銷售，“悟性”很重要，一個優秀的銷售員，她能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會促進銷售。什麼樣的情境下，隱藏什麼樣的銷售機會，這需要敏銳的洞察能力去發現，需要有悟性去解析。

四，應變能力

當今社會，時代和市場瞬息萬變，銷售人員的思維和方法也必須跟著變。

在與客戶的溝通中，往往也會出現你意想不到的問題，這時候，你必須要有隨機應變的能力，才能妥善處理好問題，否則，將會先入尷尬境地而無法繼續交流下去。

五，創新能力

市場形勢千變萬化，而營銷的模式卻日趨雷同，要想立於不敗之地，就必須要有創新的能力，讓自己的產品、渠道、思路、策略等脫穎而出。

六，專業能力

比如掌握產品知識，銷售技巧，消費心理，促銷策略，經營管理，市場運作，談判技巧等方面的知識和能力。

熟悉並瞭解產品的各項指標，使用方法，注意事項以及各個功能等等，做到產品專家的程度，才能更容易獲得客戶的認可。

七，溝通能力

良好的溝通能力，是贏取他人支援的最好方法，把自己的觀念、信念、方案、方法等推銷給上級，下級和客戶是銷售員最重要的能力之一。

實踐告訴我們，銷售中許多問題都是因為溝通不暢造成的。

那麼，與客戶的溝通中需要具備哪些基本技能呢？

其一，表達能力。在與客戶打交道的過程中，常常需要說明自己的觀點和產品，表達的時候，思路和邏輯一定要清晰。比如客戶問你對現在市場的看法，你可以這樣回答，關於市場，我有三個觀點：其一從下游需求趨勢來看……；其二從同行業競爭來看……；其三從我們公司的營銷戰略來看……。

其二，傾聽能力。要積極傾聽客戶的說話，傾聽要做到注視對方雙眉間，要適時給予客戶反饋，讓客戶感受到你在認真聽，並感受到你對他的尊重。比如：“那後來呢”；“為什麼會這樣認為呢”。

其三，認同和讚美客戶。在與客戶的溝通中，運用認同和讚美，往往能建立起良好的溝通氛圍。比如，在客戶有異議的時候，可以這麼說：“我認同你的看法”；“我理解你的想法”；“你這樣說是有道理的”。

其四，有效提出問題。在與客戶的溝通中，要適時有效地提出問題，透過提問題，瞭解客戶的真實想法，瞭解客戶的需求。只有瞭解客戶的需求，才能找到銷售的契機。

八，解決問題能力

一個優秀的銷售員應當具備解決客戶問題的能力，養成系統化思考的習慣。特別是針對客戶使用產品出現的問題，要與客戶一起分析並解決。

具體方法應該遵循三個步驟：第一步，對客戶遇到問題的現狀進行描述(客戶的關注點是什麼？)；第二步，針對現狀進行原因分析(找到真正的原因)；第三步，給出解決方案。

當你把以上各個方面都做好以後，你的自身能力就會不斷得到提升，這時候，你就會發現，能力才是真正的技巧。就像習武一樣，達到爐火純青，出神入化的境界，就沒有固定的招式，而是心隨意動，此處便是無招勝有招。

先學會觀察確定客戶型別，才能看人下菜碟，多站客戶角度考慮問題，態度真誠。還要有豐富的經驗跟知識儲備，懂得交流技巧話術，輕易不要報價或是報一個範圍價格，從低價入手做增項，等等。amotandan能讓你成為一個優秀的營銷設計師