維護客戶——適時跟蹤與回訪
A.建立客戶資訊冊：記住和什麼人何時交往過，說過什麼，需求點是什麼；（這點尤為重要，記住客戶相關資訊、需求和營銷深度。客戶慢慢多起來時候就難以記住，所以需要養成習慣。很多客戶在打過交道後能記住你，但如果你某一天記不住或張冠李戴就尷尬了。）
B.下一步計劃：什麼時間、什麼方式回訪，該做什麼，該說什麼內容...營銷客戶是要有目的的，也不能一蹴而就，每次營銷需要達到什麼目標（目的），儘量不重複做的無用功，也不應跳躍激進（客戶接受程度需要漸進式），這需要有計劃，才能事半功倍，也是提升自己的重要捷徑。
C.用行動維護客戶忠誠：你先得讓客戶記住你；重複回訪客戶，不斷和客戶有交集才能讓人記住你和你關係熟悉起來，回訪分走訪回訪和線上（電話、微信等）不同方式，重要客戶儘量定期走訪回訪。回訪的時候帶目的+帶禮物（不要買貴重禮品，外拓營銷所用的小紀念品就行）
D.對行動做總結：哪些做得不好，哪些可以做得更好？這個重要性不多說，每一個突飛猛進的人總不會是某一天受到仙人託夢。
A.優質客戶：重點跟進，讓他感到這是最好的選擇；
B.普通客戶：維持交情，挖掘資源；
C.潛在客戶：要做到終有一天他會認可
維護客戶——適時跟蹤與回訪
1.回訪跟進：A.建立客戶資訊冊：記住和什麼人何時交往過，說過什麼，需求點是什麼；（這點尤為重要，記住客戶相關資訊、需求和營銷深度。客戶慢慢多起來時候就難以記住，所以需要養成習慣。很多客戶在打過交道後能記住你，但如果你某一天記不住或張冠李戴就尷尬了。）
B.下一步計劃：什麼時間、什麼方式回訪，該做什麼，該說什麼內容...營銷客戶是要有目的的，也不能一蹴而就，每次營銷需要達到什麼目標（目的），儘量不重複做的無用功，也不應跳躍激進（客戶接受程度需要漸進式），這需要有計劃，才能事半功倍，也是提升自己的重要捷徑。
C.用行動維護客戶忠誠：你先得讓客戶記住你；重複回訪客戶，不斷和客戶有交集才能讓人記住你和你關係熟悉起來，回訪分走訪回訪和線上（電話、微信等）不同方式，重要客戶儘量定期走訪回訪。回訪的時候帶目的+帶禮物（不要買貴重禮品，外拓營銷所用的小紀念品就行）
D.對行動做總結：哪些做得不好，哪些可以做得更好？這個重要性不多說，每一個突飛猛進的人總不會是某一天受到仙人託夢。
2.真誠相待，有所恩惠：A.優質客戶：重點跟進，讓他感到這是最好的選擇；
B.普通客戶：維持交情，挖掘資源；
C.潛在客戶：要做到終有一天他會認可