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  • 1 # 夷陵老豬

    客戶對銷售的信賴感是銷售成功簽約,達成交易的關鍵,其重要性不言而喻。但很多剛剛入行的銷售卻完全不懂如何建立信賴感,完全靠碰運氣,客戶看我順眼或者我看客戶順眼,則稀裡糊塗的就有了信賴感,單子也成了。但有的時候客戶死活就是不對眼,信賴感無從建立,這樣銷售工作自然也就無法推進。

    那麼,到底要如何建立客戶對我們的信賴感呢?。

    1、輕鬆的心態。要想客戶信任你,你首先要讓自己放鬆下來,你的緊張是會無形傳遞給客戶的,他會警覺而抗拒,這樣不利於交流和溝通。所以,你要放鬆下來,用平靜而輕鬆的表現去感染客戶,讓他們放下防備,與你更好地進行交流。

    2、得體的著裝。儀容儀表的重要性很多銷售都是知道的,但也有些銷售平時不那麼注意,總是很隨性。但須知,你隨意的裝扮有時候會給第一次見面的客戶帶來不好的印象,他們會覺得你不夠重視這次見面,或者不尊重他們,所以得體的著裝是十分重要的,當然如果是熟悉的客戶,著裝可以適度隨意,這會給客戶一種非工作狀態的感覺,有利於私下溝通感情。

    3、專業的知識。我們必須非常清楚我們的產品屬性和用途,讓客戶感覺到在這一領域,我們是真正的專業人士,從而相信我們提出的建議。

    4、以客戶為中心。很多公司都在提,以客戶為中心,但真正做到的少之又少,對我們銷售來說,真正做到以客戶為中心,就是要保持著同理心,遇到問題多從客戶的角度出發,想想如何幫客戶解決他們的痛點和需求,透過自己的產品和服務真正幫到客戶,只有這樣去做,才能真正得到客戶的認可和信賴。

    5、真誠。這是最重要的一點,沒有之一!永遠別把客戶當傻子,這世界上誰也不比誰聰明,當你想用智商碾壓別人的時候,別人也可能在背地裡笑你是個傻驢。而想要長期的獲得客戶的信任,並且讓客戶為我們介紹更多的客戶,那麼唯有真誠!

    綜上所述,客戶的信任,歸根結底來自於我們專業的知識和真誠的態度,我不想談所謂的銷售技巧,因為指引我們成功的永遠不是技巧,他們只是錦上添花而已。相信做好以上五點,你一定會成為一名成功的銷售。

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