美業正面臨行業最大的轉型期，主要是兩個方面:1、消費者變年輕了，她們大多從網上獲得資訊，消費習慣偏單次，不喜歡會員制，她們不喜歡傳統美容店的風格，因此幾乎不會主動進美容院。2、網際網路美妝消費興起，輕醫美的很多專案替代了傳統美容專案，市場空間被壓縮太多，這個時候新型的美容店需要在經營思維上徹底改變。你不只是賣服務的，你可能還要賣跨界產品，你不只是會用手服務，你可能還需要直播拍短影片！另外社群的打造，本地生活的社交分享都是美業急需學習的領域。

消費主體有三種 一種是已經經歷過多年的行業消費環境沉澱了在以往形成的消費環境中的一定的認知評價；一種是正在逐步追求行業品質經營與管理的今天正在體驗和感受著環境帶來的認知；一種是新的消費主體還是隻針對未來需要進入的消費環境做體驗的預期。

三種本質上都是會經歷不同消費環境體驗並且積累不同的消費感受積累與最終對所消費的行業做出每個主體的認知

當下美業應該圍繞未來消費主體也就是95後00後甚至10後的客戶群體進行前瞻性研究。圍繞未來消費主體進行消費環境的改善與修復。從以往的賺錢思維提升到商業思維中。科學的進行美業企業經營與整體消費環境的修復。提升消費者消費舒適度，服務流程滿足感，需求改善的專業度等行業價值。